3. Исследование организационного поведения: цели, задачи, этапы.

Целями организационного поведения являются

1. систематизированное описание поведения людей в различных возникающих в процессе труда ситуациях;

2. объяснение причин поступков индивидов в определенных условиях;

3. предсказание поведения работника в будущем;

4. овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и их совершенствование.

Организационное поведение изучает поведение людей в организации и оценивает его влияние на результаты ее деятельности, поэтому основными задачами данной дисциплины являются:

1. Выявление поведенческих отношений между руководителем и его подчиненными и в том числе между коллегами.

2. Обеспечение формирования благоприятного психологического климата в коллективе, исключение конфликтных ситуаций, создание атмосферы творческого потенциала работников.

3. Систематическое описание поведения людей в различных возникающих в процессе труда ситуациях.

4. Объяснение поступков людей в определенных условиях.

5. Умение предвидеть ситуацию.

6. Овладение навыками управления поведением людей в процессе работы и поиск путей повышения эффективности их деятельности.

Таблица 1. Основные этапы процедуры модификации организационного поведения

Этап	Содержание этапов
Идентификация	Организация и проведение наблюдений с целью сбора данных, характеризующих наличие и состав ключевых поведенческих событий, важных с точки зрения их влияния на результаты работы
Измерение	Определение частных характеристик однотипных поведенческих событий с фиксацией предпосылок их совершения и последствий
Анализ	Определение предпосылок и последствии каждого типа поведенческого события; сортировка поведенческих событии на функциональные и дисфункциональные
Внедрение	Разработка и внедрение мероприятий, преследующих цель усилить функциональные поведенческие события и ослабить дисфункциональные
Оценка результатов внедрения	Мониторинг результатов внедрения с целью проверки действенности выбранной системы мероприятий и эффективности методики в целом. Вся последовательность этапов повторяется до получения удовлетворительных результатов

4. Возможности и ограничения организационно-поведенческих исследований

Организационное поведение изучается для того, чтобы объяснить и предусмотреть поведение людей в организации. Зачем это нужно менеджерам? В первую очередь, чтобы уметь управлять поведением своих подчиненных. Как мы уже говорили, успех менеджера в значительной мере зависит от его умения добиться чего-то с помощью других людей. Для этого руководителю необходимо понимать, почему подчиненные ведут себя тем или иным способом, и уметь предусмотреть, как они будут реагировать на его действии.

В современных условиях знание основ организационного поведения позволяет решать следующие задачи:

• полнее раскрыть потенциал персонала организации и осуществить выбор направлений совершенствования ее деятельности, используя для этих целей современные технологии;

• разработать такие проекты организационных систем, которые соответствовали бы критериям, ставящим в центр человека и его потребности;

• определить стратегии профессионального вмешательства, позволяющие исключать консерватизм в организации труда;

• преодолеть традиционные и минималистические подходы к информационным технологиям.

Тем не менее социальная психология сравнительно долго не проявляла достаточного внимания ни к изучению феноменов организационного поведения, ни к организационным группам в целом. Достаточно длительное время работы социальных психологов были сконцентрированы в основном на изучении или малых групп, или определенных больших социальных категорий, и сейчас наблюдается явный недостаток исследований «промежуточных» групп, к которым относится большинство организаций [Hartley,1996]. Однако создание организаций и эффективное управление ими невозможно без знания и использования законов социально-психологической регуляции их деятельности. При этом, как отмечает украинский психолог

В.П. Казмиренко, предмет социальной психологии организации шире, нежели изучение межличностных отношений, взаимодействия и общения в первичных трудовых коллективах. Социально-психологическая регуляция реализуется не только в малых производственных группах, но и на уровне организации в целом. В ней возникают процессы, опосредованные сложными структурными отношениями и взаимосвязями, которые присущи только организации как особой форме социально-психологической общности [Казмиренко, 1993].