- •Московская финансово-промышленная академия
- •Тема 1. Теоретико-методологические аспекты дисциплины «Организационное поведение»
- •Вопрос 1. Организационное поведение в системе современных управленческих подходов.
- •Вопрос 2. Взаимосвязь деловой среды организации и человека.
- •Вопрос 3. Анализ организаций и конструирование их направленности.
- •Методические указания: Ответьте на вопросы:
- •Тема 2. Личность в системе организации
- •Вопрос 1. Факторы поведения личности в социальной и организационной среде.
- •Вопрос 2. Введение и вхождение человека в организацию.
- •Вопрос 3. Теория и практика научения человека в системе организационного развития.
- •Методические указания: Ответьте на вопросы:
- •Тема 3. Особенности группы и ее взаимосвязь с поведенческой средой
- •Вопрос 1. Группы, классификация и основные характеристики.
- •Классификация групп
- •Вопрос 2. Групповые ценности и нормы. Взаимодействие индивида и группы.
- •В сплоченной группе:
- •Вопрос 3. Этапы и подходы к формированию эффективной команды.
- •Этапы формирования команды и их содержание17[17]
- •Методические указания: Ответьте на вопросы:
- •Тема 4. Структура организаций в системе личностно-организационного взаимодействия
- •Вопрос 1. Типология организаций и их позиция во внешней среде.
- •Основные характеристики корпоративной и индивидуалистической организации
- •Вопрос 2. Типология власти и лидерства в системе организации.
- •Методические указания: Ответьте на вопросы:
- •Тема 5. Мотивация поведения и результативность организации
- •Вопрос 1. Психологические закономерности мотивации поведения работников.
- •Вопрос 2. Мотивация и стимулирование труда в процессе управления поведением персонала.
- •Методические указания: Ответьте на вопросы:
- •Тема 6. Организационная культура в системе организационного поведения
- •Вопрос 1. Понятие и функции организационной культуры.
- •Вопрос 2. Типы и уровни организационных культур.
- •Вопрос 3. Методы формирования поддержания и развития организационной культуры.
- •Методические указания:
- •Журналы46[46]
- •Интернет-ресурсы
- •Перечень контрольных вопросов для промежуточной аттестации
В сплоченной группе:
может проявляться однообразие идей и подходов к решению задач;
возникает стремление членов группы к «усреднению» результатов;
активные и независимые личности нередко чувствуют давление групповых норм, препятствующих свободе самовыражения;
после достижения успеха может быть затруднено дальнейшее развитие, поскольку такая группа тяготеет к стабилизации;
профессиональное развитие, повышение компетентности в сплоченной группе затруднено из-за установки на взаимозаменяемость.
Замечено, что в группе человек всегда ведет себя иначе, чем сам по себе.
Этот феномен изучали многие исследователи (В.Меде, Ф.Оллпорт, В.М.Бехтерев и пр.) и сделали ряд выводов:
в присутствии группы у некоторых людей продуктивность возрастает на 40%, а у некоторых - падает на 20%, но есть и такие, у кого продуктивность в группе не меняется;
в присутствии значимых людей у человека изменяется мотивация, причем изменение мотивации человека в присутствии других людей зависит от их значимости, сложности решаемой задачи, подготовленности к ее решению, его положения в группе, реакций других членов группы, ситуации, его ожидания поощрения или награды;
степень влияния группы на индивида зависит от его образования, возраста, пола, статуса, от егоотношения к присутствующим;
группа влияет на индивида даже тогда, когда ее реально рядом с ним нет, но он ее себе ярко представляет, а также степень влияния группы на субъекта зависит от того, считает ли он других людей в этой группе своими соперниками либо наблюдателями за его деятельностью;
присутствие группы облегчает выполнение простых видов деятельности и влияет преимущественно на количественные характеристики. И наоборот, решение сложных задач икачественные характеристики деятельности в группе затрудняются, что говорит о возможном отрицательном влиянии присутствия группы на деятельность индивида;
в изолированных условиях люди более субъективныв суждениях, чем в групповой обстановке;
в группах сильно изменяется эмоциональная сфераличности;
восприимчивость к шумамв группе падает на 29%;
способность переносить больповышается в условиях соревнования;
группы способствуют усреднению результатов анализа, когда люди занимаются сравнением (в эксперименте люди сравнивали запахи, тяжести);
примерно у 70% испытуемых, работающих в группе, при выполнении заданий возрастает внимание; кроме того, повышается эффективность восприятия, памяти, мышления, творческого воображения, смягчается отношение к проступкам.
Обобщая экспериментальные данные анализа механизмов функционирования группы, а также фактов влияния группы на ее членов, исследователи Л.Г. Почебут и В.А. Чикер15[15] выделяют целый ряд групповых эффектов.
1. Психофизиологический — в присутствии других людей психофизиологические реакции исостояния человека изменяются(усиливается потоотделение, учащается дыхание и пр.), причем тем ярче, чем значимее ситуация группового взаимодействия.
2. Эффект «синергии»— при объединении людей в группу ихэнергетика и интеллектуальная активность повышаются. В большинстве успешных фирм этот эффект специально инициируется, например, за счет организации группового принятия решений с применением активных методов, в числе которых наиболее популярным является метод «мозгового штурма».
3. Эффект Рингельмана—с увеличением количества людей в группе ихиндивидуальный вклад в общегрупповую работу уменьшается. Его размер можно рассчитать по формуле:
С = 100 - 7(К - 1),
где
С — средний индивидуальный вклад участников,
К— количество членов группы.
4. Эффект «маятника»— означает циклическоечередование групповых эмоциональных состояний:подъема и спада общего настроения. Характер настроения группы важно учитывать при выборе стиля руководства.
5.Эффект «пульсара»— изменение групповой активности в зависимости от различных стимулов происходит от оптимальной, необходимая для деятельности активность к «всплеску» активности, после чего наступает ее спад и возвращение к оптимальному уровню.Активность группы резко повышается в начале деятельности и резко спадает, когда задача решена.
6.Эффект «мы и они»— возникающее у людейчувство принадлежностик своей группе («мы») ичувство размежеванияс другими группами («они»). Этот эффект также необходимо учитывать при анализе стратегий межгруппового поведения — как внутри фирмы, так и между сотрудниками фирмы и представителями других организаций.
7. Эффект группового фаворитизма — стремление каким-то образомблагоприятствовать членам своей группыв противовес членам других групп. Базируется на эффекте «мы и они».
8. Эффект группового эгоизма— проявляется, когда цели,ценности группы, стабильность ее существования становятсяважнее отдельной личности. В норме этот эффект способствует сплочению группы, за пределами нормы — ведет к негативным последствиям.
9. Эффект «ореола»—влияние на оценку конкретной личности индивидуальной установки, имеющейся у другого человека. Результат действия этого эффекта - искажение информации, возникновение предубеждений.
10.Эффект «бумеранга»— действия или информация, направленные против кого-либо,оборачиваются против тех, кто совершил эти действияили дал эту информацию.
11. Эффект конформизма—подчинениеиндивидуальных мнений и оценокобщегрупповому мнению, нередко навязываемому лидером, руководителем или неосведомленным большинством. Эффект конформизма в своей основе имеет такое свойство групповой структуры, как конформность. В разумных пределах конформность — это взаимные уступки членов группы. Однако если конформность проявляется в принципиальных вопросах, то она перерастает в конформизм и закрывает группе путь к таким видам деятельности, как совместное принятие решений, открытое обсуждение спорных вопросов, конструктивная критика, разработка рацпредложений.
12. Эффект подражания—добровольное следование групповым нормам,стереотипамгруппового поведения, в некоторых случаях — внешним атрибутам принадлежности к группе, проявляющимся в одежде, аксессуарах, особенностях прически и пр. Эффект подражания также полезен в разумных пределах.
Например, его часто имеют в виду при выработке и трансляции фирменного стиля, для обозначения карьерных ориентации членов группы. Вне разумных пределов эффект подражания в сочетании с другими групповыми эффектами приводит к несбалансированному обособлению группы, к нарушению ее взаимодействия с другими группами, в крайних проявлениях — к превращению группы в подобие секты