Глава 18
.docКомпьютерные
системы оперативной связи
Сегодня любая солидная организация должна иметь в своем распоряжении несколько компьютеров, объединенных в локальную корпоративную сеть, несколько факсимильных аппаратов и много телефонов, работающих под управлением офисной АТС, модемную связь для передачи данных, электронную почту, выход в сеть Интернет и т. д. И для всех фирм остро стоит проблема организации оперативной, высокоскоростной, многофункциональной и качественной связи со своими партнерами, сотрудниками, потребителями товаров и услуг.
Компьютерная телефония
Интеграцию и организацию эффективного взаимодействия разнородных локальных информационных инфраструктур в единую информационную телекоммуникационную сеть позволяют выполнить системы компьютерной телефонии.
Компьютерной телефонией называют технологию CTI (Computer Telephony Integration, интеграция компьютеров и телефонии), в которой компьютерные ресурсы применяются для выполнения исходящих и приема входящих звонков и для управления телефонным соединением.
Компьютерная телефония на наших глазах становится всепроникающей телекоммуникационной технологией. За рубежом без применения этой технологии не обходится ни один уважающий себя офис.
Но дело, разумеется, не только и не столько в престижности и своеобразной моде на новую технологию. Главная причина ее популярности состоит в том, что ее применение позволяет весьма существенно повысить производительность труда офисных работников и предоставить клиентам офиса целый спектр новых услуг.
Просто подсоединив телефонную линию через модем к работающему компьютеру, можно превратить последний в автоответчик, устройство автоматического набора номера, факсимильный аппарат. Более того, он будет регистрировать телефонные звонки, автоматически определяя номер звонящего абонента, следить и регистрировать поступающие факсы, находить последние записи о контактах со звонящим абонентом.
Для реализации компьютерной голосовой связи по телефонной линии необходимо иметь:
-
голосовой (voice) модем, к одному из входов которого подключается телефонная линия;
-
звуковую карту и акустическую систему или наушники;
-
микрофон (микрофон и наушники может заменить телефонный аппарат, желательно с тональным набором, подключаемый ко второму входу модема; тональный набор необходим, поскольку многие сервисы работают только с ним).
Программную поддержку CTI обеспечивают продукты многих фирм:
1. Корпорация Microsoft в операционные системы Windows 9x, Windows NT/2000 Server интегрировала интерфейс прикладного программирования для телефонии TAPI (Telephony API), который позволяет подключать ПК, работающие под управлением Windows, к системам передачи голосовой информации — аналоговым телефонным каналам, офисным АТС и т. д. Благодаря этому абоненты получают возможность сочетать речевые переговоры с обменом компьютерными данными. Интерфейсы, начиная с TAPI 2.0, включенные в состав СОС Windows NT/2000 Server, поддерживают много сервисных возможностей, включая создание Центра телефонного обслуживания.
2. Фирма Novell и корпорация AT&T создали интерфейс NetWare TSAPI (Telephony Services API).
3. Фирма AnswerSoft предложила систему Universal TAPIService Provider для подключения к ПК офисной АТС, систему InterSoft Sixth Sense — для автоматизации процедур обработки вызова и SoftPhone Agent — агент центра обслуживания.
4. Фирма Call Ware Technologies разработала программы: Phonetastic — обслуживания телефонных вызовов, CallWare Series 5 — систему голосовой почты, CallWare Vievpoint — отображения голосовых сообщений на экране ПК и т. д.
Наиболее интересные возможности использования компьютерной телефонии открываются при создании Центра телефонного обслуживания, представляющего собой серверное приложение, позволяющее с использованием АОН сопоставить телефонный номер вызывающего абонента с имеющейся о нем информацией в базе данных системы. Найденные там сведения можно вывести на экран монитора, избавляя абонента от необходимости задавать лишние вопросы клиенту.
Работа систем компьютерной телефонии может быть основана на использовании голосовых меню: абонент прослушивает сообщение о том, какие варианты процедур он может выбрать в данный момент и какие действия ему следует выполнить для выбора того или иного варианта. Выбор осуществляется набором определенной цифры или комбинации цифр на клавиатуре ПК, телефонном аппарате, подключенном к компьютеру, или произнесением определенной команды.
Возможные направления применения компьютерной телефонии в современном офисе:
-
единая среда обмена сообщениями. Обеспечивает единообразный доступ к сообщениям разных видов: голосовых, факсимильных, электронной почты и т. д. Обеспечивается возможность просмотра сообщений в рамках одного меню. Форму ответа можно выбирать любую;
-
голосовая почта. Организация системы голосовых почтовых ящиков для клиентов, где можно оставлять голосовые сообщения при отсутствии клиента на месте. Прослушивать сообщения можно как со своего рабочего места, так и с любого другого телефона, позвонив по определенному номеру и набрав личный код — пароль;
-
электронный офис. Система осуществляет переключение звонков на рабочие места сотрудников, предоставляет услуги голосовой почты, выполняет рассылку факсимильных сообщений и выдает клиентам информацию о фирме;
-
системы компьютерного факса. Системы автоматической рассылки факсов по номерам телефонов из заранее заготовленного списка и системы вызова интересующей клиента информации по факсимильной связи;
-
интерактивные голосовые системы доступа к базам данных. Системы удаленного доступа к базам данных на основе голосового меню. Система компьютерной телефонии формирует запрос к корпоративной базе данных, получает ответ и озвучивает его абоненту либо посылает факсом;
-
сервисное обслуживание телефонной связи. Система оптимальной организации очередей звонков, правильная адресация звонков по электронным справочникам, предоставление абонентам всей необходимой информации о клиенте, например АОН и т. п.;
-
электронный секретарь;
-
организация видеоконференций и т. д.
В последние годы прослеживаются две основные тенденции компьютерно-телефонной интеграции:
-
телефонная связь все в большей степени приобретает черты средства удаленного доступа к данным;
-
персональный компьютер все в большей степени пытается заменить телефонный аппарат, что позволяет говорить о появлении своеобразных информационных мультимедийных станций.
Традиционные телефоны постепенно уступают место компьютерным терминалам, способным за кратчайшее время соединить вас с далеким или близким собеседником по компьютерным сетям, в частности по сети Интернет, на чем экономят, кстати, немалые деньги.
Интернет-телефония
Интернет-телефония (IP-телефония) является одним из важнейших направлений компьютерной телефонии, предназначенным для передачи голоса, данных и видео по каналам глобальной сети Интернет. В 1995 году появились первые программные продукты, поддерживающие голосовое общение через Интернет, которые позволяли осуществлять полудуплексную связь только между двумя компьютерами, имеющими одинаковые телефонные интерфейсы. Современные технологии Интернет-телефонии поддерживают дуплексную связь, предоставляют пользователю удобный графический интерфейс и даже обеспечивают возможность проведения телеконференций.
Для передачи по Интернету голосового трафика его надо оцифровать, закодировать, поместить в пакеты данных, передать пакеты по сети, собрать пакеты на принимающем узле, декодировать и воспроизвести.
При организации телефонных переговоров по вычислительным сетям необходимо передавать два типа информации:
-
командную;
-
речевую.
К командной информации относятся сигналы вызова, разъединения, а также другие служебные сообщения. Сложность реализации систем Интернет-телефонии состоит в том, что технология передачи голоса по телефону принципиально отличается от технологии передачи данных по сети Интернет. Качественно реализовать технологию передачи голоса в канале, рассчитанном на пакетную передачу данных, непросто. Качественная передача голоса зависит от трех составляющих:
-
качества кодирования голоса и размещения голосового трафика в пакетах;
-
качества передачи пакетов в сети;
-
успешности восстановления голосового трафика по полученным пакетам.
Оцифровку и кодирование голосового трафика в системах выполняют специализированные адаптеры — шлюзы.
Шлюз (gateway), или телефонный сервер (ITS, Internet Telephony Server), — устройство, которое осуществляет преобразование управляющей информации и данных, поступающих из одной сети (например, телефонной), в пакеты сети Интернет и обратно. Причем такое преобразование не должно значительно исказить исходный речевой сигнал, а режим передачи должен обеспечить обмен информацией между абонентами в реальном масштабе времени. Популярным шлюзом является, например, VocalTech Gateway. Главные задачи шлюза — обеспечение качественного дуплексного телефонного общения абонентов в режиме пакетной передачи и коммутации цифровых сигналов — сохраняются. Шлюз может использоваться и при наличии компьютерного терминала, обеспечивая более качественное преобразование.
Более полно основные функции, выполняемые шлюзом, состоят в следующем:
-
реализация физического интерфейса с коммуникационной сетью;
-
детектирование и генерация сигналов абонентской сигнализации;
-
преобразование сигналов абонентской сигнализации в пакеты данных и обратно;
-
оцифровывание и кодирование голосового трафика с использованием стандартных речевых кодеков (вокодеров) и специальных анализаторов (например, блоков определения голосовой активности Voice Activity Detector — VAD). На приемной стороне — восстановление аналогового сигнала;
-
сжатие (компрессия) кодированного голосового трафика с целью сужения его частотного спектра и ускорения передачи по сети. На приемной стороне — декомпрессия трафика;
-
упаковка голосового трафика в пакеты данных и обратная операция;
-
соединение абонентов;
-
передача по сети сигнализационных и голосовых пакетов;
-
разъединение связи.
Большая часть функций шлюза реализуются в процессах прикладного уровня.
Основные факторы, влияющие на снижение качества передачи пакетов.
1. Задержка — время ожидания передачи пакета информации от одного абонента другому. Для передачи голоса время задержки является критическим фактором: допустимое время задержки 250-300 мс, превышение этого значения уже не позволяет вести голосовое общение в реальном времени. Сокращению задержек способствует оптимальный выбор маршрута — каждый маршрутизатор задерживает пакет примерно на 10 мс.
2. Искажения пакетов, которые бывают довольно редко и только при большом уровне помех или неисправностях аппаратуры.
3. Потеря пакетов и перестановка их во времени. Рассмотрим этот фактор чуть более подробно.
Базовый протокол сети Интернет — Internet Protocol (IP). Это протокол сетевого уровня, который обеспечивает маршрутизацию пакетов в сети. Он, однако, не гарантирует надежную доставку пакетов, ибо каналы Интернета характеризуются:
-
текущей пропускной способностью, определяемой пропускной способностью наиболее медленного звена виртуального канала в данный момент времени;
-
неравномерностью во времени трафика, также являющейся функцией времени;
-
задержкой пакетов, зависящей от трафика, длины проходимого пути, реальных физических свойств локальных каналов передачи, образующих в данный момент времени виртуальный канал, задержек на обработку сигналов, возникающих в речевых кодеках и других устройствах шлюзов, — все это также обусловливает зависимость задержки от времени;
-
потерей пакетов, обусловленной наличием «узких мест» в виртуальном канале, очередями;
-
перестановкой во времени пакетов, пришедших разными путями.
То есть виртуальный канал Интернета — сугубо нестационарная система. Пакеты в нем могут искажаться, задерживаться, передаваться по различным маршрутам (а значит, иметь различное время передачи) и т. п.
На основе IP работают протоколы транспортного уровня Transport Control Protocol (TCP) и User Datagram Protocol (UDP).
Основное требование к передаче командной информации — отсутствие ошибок передачи. В результате необходимо использовать достоверный протокол доставки сообщений. Обычно в качестве такого протокола используется TCP, обеспечивающий гарантированную доставку сообщений. К сожалению, время доставки сообщений при использовании этого протокола не является стабильным, так как при выявлении ошибок в передаче сообщение передается повторно. Таким образом, длительность служебных процедур может бесконтрольно увеличиваться, что недопустимо, например, для этапа установления соединения, а также для некоторых процедур, связанных с передачей по сети телефонной сигнализации. Важной проблемой является создание достоверного механизма передачи, который не только гарантирует безошибочную доставку информации, но и минимизирует время доставки при появлении ошибок передачи.
При передаче речевой информации проблема времени доставки пакетов по сети становится основной. Это вызвано необходимостью поддерживать общение абонентов в реальном масштабе времени. В таком режиме использование повторных передач недопустимо, и, следовательно, для передачи речевых пакетов приходится использовать «недостоверные» транспортные протоколы, например UDP. При обнаружении ошибки передачи факт ошибки фиксируется, но повторной передачи для ее устранения не производится. Пакеты, передаваемые по протоколу UDP, могут теряться. В одних случаях это может быть связано со сбоями оборудования. В других — с тем, что «время жизни» пакета истекло и он был уничтожен в одном из маршрутизаторов. При потерях пакетов повторные передачи также не организуются.
Существуют протоколы, позволяющие имитировать потерянные пакеты при декодировании, производя интерполяцию данных, но их возможности не безграничны, и потери данных более 10 % невосполнимы.
Все системы IP-телефонии условно можно разделить на базовые схемы:
-
голосовые соединения между двумя компьютерами;
-
голосовые соединения через Интернет пользователей без использования компьютера.
Голосовые соединения между двумя компьютерами имеют два варианта реализации:
-
программный, когда все процедуры преобразования трафика выполняет персональный компьютер со встроенной звуковой картой и модемом;
-
программно-аппаратный, когда в компьютер устанавливается специализированный процессор Digital Signal Processor (DSP-карта), берущий выполнение этих функций на себя, освобождая тем самым компьютер для другой работы.
Первый вариант нашел воплощение во множестве программных продуктов, выпускаемых различными фирмами. Среди них и известный продукт Net Meeting фирмы Microsoft, который, помимо прочего, позволяет проводить телеконференции.
Второй вариант также в настоящее время достаточно широко распространен. Первые программы, его поддерживающие, появились несколько лет назад и были реализованы на основе DSP-карт фирмы Dialogic и программного обеспечения, разработанного фирмой VocalTech.
Голосовые соединения по схеме телефон-Интернет-телефон выполняются с использованием адаптера, подключаемого к телефонной линии на стороне абонента (непосредственно к телефонному аппарату или АТС), обеспечивающего дозвон и соединение с провайдером, запрос на связь, а иногда и оцифровку, и восстановление голосового трафика. Причем адаптеры и их программная поддержка у обоих взаимодействующих абонентов должны быть одинаковыми. Популярными адаптерами являются адаптеры фирм Aplio, представляющие собой небольшую коробочку, содержащую модем и аппаратный кодек, и Kortex International, конструктивно выполненные аналогично и включающие модем, факс-сервер и автоответчик. Вход в Интернет выполняется через шлюз, берущий на себя функции оцифровки-восстановления (если надо), сжатия голосового трафика, его упаковки-распаковки в пакеты и формирования всех управляющих сигналов для связи с сетью. Интернет-провайдеры, предоставляющие услуги IP-телефонии, до недавнего времени активно работали только в США, а у нас в стране отсутствовали, но за последние три года активно стали создаваться и у нас. Известным провайдером Интернет-телефонии является, например, компания «Ситек», имеющая точки входа во многих городах страны (естественно, и в Санкт-Петербурге). Большим преимуществом этой компании является возможность через нее подключиться к мировой сети IP-телефонии американской компании Delta Tree, реализующей передачу голосового трафика по создаваемым ею выделенным виртуальным каналам Интернета, обеспечивая тем самым очень высокое качество связи.
Основное достоинство Интернет-телефонии в чрезвычайной дешевизне ее услуг, особенно при звонках на большие расстояния. Так, из Санкт-Петербурга разговор по IP-телефону в Москву обойдется примерно в два раза дешевле, а звонок в Австралию в 6 раз дешевле, чем по обычной междугородной и международной связи.
По прогнозам агентства ProbeResearch, к 2005 году трафик IP-телефонии составит 44 % международного трафика в мире, а в США, например, уже в 2002 году около 20 % и внутреннего телефонного трафика будет проходить через Интернет.
Компьютерная видеосвязь
Рекламный ролик еще конца 60-х годов на всемирной выставке. Элегантно одетая домохозяйка — в вечернем платье и на высоких каблуках, не выходя из своей суперавтоматизированной кухни, выбирает по видеотелефону мебель, покупает к обеду свежие овощи или критикует новую стрижку своей подруги. Увы, пока даже сегодня реализация таких возможностей весьма затруднительна. Но в ближайшем будущем?
Сегодня уже реально, а кое-где и повседневно вести разговор с партнером по видеотелефону, то есть при разговоре видеть своего собеседника. Один из первых в мире сотовых видеотелефонов VisualPhone, например, был выпущен японской компанией Куосега в 1999 году: он весил 165 г, имел видеокамеру и двухдюймовый цветной дисплей, поддерживал передачу видеоданных со скоростью 32 кбит/с с частотой 2 кадра/с.
Реальна и организация совместной дистанционной работы нескольких пользователей с документами и приложениями в составе группы или при использовании удаленного доступа из домашних офисов (данный способ эффективно используется в тех фирмах, в которых широко практикуется надомный труд специалистов, а таких фирм становится все больше и больше). Реально проведение по видеосвязи консилиумов, взаимных консультаций, семинаров, дистанционного обучения с демонстрацией необходимых графических и видеоматериалов (например, с использованием программного обеспечения Net Meeting) и т. п. Возможно и реально в системах видеосвязи уже очень многое. Но есть и трудности, особенно при проведении видеоконференций, а именно видеоконференции сейчас чаще всего рассматриваются как наиболее перспективный и экономически целесообразный вариант видеосвязи.
Videoconferencing (видеоконференция, видеоконференц-связь) — обмен оцифрованными видеоизображениями и звуком между двумя или более удаленными сторонами. Передаваемые изображения могут включать потоки видео, неподвижные изображения объектов, информацию или данные из графиков, файлов или приложений. Это позволяет участникам конференции слышать, видеть своих собеседников и сотрудничать с ними в реальном времени.
Варианты сетевого решения видеоконференций
Видеоконференции принято классифицировать по числу связей, поддерживаемых одновременно с каждым компьютером:
-
настольные (точка-с-точкой или «face-to-face») видеоконференции предназначены для организации связи между двумя компьютерами;
-
студийные (точка-с-многими) видеоконференции предназначены для передачи видеоинформации из одной точки во многие (выступление перед аудиторией);
-
групповые (многие-с-многими) видеоконференции предполагают общение одной группы пользователей с другой группой.
Проведение настольных видеоконференций практических трудностей не вызывает, если не считать маленький размер видеоокна монитора (некоторые системы видеоконференций воспроизводят видео лишь в 0,25-экранном формате QCIF — Quarter Common Intermedia Format) и сопряженную с этим слабую разрешающую способность картинки. Но при организации достаточно динамичной видеоконференции из трех участников возникают пока еще трудноразрешимые проблемы с пропускной способностью каналов связи. Например, если связь осуществляется по обычным телефонным линиям, требуется большая подготовительная работа, а если средой передачи является ЛВС, проведение такой видеоконференции может парализовать все остальные работы в сети. Проблемы связаны именно с динамикой процесса, ибо для пересылки одного 256-цветного полноэкранного изображения необходимо передать около 1,5 Мбайт данных, что может потребовать до 10 с и более.
Но если абстрагироваться от качества изображения и динамики картинки на экране, то становятся очевидными и достоинства видеосвязи:
-
можно видеть своего собеседника;
-
показывать друг другу рисунки и чертежи;
-
демонстрировать различные изделия;
-
интерактивно дистанционно управлять прикладными программами.
Типичная система видеосвязи состоит из мультимедийного компьютера, оснащенного видеокамерой, микрофоном, устройствами оцифровки изображения и звука
(видео- и аудиокарт, которые обычно выполняют и сжатие сообщений), одной или нескольких прикладных программ организации видеосвязи и, самое важное, эффективной системы связи абонентов между собой. Канал связи должен быть достаточно широкополосным (обеспечивающим высокую скорость передачи) без прерываний и существенных задержек сигнала, иначе изображение будет дергаться, звук искажаться. Весьма перспективной технологией организации каналов для видеосвязи является технология W-CDMA (широкополосный множественный доступ с кодовым разделением каналов). ■
Можно рекомендовать, например, следующее оборудование для проведения видеоконференции:
-
процессор: Celeron 360 МГц;
-
оперативная память: 64 Мбайт;
-
а видеокарта: 3D Rage Pro AGP2X, 8 Мбайт, Matrox Millennium PCI wra;S3Virge;
-
звуковая карта;
-
сетевая карта: 3COM EtherLink 10/100 PCI TX NIC или Realtek 8029 PCI;
-
видеокамера Alaris QuickVideo DVC1 или Creative WebCam 3;
-
карта для захвата видеоизображения VideoCap C210.
Сейчас существует четыре варианта сетевого решения для реализации настольных систем видеоконференций (Digital Video Conference — DVC):
-
локальная вычислительная сеть. При использовании плат Ethernet обеспечивается достаточная скорость (до 10 Мбит/с), но следует помнить, что при видеосвязи двусторонний поток аудио- и видеоданных будет конкурировать с сообщениями электронной почты; пересылкой, загрузкой и выгрузкой файлов и прочей информацией, циркулирующей в сети. Поэтому видеокадры могут искажаться, приходить в неправильной последовательности, звук может пропадать и т. п.;
-
глобальная сеть Интернет. В этом случае сюрпризов может быть еще больше, вплоть до изменения частоты кадров (нужен мультичастотный монитор) и пропадания или изменения до неузнаваемости звука (придется часто переспрашивать собеседников);
-
обычная телефонная сеть. В такой сети обеспечивается скорость максимум 56 кбит/с, но видеосвязи в этом случае не мешают посторонние процедуры, другие передаваемые данные, поэтому в ряде случаев достигается качество видеосвязи даже лучшее, чем в первых двух случаях;
-
цифровая сеть с интегрированными услугами (ISDN). Такая сеть обеспечивает скорость передачи до 128 кбит/с без каких-либо помех и замираний, идеально пригодную для DVC. Однако к каналам ISDN пока еще подключено мало пользователей, само подключение стоит дорого и не везде возможно, да и настройка линии сложна и трудоемка.
Основная функция любой системы видеоконференций — передача и прием цифровых сигналов звука и изображения. Многие из видеосистем не позволяют из-за ограниченной пропускной способности каналов связи выдержать даже телевизионный стандарт кадровой развертки (25 кадров/с) и обеспечивают чаще всего непостоянную частоту (5-15 кадров/с по каналам ISDN, не выше 10 — по ЛВС), так что картинка на экране монитора будет заметно «дергаться». Видеосистемы часто поддерживают видеоформат QCIF (скорость передачи видеоданных 9 Мбит/с, разрешающая способность изображения 176 х 144 точек на дюйм), и лишь дорогие системы высшего класса (Live 200, например) используют полный видеоформат GIF (скорость передачи — 36 Мбит/с, разрешение 352 х 288 точек на дюйм). При работе на скоростях обычных модемов в аналоговых телефонных линиях обеспечивается невысокое качеством видео- и аудиосигнала. Для таких систем считается вполне приемлемым, если в узкополосных линиях связи обеспечивается частота 1-2 кадра/с при разрешении 160 х 120 пикселов. В широкополосных линиях связи, например Ethernet (10 Мбит/с), частота повышается до 5-12 кадров/с при том же разрешении. Использование в качестве среды передачи Ethernet 100 Мбит/с качественно не меняет картины. Качество аудио и видео улучшается незначительно, зато увеличивается работоспособность системы видеоконференц-связи при наличии других приложений в сети.
Большинство систем работает с цветным изображением, и имеют экранный буфер (white board — белая доска), на котором можно рисовать, писать заметки, вставлять изображения и использовать иные средства неречевого общения. Некоторые системы обеспечивают совместное использование приложений, что позволяет участникам вместе работать над документом с помощью текстового или графического редактора. Большинство программ DVC имеет функцию записи на диск как всех разговоров, так и отдельных видеокадров документов и даже самих собеседников.
Основные недостатки систем видеосвязи определяются слабым аппаратным обеспечением, медленными каналами связи, помехами в каналах и эхом в аудиоплатах. Но в целом эти системы вполне пригодны для деловых приложений и, если их использование не дань лишь моде и организации показательного дизайна процветающих фирм, будут весьма полезны для:
-
партнеров, совместно разрабатывающих или обсуждающих бизнес-проекты;
-
инженеров при коллективной работе над сложными техническими изделиями;
-
коммерсантов, желающих убедиться, что очередной клиент ведет с ним переговоры не «под дулом пистолета»;
-
журналистов при оперативной передаче «горячих» материалов на телестудию или в редакцию газеты;
-
сотрудников правоохранительных органов для дистанционного визуального наблюдения за объектом;
-
врача, желающего проконсультироваться по сложному вопросу у видного специалиста;
-
наконец, президента компании или страны, чтобы независимо от своего местоположения (на даче, за границей и т. д.) видеть при беседе лицо своих заместителей и чиновников (не менее важно и для чиновника видеть лицо своего президента).
Но, к сожалению, пока в России системы видеоконференций — это больше предметы роскоши, нежели инструменты эффективной творческой, технической и управленческой деятельности. Хотя уже в 1997 году на выставке Comtek 97 российское АО «Цифровые видеосистемы» представило DiViSy'97 — 32-разрядную версию своего продукта для проведения видеоконференций, работающую под управлением Windows NT и Windows 95. В видеоконференциях DiViSy'97 могут принимать участие до 8 абонентов в режимах «точка-с-точкой», «точка-с-многими», «многие-с-многими». Система позволяет обмениваться графической и текстовой информацией и передавать файлы одновременно с сеансом видеоконференции. Сеансы видеоконференций DiViSy'97 можно проводить по аналоговым телефонным линиям со скоростью передачи более 2400 бит/с, цифровым выделенным линиям связи, спутниковым системам связи и компьютерным сетям, использующим протоколы TCP/IP (Интернет) и Х.25.