- •1.Туризм як сфера господарської діяльності
- •2.Визначення та види туристичних ресурсів та їх характеристика
- •3.Державна політика та державне регулювання в галузі туризму
- •4.Поняття терміну «турист» та характеристика різних типів туристів
- •5.Поняття туристичної послуги, її соціально-економічна характеристика
- •6.Принципи туристичного районування в світі.Основні туристичні регіони
- •7. Складові туристичного продукту та їх характеристика
- •8.Організаційні вимоги щодо провадження діяльності у сфері туризму (ліцензійні вимоги)
- •9.Функції та значення туризму в суспільстві
- •10.Основні вимоги щодо організації туроперейтингової діяльності.
- •11. Види турів за ознакою форма побудови. «турист», «екскурсант», «тимчасовий відвідувач», «особа, що не відносяться до туристів»
- •12. Умови та фактори розвитку туризму
- •13. Поняття «Туристичне підприємство», їх класифікація
- •14. Правила складання програм перебування туристів
- •15.Рекреаційна функція туризму
- •16. Туристичний продукт та його складові
- •17. Види програмних заходів та їх характеристика
- •18.Правила розробки програм перебування туристів (похоже на вопрос №14)
- •19. Класифікація туристичного обслуговування
- •20. Визначення тур. Інфраструктури, визнач. Її складових.
- •21. Основні умови щодо отримання ліцензії на здійснення туристичної діяльності суб’єктами господарювання України.
- •22. Види турів за складом груп подорожуючих
- •23. Поняття «туроператор» та основні види туроператорів
- •24. Специфічні особливості тур. Послуги як товар
- •25. Проблеми розвитку туризму на сучасному етапі
- •26. Стан та перспективи розвитку туризму в Україні та її окремих регіонах
- •27. Види туризму за критерієм сезонності - за сезонністю (літній, зимовий та міжсезонний туризм);
- •28. Сутність туризму як економічного явища
- •29. Туристична політика та її види
- •30. Види туризму за критерієм спрямування туристичних потоків
- •31. Види та хар-ка програмних заходів.
- •Програми можуть бути створені на тривалий термін ( декілька тижнів, місяць) і включати такі види заходів:
- •Види програмних заходів
- •32. Поняття туризму та його види.
- •33. Умови та правила здійснення тур. Діяльності на ринку України (правила ліцензування).
- •34. Хар-ка основних програмних заходів. Програми можуть бути створені на тривалий термін ( декілька тижнів, місяць) і включати такі види заходів:
- •Види програмних заходів
- •35. Види турів за критерієм розподілу у відповідності з віком подорожуючих.
- •36. Сутність туризму як соціального явища.
- •37. Критерії поділу (ознаки класифікації) видів турів та їх характеристика.
- •38. Види турів в залежності від форми організації подорожі.
- •39. Поняття «турист», «екскурсант».
- •40. Господарсько-економічна функція туризму.
- •41. Види туризму, що підлягають ліцензування в Укр. Та їх хар-ка
- •42. Критерії розподілу туризму за видами і формами
- •43. Туристична політика та її види
- •44. Види турів залежно від змісту програм обслуговування
- •45. Законодавча база провадження туристичної діяльності в Україні
- •46. Види маршрутів за побудовою
- •47. Визначення поняття «тур» та ознаки класифікації турів
- •48. Політична функція туризму
- •49. Матеріальна база туризму та вимоги щодо неї при ліцензуванні суб’єктів тур. Діяльності
- •50. Права та обов’язки туристів (відповідно до з-ну «Про туризм»)
- •51. Види туризму за критерієм «Засіб пересування»
- •52. Значення розвитку туризму в суспільстві.
- •53. Вимоги до кадрового складу туристичного підприємства
- •55. Порядок укладання договорів суб’єктів туристичної діяльності, їх права та обов’язки.
- •56. Основні вимоги для здійснення екскурсійної діяльності.
- •57. Види туризму за умовами за критерієм «складу учасників групи».
- •58. Функції та завдання державних органів виконавчої влади в туризмі.
- •59. Туроператорська та турагенська діяльність. Основні функції туристичних підприємств різних типів.
- •60. Страхування дітей в туризмі.
- •1.Туризм як сфера господарської діяльності
52. Значення розвитку туризму в суспільстві.
Туристична індустрія – це сукупність виробництв різних галузей господарства, закладів культури, освіти та науки, що абезпечують створення матеріальної бази туризму, підготовку кадрів, виробництво, збут і споживання туристичного продукту.
До функцій туризму в суспільстві відносять такі:Оздоровчу (рекреаційна, відтворювальна, репродуктивна);Соціокультурну;Політичну;Екологічну;Холістичну;Виховну;Біхевіористична;Господарсько-економічна.
Туризм має кілька значень в розвитку суспільства:
Політичне – як фактор миру та співдружності;
Економічне – як джерела отримання прибутків, надходження коштів,збільшення валового національного прибутку, стимулювання розвитку багатьох суміжних галузей господарства, створення робочих місць і розбудови регіональних економік;
Культурно-виховне – як одного із засобів піднесення культурного рівня людини та суспільства вцілому, духовного збагачення, бернеження історичних пам’яток народу та його культурного спадку
Соціально-демографічне – як фактора оздоровлення суспільства, провадження активного життя людини.
53. Вимоги до кадрового складу туристичного підприємства
Специфіка роботи колективів підприємств цієї сфери у тому, що результатом роботи не продукт, а послуга. Використовуючи у своїй діяльності продукти матеріального виробництва, працівників підприємств туризму й готельного господарства створюють і реалізовують різного виду послуги. Процес обслуговування вимагає особливої чіткості і високої роботи, що забезпечує високий рівень соціальної культури обслуговування і забезпечити максимальне задоволення потреб клієнта. Індивідуальний характер туристичного обслуговування зумовлює тривалий контакти з споживачем. У цьому процеси виробництва та надання послуг збігаються у часі, в клієнти прямі свідками, а окремих випадках - учасники обслуговування. Звідси високі особисті та професійні вимоги до персоналу підприємств туристичної індустрії.
Кваліфікаційні вимоги до кадрового складу працівників туроператора:
У штаті суб'єкта туристичної діяльності (туристичного підрозділу) повинно налічуватись не менше 30 відсотків фахівців, які мають відповідну освіту з організації іноземного, внутрішнього туризму, екскурсійної діяльності або стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років.
Керівник суб'єкта туристичної діяльності або туристичного підрозділу повинен мати вищу освіту, а також відповідну освіту з організації іноземного, внутрішнього туризму, екскурсійної діяльності або досвід роботи в галузі туризму не менше 3 років.
Суб'єкт туристичної діяльності зберігає рішення засновників(а) (протокол, наказ тощо) про призначення керівника суб'єкта туристичної діяльності.
Назва посади керівника суб'єкта туристичної діяльності повинна відповідати назві його посади в установчих документах.
У суб'єкта туристичної діяльності зберігаються трудові угоди (при їх укладанні з працівниками), документи (копії) про освіту чи фахову підготовку працівників, трудові книжки.
Суб'єкт туристичної діяльності залучає до роботи з туристами гідів-перекладачів, екскурсоводів та інструкторів з активних видів туризму за умови наявності в них документів, що підтверджують їх фахову підготовку. Копії зазначених документів зберігаються у суб'єкта туристичної діяльності.
Суб'єкт туристичної діяльності забезпечує групу туристів кваліфікованим керівником із числа своїх штатних працівників або таких, що працюють за трудовою угодою.
Суб'єкти туристичної діяльності при провадженні господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього туризму, екскурсійної діяльності надають послуги у сфері активного туризму, організовують та проводять туристично-спортивні заходи (походи, подорожі, тури, експедиції, різні види змагань), за умови залучення до цього професійно підготовлених кадрів спортивного туризму.
Трудові угоди (контракти), що укладаються з фахівцями сфери активного туризму, повинні містити умови організації їх роботи з урахуванням обов'язкового страхування їх життя та здоров'я.
54. Види туризму за критерієм «форма та організація продажу»
Мережа збуту - об*єднана даним турорганізатором певна кількість туристичних агенств, бюро замовлень, агентів зі збуту та інших суб*ектів туристичного ринку, метою діяльності яких є розподіл та збут туристичного продукту фірми.
За формами продажу іиділяють такі види:
Власні бюро продажу – Торговельні точки, які є структурними підрозділами фірми-туроператора. Через них проводиться робота безпосередньо з покупцями турів.
Контрагентська мережа – мережа закордонних туристичних організацій, які є самостійними суб*єктами підприємництва та займаються реалізацією послуг рецептивних туроператорів
Оптові туристичні фірми – туроператори, які можуть закуповувати місця в засобах розміщення, на транспорті на весь сезон та реалізовувати їх на ринку уроздріб на монопольній основі
Роздрібні агенства - фірми-посередники між туроператором та туристом, основною функцією яких є залучення клієнтів та реалізація їм готових турів туроператора, з якими мають агентський договір, що обумовлює умови праці та квоту місць.
Агенти – це особи, чкі реалізують послуги різних туроператорів за одними напрямами на епізодичній основі.