Средства и механизмы воздействия в процессе коммуникации: убеждение, внушение. Понятия социальной установки и социального стереотипа. Их роль в социальной перцепции.

Термин «стереотип» был введен У. Липманном в 1922 году (книга «Общественное мнение») . Стереотип (в широком смысле) – это устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как «сокращением» при взаимодействии с этим явлением.

Какие существуют стереотипы?

1. аутостереотипы (о членах своей группы) -Русские считают себя добрыми, терпеливыми, гостеприимными, ленивыми, дружелюбными, открытыми и т.д.

2. гетеростереотипы (о членах чужой группы) - Русские считают немцев аккуратными, пунктуальными, педантичными, трудолюбивыми, экономными и т.д.

Свойства стереотипов

• Сложность / упрощенность

• Размер группы (стереотипы по отношению к членам больших групп более сложные);

• Количество информации (чем меньше информации, тем проще стереотипы);

• Подобие своей и чужой группы (чем более похожи группы, тем проще стереотипы)

• Согласованность – высокая степень единства представлений среди стереотипизированной группы

• Валентность – эмоционально-оценочная нагруженность стереотипов

• Устойчивость / ригидность – изменение стереотипов возможно только при изменении групповых отношений

Являются ли стереотипы «истинными»?

Несоответствие стереотипов реальности (У. Липпман) / Доказательство (в состав каждой социальной группы входят настолько разные люди, что описать их одной характеристикой просто невозможно);

Соответствие стереотипов реальности / гипотеза «зерна истинности» (в каждом стереотипе присутствует информация, которая соответствует реальности).

Содержание и эффекты межличностного атрибуции. Виды восприятия. Роль атрибуции в межличностном познании. Понятие и ошибки атрибуции.

Каузальная атрибуция

объяснение поведения другого человека в условиях недостатка объективной и полной информации путем приписывания ему причин этого поведения

Г. Келли, 1984: Принцип ковариации ANOVA

Чтобы сформировать атрибуцию о причинах какого-либо действия мы ищем взаимосвязь между присутствием / отсутствием возможных причинных факторов и наличием/отсутствием данных действий

• Критерий различия: реакция на один или несколько объектов?

• Критерий согласованность: реакция одного или нескольких человек?

• Критерий постоянства: действия человека в других ситуациях и в другое время?

Три типа атрибуции

• личностная (причина поступка приписывается самому человеку – его намерениям, склонностям, способностям и т.п.);

• стимульная (причина приписывается объекту, на который направлено действие);

• обстоятельственная (причина приписывается внешним условиям совершения поступка, обстоятельствам)

Г. Келли, 1984: Принцип конфигурации

Атрибуция, основанная на единичном наблюдении

• Причинные схемы: абстрактные понятия о том, как определенные причины поведения взаимодействуют друг с другом

• Принцип обесценивания: предполагает, что роль причины в возникновении события обесценивается, если присутствует другая правдоподобная причина

• Принцип усиления: предполагает, что роль причины возрастает, если событие возникает при наличии противодействующей причины

Фундаментальная ошибка атрибуции

Тенденция переоценивать роль внутренних факторов при оценке поведения человека и недооценивать роль ситуации

• Вера в справедливый мир

• Работа памяти: мы с разной скоростью забываем личностные и ситуативные причины

• «Выпуклость»: человек более «заметный» объект, чем ситуация

Проявления фундаментальной ошибки атрибуции

Проблема «наблюдатель-участник». Фундаментальная ошибка больше присуща наблюдателю. Наблюдатель чаще использует личностную атрибуцию, а участник – ситуационную.

(смена ролей приводит к смене атрибуций)

Величина нанесенного «ущерба» (чем больший «ущерб» нанесен, тем сильнее фундаментальная ошибка атрибуции

Особенности приписывания причин при успехеинеудаче: участник «винит» в неудаче обстоятельства, а наблюдатель «винит» за неудачу прежде всего исполнителя. Для успеха – наоборот.

Стадии атрибуции (Э.Джонс, К.Дэвис): Модель корреспондентного выведения

Возможность (есть ли необходимые способности для совершения действий) +

Предвидение (может ли человек предсказать последствия действий) =

Намерения (было ли поведение намеренным) =

Черты (внутренняя атрибуция)

Стадии атрибуции (Д.Гилберт)

Идентификация (распознавание текущего поведения)

Внутренние причины / автоматический процесс

Внешние причины / ситуационная корректировка