- •Самостоятельная работа студентов
- •3.Рекомендации по подготовке заданий
- •3.Рекомендуемая литература
- •2.План практического занятия
- •3.Рекомендации по подготовке заданий
- •4.Рекомендуемая литература
- •2.Рекомендации по выполнению заданий
- •3.Рекомендуемая литература
- •3.Рекомендации по подготовке заданий
- •4.Рекомендуемая литература
- •3.Рекомендации по выполнению заданий
- •4.Рекомендуемая литература
- •5. Контрольные вопросы для самопроверки
- •Примерная тематика рефератов
- •Вопросы для подготовки к зачету
2.План практического занятия
1. «Интеллектуальная разминка“ по уточнению и закреплению основных понятий темы:
-конфликт, конфликтогены, предконфликтная ситуация,
-предпосылки возникновения конфликтов, инцидент,
- повод для возникновения конфликта, конфликтоустойчивость, механизмы возникновения конфликта,
- закон эскалации конфликтогенов, причины возникновения конфликтов,
-классификация, типы конфликтов, виды конфликтов, статусные конфликты, ролевые конфликты, ресурсные конфликты.
2. Вопросы для обсуждения:
- Механизм возникновения конфликтов.
- Предконфликтная ситуация и ее характеристика.
- Объективные и субъективные причины конфликтов.
- Организационно-управленческие причины конфликтов.
- Социально-психологические причины конфликтов.
- Личностные причины конфликтов.
3.Решение психологической задачи: «Анализ и выявление системы причин возникновения межличностных конфликтов».
Типы конфликтных ситуаций
Характер конфликтной ситуации |
Проявления |
Недобросовестное исполнение обязанностей |
Нарушение трудовой дисциплины Брак в работе |
Неудовлетворительный стиль управления |
Ошибки в подборе и расстановке кадров Ошибки в организации контроля Просчеты в планировании Нарушение этики общения |
Неадекватное представление о конкретных ситуациях |
Неправильные оценки, суждения о действиях других субъектов социального взаимодействия Ошибки в выводах относительно конкретных ситуаций |
Индивидуально-психологические особенности личности |
Нарушение принятых в социальной группе правил взаимоотношений Нарушение этики общения |
Низкая профессиональная подготовка |
Брак в работе Неспособность принять адекватное решение |
3.Рекомендации по подготовке заданий
и проведению практического занятия
Для выполнения четвертого задания необходимо в соответствии с методикой Шмишека определить тип акцентуации характера и найти в них конфликтогенные признаки.
Для выполнения пятого задания необходимо провести в группе тест для определения позиций трансактного анализа «Родитель – ребенок - взрослый».
3.Рекомендуемая литература
Основная литература
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- 3-е изд., Питер, 2012.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2012.
Дополнительная
1. Андреева Г. М. Социальная психология.— М.: МГУ, 2003.
2. Ворожейкин И.Е. и др. Конфликтология. - М.: ИНФРА, 2003
3. Дмитриев А. В. Конфликтология. – М.: Гардарики, 2000.
4. Контрольные вопросы для самопроверки
1. Определите типы акцентуаций характера..
2.Что такое базовая классификация конфликта?
3..Трансактный анализ и его характеристика.
4. Определить типы конфликтных ситуаций.
Раскрыть объективные предпосылки межличностного конфликта.
3.Рекомендации по подготовке заданий
и проведению практического занятия
Для выполнения четвертого задания необходимо в соответствии с методикой Шмишека определить тип акцентуации характера и найти в них конфликтогенные признаки.
Для выполнения пятого задания необходимо провести в группе тест для определения позиций трансактного анализа «Родитель – ребенок - взрослый».
4.Рекомендуемая литература
Основная
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- 3-е изд., Питер, 2012.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2012.
Дополнительная
1. Андреева Г. М. Социальная психология.— М.: МГУ, 2003.
2. Ворожейкин И.Е. и др. Конфликтология. - М.: ИНФРА, 2003
3. Дмитриев А. В. Конфликтология. – М.: Гардарики, 2000.
5. Контрольные вопросы для самопроверки
1. Что включает в себя базовая классификация конфликта?
2. Что значит частная классификация конфликтов?
3. Какие четыре группы причин возникновения конфликтов вы знаете?
4. Что включают в себя организационно-управленческие причины конфликтов?
5. Какое поведение приводит к конфликтным ситуациям, а какое к конфликтам ?
Тема 2.2. Конфликт как тип трудных ситуаций
1. Задания для самостоятельной работы
1. Законспектируйте и отработайте конспект лекции по данной теме.
2 .Выпишите в рабочую тетрадь определение основных понятий темы.
4. Разберитесь в понятиях «ситуация» и «трудная ситуация».
5. Выпишите в тетрадь основные факторы психогенного воздействия.
6. Обсудите в учебной группе: психологические особенности действий человека в трудной ситуации.
2. План практического занятия.
1. «Интеллектуальная разминка“ по уточнению и закреплению основных понятий темы:
- определение ситуации;
- трудная ситуация;
- ситуации межличностного взаимодействия;
- понятие конфликтоустойчивой личности.
2.Обсуждение вопросов занятия:
Трудные ситуации в деятельности человека;
Факторы, влияющие на человека в различных ситуациях
3. Проведение ролевой игры.
3.Рекомендации по подготовке заданий
и проведению практического занятия
1. При проведении ролевой игры необходимо обратить внимание на:
Цель занятия. Закрепление знаний студентов о сущности конфликта, развитие у них навыков анализа трудных конфликтных ситуаций различных типов и формирование умения принимать управленческие решения в сложных ситуациях социального взаимодействия.
Порядок проведения занятия
Подготовительный этап. За одну-две недели студенты получают установку на проведение занятия в форме решения ситуационных задач. Им сообщается тема и цель занятия. Даются указания по самостоятельному изучению литературы и освоению основных понятий: «конфликт», «конфликт в трудной ситуации», «конфликтная ситуация», «инцидент». Особое внимание обращают на уяснение соотношения между этими понятиями.
В ходе занятия. Студентам предлагается решить задачи с конкретными ситуациями, ответив на вопросы, приведенные в конце каждой задачи.
Варианты решения задач обсуждаются в учебной группе.
Задача 1
Вы недавно назначены инспектором по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к начальнику таможни. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой. Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.
Задача 2
Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную — молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
Задача 3
Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
Задача 4
Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...
Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.
Задача 5
В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.