- •Министерство общего и профессионального образования российской федерации
- •Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 5
- •Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента
- •Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России
- •Тема 4. Организация как объект управления
- •Тема 5. Система коммуникаций в организации
- •Тема 6. Принятие решений в менеджменте
- •Тема 7. Стратегическое и текущее планирование
- •Тема 8. Организационные структуры менеджмента
- •Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации
- •Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента
- •Тема 11. Психология менеджмента
- •Тема 12. Управление конфликтами
- •Тема 13. Этика делового общения
- •Тема 14. Риск - менеджмент
- •Тема 15. Инновационная программа менеджера
- •Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент
- •1 Экономические основы управления
- •2 Собственность и управление
- •Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента
- •1 Система управления и её элементы
- •2 Понятие и содержание менеджмента.
- •Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России
- •1 Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента
- •1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи;
- •1. Разработка административной теории;
- •2. Научный подход к принципам управления;
- •3. Описание функций управления;
- •4. Комплексный подход к управлению всей организацией.
- •4. И, наконец, четвертой школой управления была школа управления или математическая школа.
- •1. Использование количественных измерений при принятии решений
- •2. Использование информационных систем управления и вычислительной техники. В условиях России разработки данной школы широко используются. Кроме рассмотренных, существовали и другие школы управления:
- •2 Современные научные подходы к менеджменту
- •1. Системный подход,
- •2. Ситуационный подход,
- •3. Процессный подход.
- •1. Ориентация на нововведения, интеграцию, интернационализацию.
- •2. Социальная ориентация – признание социальной ответственности менеджмента перед человеком и обществом в целом.
- •3 Основные типы моделей менеджмента
- •Тема 4. Организация как объект управления
- •1 Понятие организации. Характеристики и виды организаций
- •2. Другим признаком организации является ее обособленность, которую обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения;
- •3. Третьим признаком организации является осуществление ее деятельности на основе саморегулирования;
- •4. Четвертым признаком организации является наличие в ней центра, который координирует деятельность членов организации и обеспечивает их единство.
- •2. Процесс их преобразования,
- •1. Ресурсы: трудовые материальные финансовые информационные 2. Положение в среде 3. Динамика развития 4. Стратегия
- •2 Внутренняя среда организации
- •3 Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию
- •3. Конкуренты
- •5. Собственники.
- •Тема 5. Система коммуникаций в организации
- •1 Сущность и виды коммуникаций. Структура процесса коммуникаций
- •Этапы процесса коммуникации
- •2 Межличностные коммуникации
- •1. Правильное использование в информационном обмене вербальных и невербальных символов.
- •2. Второй способ повышения эффективности межличностных коммуникаций – установление обратной связи.
- •3. Умение слушать и слышать
- •4. Точное формулирование сущности сообщений.
- •5. Перед сообщением настроиться на состояние и характер чувств собеседника.
- •Тема 6. Принятие решений в менеджменте
- •1 Содержание и классификация решений
- •2 Процесс принятия рациональных решений в менеджменте
- •1 Формулирование проблемы
- •3. Разработка альтернатив
- •4 Выбор решения
- •5 Реализация решения
- •3 Модели и методы принятия управленческих решений
- •3) Вероятностные и статистические модели – реализуются в методах теории массового обслуживания;
- •4) Модели теории игр – позволяют моделировать такие ситуации, принятие решений в которых должно учитывать несовпадение интересов различных подразделений;
- •5) Имитационные модели – позволяют экспериментально проверить реализацию решений, в случае необходимости изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним;
- •Тема 7. Стратегическое и текущее планирование
- •1 Процесс планирования в организации.
- •2 Стратегическое планирование и содержание его этапов.
- •3 Состав и структура бизнес-плана.
- •Тема 8. Организационные структуры менеджмента
- •1 Общая характеристика организационных структур и их элементы
- •2 Виды организационных структур
- •3. Выбор типа структуры. Основные методы рационализации и проектирования организационных структур.
- •Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации
- •1 Сущность и содержание мотивации
- •2 Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •3 Методы и приемы мотивации
- •1 Методы мотивации, ориентированные на работника.
- •1. Первый метод мотивации – метод денежных вознаграждений.
- •2 Следующий мотивационный метод – целевой метод.
- •3. Метод регулирования поведения – это применение наказаний и поощрений с целью улучшения поведения человека.
- •2 Методы, ориентирование на работу
- •1.Обогащение работы.
- •2. Расширение сферы деятельности.
- •3. Внедрение гибкого графика работы.
- •3 Методы, ориентированные на организацию
- •Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента
- •1 Сущность и виды управленческого контроля
- •2 Основные этапы процесса контроля
- •3 Понятие и сущность контроллинга
- •Тема 11. Психология менеджмента
- •1 Личность как объект управления. Понятие личности и ее структура.
- •2 Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп. Условия эффективности группы
- •3 Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Формы личного влияния в руководстве
- •4 Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства.
- •5 Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства
- •Тема 12. Управление конфликтами
- •1 Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта
- •2 Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия
- •3 Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтов
- •1. Разъяснение требований к работе
- •2. Координация
- •3. Установление комплексных целей
- •4. Система вознаграждений
- •Тема 13. Этика делового общения
- •1 Сущность делового общения. Законы и основные приемы делового общения
- •2. Психотехнический прием "золотые слова"
- •3. Психотехнический прием "зеркало"
- •2 Основные виды устного делового общения, их технология
- •Тема 14. Риск - менеджмент
- •1 Понятие риска в бизнесе. Классификация видов риска.
- •2 Система управления рисками
- •Тема 15. Инновационная программа менеджера
- •1 Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений
- •2 Реинжиниринг, понятие и свойства, области применения
- •Вопросы к зачету по дисциплине «Основы менеджмента».
Министерство общего и профессионального образования российской федерации
Воробьев П.В.
МЕНЕДЖМЕНТ
Учебное пособие
Тольятти
2010
УДК
Воробьев П.В.Менеджмент. /МГСУ.- Тольятти.,2010.-225 с.
Учебное пособие включает программу курса, текст лекций по дисциплине, темы курсовых работ, вопросы к экзамену (зачету).
Рецензенты: А.Г.Кирьяков, А.А.Баранов.
Утверждено в качестве учебного пособия редакционно-издательским советом Института.
ISBN © -Московский государственный социальный институт, 2010.
© - Воробьев П.В., 2010.
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 5
Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 5
Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента 5
Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России 6
Тема 4. Организация как объект управления 6
Тема 5. Система коммуникаций в организации 6
Тема 6. Принятие решений в менеджменте 7
Тема 7. Стратегическое и текущее планирование 7
Тема 8. Организационные структуры менеджмента 8
Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации 8
Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 9
Тема 11. Психология менеджмента 9
Тема 12. Управление конфликтами 10
Тема 13. Этика делового общения 10
Тема 14. Риск - менеджмент 11
Тема 15. Инновационная программа менеджера 11
Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 12
Вопросы: 12
Литература: 12
1 Экономические основы управления 12
2 Собственность и управление 13
Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента 15
Вопросы: 15
Литература: 15
1 Система управления и её элементы 15
2 Понятие и содержание менеджмента. 17
Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России 24
Вопросы: 24
Литература: 24
1 Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента 24
2 Современные научные подходы к менеджменту 28
3 Основные типы моделей менеджмента 32
Тема 4. Организация как объект управления 36
Вопросы: 36
Литература: 36
1 Понятие организации. Характеристики и виды организаций 36
2 Внутренняя среда организации 41
3 Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию 43
Тема 5. Система коммуникаций в организации 51
Вопросы: 51
Литература: 51
1 Сущность и виды коммуникаций. Структура процесса коммуникаций 51
2 Межличностные коммуникации 56
Тема 6. Принятие решений в менеджменте 62
Вопросы: 62
Литература: 62
1 Содержание и классификация решений 62
2 Процесс принятия рациональных решений в менеджменте 66
3 Модели и методы принятия управленческих решений 70
Тема 7. Стратегическое и текущее планирование 75
Вопросы: 75
Литература: 75
1 Процесс планирования в организации. 75
2 Стратегическое планирование и содержание его этапов. 80
3 Состав и структура бизнес-плана. 91
Тема 8. Организационные структуры менеджмента 94
Вопросы: 94
Литература: 94
1 Общая характеристика организационных структур и их элементы 94
2 Виды организационных структур 98
Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации 114
Вопросы: 114
Литература: 114
1 Сущность и содержание мотивации 114
2 Содержательные и процессуальные теории мотивации 118
3 Методы и приемы мотивации 127
1 Методы мотивации, ориентированные на работника. 127
2 Методы, ориентирование на работу 129
3 Методы, ориентированные на организацию 131
Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 133
Вопросы: 133
Литература: 133
1 Сущность и виды управленческого контроля 133
2 Основные этапы процесса контроля 138
3 Понятие и сущность контроллинга 140
Тема 11. Психология менеджмента 143
Вопросы: 143
Литература: 143
1 Личность как объект управления. Понятие личности и ее структура. 143
2 Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп. Условия эффективности группы 148
3 Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Формы личного влияния в руководстве 157
4 Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства. 163
5 Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства 168
Тема 12. Управление конфликтами 176
Вопросы: 176
Литература: 176
1 Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта 176
2 Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия 180
3 Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтов 184
Тема 13. Этика делового общения 191
Вопросы: 191
Литература: 191
1 Сущность делового общения. Законы и основные приемы делового общения 191
2 Основные виды устного делового общения, их технология 198
Тема 14. Риск - менеджмент 205
Вопросы: 205
Литература: 205
1 Понятие риска в бизнесе. Классификация видов риска. 205
2 Система управления рисками 208
Тема 15. Инновационная программа менеджера 214
Вопросы: 214
Литература: 214
1 Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений 214
2 Реинжиниринг, понятие и свойства, области применения 217
Тематика курсовых работ по дисциплине ”Менеджмент” 220
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ 221
ЛИТЕРАТУРА 223
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент
Экономические основы управления. Взаимосвязь экономики и управления. Использование в управленческой деятельности законов и закономерностей поведения людей при производстве, обмене, распределении и потреблении.
Собственность и управление. Отношения собственности как источник власти и управления. Развитие форм собственности в соответствии с развитием производительных сил. Коллективные формы собственности: акционерная, кооперативная и другие и их связь с управлением. Экономическая реформа в России и переход на разнообразные формы собственности.
Менеджмент в микро- и макроэкономике. Предпринимательство или бизнес как хозяйственная деятельность в микроэкономике. Маркетинг – важнейшая функция управления предприятием в рыночной экономике. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента.
Интегрированный характер маркетинга. Взаимодействие общественных макросистем через маркетинг.
Глобальные процессы развития экономики и общества и их влияние на менеджмент в микро- и макроэкономике.
Содержание, цели и задачи курса. Организация и порядок освоения программного материала.
Основная литература: [5, c. 8-27], [28, c. 49-61].
Дополнительная литература: 6.