1.3 Понятие аутогенного менеджмента

Стрессовые состояния, помимо угрозы здоровью, существенным образом снижают у сотрудников успешность и качество выполнения работы, повышают текучесть кадров (даже несмотря на вероятность лишиться работы в условиях растущей безработицы), снижают удовлетворенность трудом, деформируют личностные и характерологические качества человека. Переживание острых и хронически неблагоприятных функциональных состояний приводит к снижению творческого потенциала сотрудников.

В последние годы усилился интерес к организации профилактической работы по предотвращению стрессов уже на основе использования способов саморегуляции и самоуправления состоянием. Формирование таких качеств, как эмоциональная устойчивость, выносливость, усидчивость, открытость, доброжелательность вряд ли можно рассматривать только как развитие природных задатков или прямого социального воздействия. В немалой степени это результат целенаправленной тренировки, специального обучения, направленного осознанно или подсознательно на выработку адекватных внутренних средств, преодоления трудных ситуаций и сопутствующих им состояний.

Для этих целей и было сформулировано и представлено новое учение под названием «аутогенный менеджмент», которое включает в себя весь опыт, отраженный практически в любой многовековой культуре разных народов, внутри которой создавались целые системы приемов и средств саморегуляции состояний, имеющих отчетливо выраженный обучающий и воспитательный характер; «учись управлять собой!» - вот главный девиз такого рода мер, вкрапленных в различные философско-религиозные учения и обряды.

Аутогенный менеджмент изучает влияние стресса на организм человека внутри организации и основной его задачей является борьба со стрессами. Под борьбой со стрессами подразумевается как сама борьба со стрессами, так и методы профилактики стрессов.[5]

Типичной задачей для аутогенного менеджмента по профилактике неблагоприятных функциональных состояний является снятие выраженных степеней эмоциональной напряженности и различных стрессовых реакций, а также предотвращение их нежелательных последствий. Кроме того, часто возникает необходимость на фоне нормализации состояний (главным образом за счет успокоения, расслабления) активизировать протекание восстановительных процессов, усилить мобилизацию ресурсов, тем самым создавая предпосылки для формирования иного типа состояний – состояния высокой работоспособности.

Среди множества разработок наиболее оптимальной представляется универсальная форма построения занятия по профилактике стрессов и оптимизации функциональных состояний человека, занятия которой условно делятся на несколько модулей:

- релаксация

- аутотренинг

- психокоррекция

- медитация

- мотивация.

Аутогенный менеджмент связан с такими видами управления, как менеджмент внутрифирменных коммуникаций, риск-менеджмент, конфликт-менеджмент, поскольку они оказывают стрессовое влияние на весь коллектив компании или некоторых сотрудников. Но в большинстве случаев реакция (то есть всевозможные мероприятия по стресс-менеджменту) на упомянутое стрессовое влияние чаще всего носит спонтанный характер, и задачи решаются исключительно тактические, что в корне противоречит концепции управления стрессом.[5]

Управление стрессом включает следующие меры:

- признание (в том числе, и на высшем управленческом уровне) того факта, что на сотрудников оказывается воздействие, которое может негативно сказаться на их физическом и психическом здоровье, а значит, на делах предприятия;

- создание разветвленной системы мер, направленных на ослабление и профилактику, как самого воздействия, так и его возможных последствий.[5]

Безусловно, нужно отметить, что аутогенный менеджмент в России все еще находится на этапе становления. До разразившегося осенью 2008 г. кризиса управление стрессом заключалось в следующем: проводились специальные тренинги; в «социальный» бюджет закладывались немалые средства для того, чтобы сотрудники имели возможность поддерживать свое физическое здоровье, например, посещать бассейн или тренажерный зал. Во многих организациях серьезно, не «для галочки», проводились кампании по борьбе с курением, занятия с приглашенным специалистом по йоге или консультации психолога. Медицинское страхование персонала стало настолько привычным, что воспринималось, как норма, а его отсутствие – напротив, как недоработка руководства. [18]

Кризис все изменил. В сложной и нестабильной ситуации экономить приходится в первую очередь на обучении и «социальном пакете». Это никому не нравится, но иных вариантов немного. Другая сторона медали – именно в условиях кризиса мероприятия по так называемому стресс-менеджменту особенно своевременны и дают максимальный эффект, повышая не только сопротивляемость сотрудников стрессовой нагрузке, но и уровень их лояльности к компании и руководству.

На данный момент практически в любой сфере профессиональной деятельности, а особенно в так называемых «квалифицированных» видах труда», наиболее типичны и распространены следующие виды стресса:

1. Дефицит времени и высокая ответственность вкупе с боязнью совершить ошибку.

2. Неясные перспективы профессионального роста и карьеры, кризисы ее завершения.

3. Социальная значимость, престиж профессии и стремление к ее соответствию внутренним запросам личности.

4. Напряженный психологический климат в организации, рабочей группе.

5. Изменение характера информационных нагрузок как следствие внедрения в компании IT- технологий.

6. Деперсонализация профессиональных контактов.

7. Проблема распределения времени.[18]

При правильном использовании аутогенного менеджмента и сеансов психотерапии можно избежать большинства конфликтов, которые влекут за собой стрессовые ситуации, что в свою очередь не позволяет достичь максимального использования потенциала данной организации. Чтобы правильно использовать методы аутогенного менеджмента, управляющему необходимо знать не только принципы управления, но и уметь проявлять заботу о людях, выявлять причины стресса и помогать справиться с этим. А для этого, в свою очередь, необходимо хорошо разбираться в психологии людей, уметь находить подход к каждому отдельно взятому служащему, а также избегать возникновения стресса или стремится к значительному уменьшению стрессовых ситуаций.

Выводы по первой главе

Г. Селье дает следующее определение: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование». Проводя свои исследования, он случайно обнаружил явление, которое назвал синдромом общей адаптации (general adaptation syndrome - GAS), а десять лет спустя в его работах появился сам термин «стресс». [5]

Факторы стресса: организационные, организационно-личностные. Факторы, вызывающие стресс, или так называемые стрессоры, воздействующие на работников в наши дни, включают:

- факторы стресса вне организации;

- групповые факторы стресса;

- факторы стресса, связанные с организацией.

В обыденной жизни выделяют два вида стресса: эустресс и дистресс. Эустресс предполагает возникновение желательного, т.е. положительного эффекта, а дистресс - отрицательного.

Последствия стресса могут проявляться на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях. Высокий уровень стресса является причиной обострения многих сердечно-сосудистых, язвенных, нервно-психических заболеваний.

Аутогенный менеджмент изучает влияние стресса на организм человека внутри организации и основной его задачей является борьба со стрессами.

Среди множества разработок наиболее оптимальной представляется универсальная форма построения занятия по профилактике стрессов и оптимизации функциональных состояний человека, занятия которой условно делятся на несколько модулей:

- релаксация

- аутотренинг

- психокоррекция

- медитация

- мотивация.

Аутогенный менеджмент связан с такими видами управления, как менеджмент внутрифирменных коммуникаций, риск-менеджмент, конфликт-менеджмент.