Г. Ситуационный (вероятностный) подход

Традиционные школы управления пытались определить принципы, относящиеся к функциям управления. Это комплекс теоретических знаний о том, как должны работать руководители. Применение этих принципов на практике традиционно рассматривалось как искусство, т.е. нечто, что можно достичь только через опыт, методом проб и ошибок. Ситуационный подход внёс большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчёркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приёмы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Системный подход, с которым ситуационный тесно связан, пытается интегрировать различные частичные подходы.

Ситуационный подход и процесс управления

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить конкретные значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность организации. Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырёхшаговый процесс.

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые практически доказывали свою эффективность в конкретных ситуациях. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, различные достоинства и недостатки при применении их в конкретных ситуациях. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, – как положительные, так и отрицательные, – от применения данной методики или концепции.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать приёмы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и несли бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путём в условиях существующих обстоятельств.

Ситуационные переменные. Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени зиждется на третьем шаге, определяющем переменные ситуации и их влияние. Иначе нельзя полностью оценить сравнительные характеристики или приспособить метод к ситуации. Некоторые ситуационные переменные могут фактически быть исключены. Необходимо выделить переменные, наиболее существенно влияющие на успех, сократив их до разумных пределов без ощутимой потери точности. Считается, что существует не более десятка факторов, которые можно сгруппировать по двум основным классам внутренних и внешних переменных.

Проведённые исследования позволили выявить в обобщённом виде ключевые положения концепций главных подходов в управлении (таблица 1.3).

Таблица 1.3. Вклад различных направлений

Научные направления и ключевые положения концепций	Основные идеи, используемые в современном менеджменте
1. Научное управление и Классическая или Административная школа
Научные принципы Рационализация выполнения работ Разделение труда в управлении	Научный подход к менеджменту и принципам управления Анализ способов выполнения работ с целью совершенствования Оплата труда как важнейший элемент мотивации работающих
2. Школы Человеческих отношений и Поведенческих наук
Коллектив как особая социальная группа Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего	Использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства Исследование поведения людей в организации Отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам
3. Количественный подход
Применение методов количественных исследований, моделирования и вычислительной техники	Использование количественных измерений при принятии решений Использование информационных систем управления и вычислительной техники
4. Системный и Ситуационный подходы
Взаимодействие и взаимосвязь всех компонентов организации Выявление и учёт ситуационных переменных окружающей среды	Рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей Значение окружающей среды и обратной связи для достижения успеха организации Принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности ситуационных факторов

29