Глава 2. Анализ организационной структуры управления ооо «Комфортсервис» и оценка ее стратегического развития

2.1. Краткая характеристика ооо «Комфортсервис»

ООО «Комфортсервис» было создано в 2008 г. Специализация - обслуживание грузопотоков холдинга (оптовая и розничная (сетевая) торговля одеждой, оптовые поставки товаров медицинского назначения –

80 % импорт, 20% - Россия).

Изначально, компания представляла собой структурное подразделение торговой компании. С ростом грузопотока произошло привлечение сторонних клиентов и выделение бизнеса в отдельную логистическую компанию. Организационная структура ООО «Комфортсервис» представлена на рисунке 4.

Цели компании на текущий период:

• бесперебойное обеспечение грузопотоков холдинга;

• оптимизация операционных процессов и дифференцирование тарифов для клиентов;

• управление конкурентными преимуществами подразделений холдинга за счет определения «входной» импортной цены для внешних клиентов (конкурентов торгового отделения холдинга).

• привлечение «непрофильных» грузопотоков за счёт отлаженной технологии импортной логистики.

• оптимизация работы за счет использования информационных технологий на основных технологических этапах (приём заявок, обработка грузов на промежуточных этапах, отслеживание поставки, согласование документации, отчётность по экспорту и импорту перед госструктурами, приведение документооборота с контрагентами к единому виду и т.п.).

Генеральный директор

Главный ревизор

Заместитель генерального директора

Служба безопасности

Директор департамента производства

Директор департамента экономики

Директор департамента коммерческой деятельности и рекламы

Директор департамента управления делами

Директор департамента сбытовой логистики

Директор департамента автоматизации и информационных технологий

Директор департамента кадров

Департамент

Департамент

Департамент

Департамент

Департамент

Департамент

Департамент

			Отдел по работе
	Юридический отдел		с клиентами		Департамент сбыта

Рис. 2.1. Организационная структура управления ООО «Комфортсервис»

Миссия– это видение того, что из себя должна представлять организация или за что она должна бороться. В миссии должны быть отражены интересы всех групп влияния или различных групп людей, связанных с деятельностью организации и вовлечённых в процессе её функционирования (собственники, менеджеры, сотрудники и рабочие, потребители, поставщики, банки, правительственные учреждения).

Миссия ООО «Комфортсервис» состоит в том, что качество предоставляемых услуг и индивидуальный подход к каждому клиенту, является приоритетом компании. Компания ориентируется на широкий круг потребителей как на внутреннем, так и на внешнем рынках; наиболее полное удовлетворение потребностей заказчиков с учетом интересов учредителей, клиентов и сотрудников предприятия.

Миссия предприятия была разработана на основе интересов сотрудников, потребителей, собственников. Миссия ООО «Комфортсервис» звучит так: «Мы стремимся быть лучшими не только в стране, но и в мире по обеспечению заказчиков и потребителей наших услуг, а также обеспечить своевременную доставку грузов, быстрое таможенное оформление».

В своей деятельности ООО «Комфортсервис» преследует следующие цели⁹:

1. Ресурсные – стремление привлечь наиболее ценные ресурсы (квалифицированных сотрудников, современное оборудование, капитал).

2. Социальные – проявляются в обеспечении сотрудников ООО «Комфортсервис» своевременным отдыхом, медицинской помощью, предоставление им и их детям льготных (бесплатных) путёвок в дома отдыха, санатории, пионерские лагеря. Социальные цели осуществляются с помощью профсоюзного комитета организации.

3. Качественные – выживание в условиях конкурентной борьбы и мирового финансового кризиса, поддержка престижа ООО «Комфортсервис», повышение качества выпускаемой заводом продукции, снижение затрат на её производство и реализацию, а как следствие этого, снижение цен.

4. Эгоистические

5. Экологические – удовлетворение потребностей людей в экологически чистой продукции.

6. Количественные – увеличение объёма продаж

Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Комфортсервис» стабильно развивающаяся компания, которая постоянно расширяет сферу своей деятельности и является серьезным конкурентом для логистических компаний.