I, Выше мьмговорили о том, что актуализация того или иного дис-

\ позиционного образования происходит целесообразно под воздействием ситуации и соответствующих потребностей, обеспечивая оптимальную регуляцию поведения на данном уровне. Напомним также, что диспозиционные образования с их когнитивными, эмоциональными и поведенческими аспектами фиксируются в предшествующем опыте, однако эти три указанных аспекта должны представлять собой подсистемы, связанные но разным принципам. Поэтому, будучи фиксированными в диспозициях, они в то же время входят в соответствующие подсистемы.

Рассмотрим как гипотезу некоторые особенности механизма оптимизации поведения на определенном, конкретном уровне с точки зрения диспозиционной системы личности. Здесь можно выделить несколько процессов.

1. Извлечение из общего багажа знаний элементов, относящихсяк данной ситуации, потребностям и эмоциональному состояниюсубъекта, т.Е. Извлечение адекватных знаний.

На протяжении жизни у человека накапливается огромный запас знаний, который можно представить в виде своего рода «информационного поля». Отдельные знания, входящие в это «поле», образуют его элементы, но это не значит, что они не имеют отношения к диспозиционной структуре. При актуализации данного диспозицион-ного образования из этого «поля» извлекаются сведения, связанные с данной ситуацией и потребностями.

Теперь они как бы входят в иную систему и приобретают новые свойства, усиливая или ослабляя процесс актуализации данной социальной установки, ценностной ориентации или иного компонента диспозиционной системы. Происходит образование когнитивно-эмоциональных связок.

2. Формирование когнитивно-эмоциональных (или эмоционально-когнитивных) связок — качественный этап в процессе формирования и функционирования диспозиционной системы. Эти эмоционально окрашенные знания представляют собой как бы основные«заготовки» диспозиционной структуры. Для завершения этого процесса требуется образование поведенческой готовности в виде соответствующего плана или программы поведения.

Какая из двух составляющих когнитивно-эмоциональной «связки» окажется ведущей, зависит от многих факторов. В частности, должны сказаться качественные особенности самих знаний и соответствующих эмоций. В отношении первых существенна их разветвлен-ность, дифференцированность относительно объекта и ситуации деятельности. В отношении вторых будет иметь значение сила эмоции, что, в свою очередь, определяется значимостью активизированной потребности, ее «центрированностью» по направлению к ведущим интересам личности. Определенно следует ожидать существен-

ного воздействия на выделение ведущей стороны при образовании таких когнитивно-эмоциональных связок индивидуально-психологи ческих особенностей субъекта, психического типа личности.

3. Формирование поведенческих готовностей в соответствии с урон-нем деятельности. На низшем уровне это ситуативная поведенческая готовность, в более сложной, социальной ситуации — поведенческий план и на высших уровнях — поведенческие программы. В этом смысле поведение в той или иной сфере, как и деятельность в целом, регулируется поведенческими программами, поступки — поведенческим планом, а отдельный акт поведения — соответствующей поведенческой готовностью.

Поведенческая готовность — итог актуализации диспозиционных образований, адекватных условиям деятельности.

Каким же образом когнитивные, эмоциональные и поведенческие элементы диспозиционной системы приводятся в состояние, оптимальное для данных условий?

Здесь мы должны вернуться к тому, что уже говорилось относительно иерархической структуры всей диспозиционной системы. В этой иерархии, как и в других образованиях подобного рода, регулятивная роль соответствующих уровней различна. А именно, высшие уровни иерархии доминируют в отношении нижележащих, тогда как на одном уровне происходит согласование, координация различных диспозиционных элементов.

Хотя соответствующие диспозиции извлекаются субъектом применительно к цели и уровню деятельности, другие диспозиционные уровни, вероятно, также активизируются: нижележащие — для обеспечения этой деятельности по ее «периферийным» аспектам, а высшие — для согласования поведенческого акта или для согласования поступка в рамках целенаправленного поведения в данной сфере деятельности и так далее.

B.C. Мерлин экспериментально показал, что для выполнения социального требования («социальной схемы», по словам автора) индивидуальные психические особенности личности (такие, как, например, интравертированность или экстравертированность, свойства темперамента) взаимодействуют таким образом, чтобы обеспечить поведение на высшем психическом уровне, отвечающее социальному требованию. «Индивидуальность личности,— заключает B.C. Мерлин,— представляет собой одновременно индивидуализацию обобщенных социально-типичных отношений (социальных схем) и подчинение, регулирование проявлений индивидуума социальными схемами»*. В нашем случае это означает, что низшие уровни диспози-

ционной иерархии перестраиваются так, чтобы обеспечить реализацию поведения, регулируемого адекватным ситуации более высоким диспо-зиционным уровнем.

Об этом же механизме доминирования высших уровней регуляции деятельности в отношении нижележащих говорит А.А. Меграбян, критикуя тех психологов, которые полагают, что ведущую роль в поведении играют глубинные явления психики, над которыми возвышается вся психическая сфера вплоть до самосознания личности. «Порочность такого понимания и анализа структуры личности заключается, во-первых, в методике механического напластования психических функций. Между тем общеизвестно, что в процессе эволюционного развития каждая предшествующая функция перестраивается под регулирующим воздействием последующей... Именно поэтому структура нового высшего уровня является ведущим регулятором всей структуры личности»*.

Рассматриваемая здесь диспозиционная концепция позволяет, как нам кажется, по-новому объяснить так называемый парадокс Ла Пьера.

Этот эксперимент, неоднократно повторенный другими исследователями, послужил «пробным камнем» для всевозможных объяснений действия поведенческого компонента «аттитюд». Одни психологи предлагали разделять регулятивные функции вербальных и невербальных установок, другие искали ответ в разделении установок на ситуационные и объектные, третьи вовсе усомнились в регулятивной функции социальных установок.

С точки зрения диспозиционной регуляции поведения, случаи несоответствия между той или иной социальной установкой и наблюдаемым поступком можно объяснить тем, что ведущая роль в регуляции поведения принадлежала диспозиции иного уровня. Так, ценностная ориентация на престиж заведения диктовала отрицательный ответ относительно обслуживания цветных. И та же самая ориентация предполагает соблюдение принятых правил обслуживания, если клиент, что называется, «стоит на пороге».

Подводя итог, можно сказать, что регуляция социального поступка должна быть истолкована в контексте всей диспозиционной системы личности, а не только со стороны той или иной социальной установки, относящейся к ситуации деятельности.

Экспериментальные исследования регулятивных функций диспозиционной системы, взятой в целом, выдвигают известные трудности. Экспериментатор должен фиксировать множество диспозиционных образований, включая ценностные ориентации, общую направленность интересов личности, социальные установки на соответствующие объекты и ситуации деятельности, причем следует обеспечим, возможность целостного представления о системе диспозиций лично сти в момент, предшествующий поступку или системе поступков, т.е поведению в определенной сфере деятельности.

Немало проблем возникает в связи с изучением факторов, o6p;i зующих и преобразующих диспозиционную систему. Решающую рол i. здесь играют условия деятельности, наполняющие диспозиционные образования различным социально значимым «материалом», а также индивидуально-психологические особенности субъекта (тип нервном деятельности), которые, надо полагать, существенно детерминиру ют механизм функционирования диспозиционной системы.

Высказанные здесь соображения мы рассматриваем не более, чем в качестве развернутой гипотезы, подлежащей тщательной проверке Основания в пользу этой гипотезы заключаются в том, что она не противоречит имеющимся экспериментальным данным в области изу чения установок и ценностных ориентации, а также в том, что, несмотря на методические трудности, следствия из этой гипотезы пред ставляются вполне проверяемыми.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Ю.М.Жуков

ПОЗИЦИИ ПСИХОЛОГА-ПРАКТИКА*

Цель данной главы — проанализировать процесс определения психологом-практиком своего места в системе взаимодействия с другими заинтересованными лицами и предложить концептуальный аппарат, пригодный для решения этой задачи.

Иными словами, необходимо решить, в каком отношении цели и *: задачи психолога находятся с целями и задачами других участников событий, как квалифицировать тот вид деятельности, которым он .занимается.

Взаимодействие лиц. Ролевое кольцо

Первым шагом является определение круга лиц (заинтересованных 1 сторон), вовлеченных в процесс. В наипростейшем случае этих лиц всего два: психолог и его клиент. Однако и в этой, на первый взгляд, незамысловатой ситуации положение дел несколько сложнее, чем кажется, во всяком случае ролевая структура ситуации включает в себя более широкий ролевой репертуар по той причине, что каждый из двух участников может исполнять несколько ролей. Составить ролевой список во всей его полноте вряд ли когда-либо удастся. Однако ключевые роли можно в первом приближении обозначить. Такими ролями будут: Клиент, Заказчик, Спонсор, Посредник, Подрядчик и Исполнитель. Все вместе они составляют ролевую цепочку, или ролевое кольцо (рис. 1).

Пример: организация подготовки кандидатов в депутаты к выступлениям по телевидению. Клиенты — кандидаты. Заказчик — руководство предвыборного блока. Спонсор — фонд блока партий. Посред-

характером и поведением, личным миром и общественными делами И основе большинства учений, советов и методик по детскому восппм нию лежит предпосылка, гласящая, что личные убеждения и чуиспи определяют наше общественное поведение. Поэтому, если мы хотим переделать образ действия людей, нам следует изменить их душу и образ мышления.

Неужели мы все лицемеры?

В самом начале пути социальные психологи решили, что по уем новкам людей можно предсказать их поступки. Но в 1964 г. Леон Фес тингер, которого некоторые считают самой значительной фигурой м области социальной психологии, пришел к выводу, что данные исследований не подтверждают гипотезу об изменении поведения в спя зи с появлением новых установок. Фестингер предположил, что свя п. установка—поведение действует совершенно противоположным о<> разом. Наше поведение выполняет роль лошади, а установка — теле: и Как выразился Роберт Эйбелсон, мы «очень хорошо научились и очеш. хорошо находим причину того, что делаем, но не очень хорошо дела ем то, чему находим причины». Новый удар предполагаемой власш установок был нанесен в 1969 г., когда социальный психолог Алии опубликовал результаты нескольких десятков научных исследовании, охвативших широкий спектр установок и поведения самых разных людей, и сделал потрясающий вывод: едва ли по установкам, о кого рых говорят люди, можно предсказать вариации их поведения. Сту денческие установки на обман почти не имеют связи с тем, как сту денты на самом деле обманывают. Установки к церкви выливаются едва ли в большее, чем скромное присутствие на воскресной церкоп ной службе. Приписываемые себе расовые установки едва ли дакп ключ к объяснению поведения в реальной ситуации.

Особенно это проявилось в начале 1930-х гг., когда многие амерн канцы относились к азиатам с явным предубеждением. Чтобы определить, до какого масштаба разрослось это предвзятое отношение, Ри чард Ла Пьер обратился с письменным запросом в 251 ресторан и отели «Не согласитесь ли вы принять в качестве гостей китайцев?» Ответило 128 заведений. 92% из них отвергли предложение и только один ответ был положительным. Но к тому времени Ла Пьер и «очаровательная» пара китайских молодоженов уже в течение шести месяцев колесили по всей стране, где повсюду получали радушный прием, за исключением одного-единственного случая. Столкнувшись лицом к лицу с конкрет ными людьми, которые совершенно не соответствовали сложившемуся в обществе стереотипу, владельцы гостиниц отбрасывали в сторону свое предвзятое отношение и проявляли любезность.

Если люди поступают не так, как они говорят, не удивительно, что попытки изменить поведение путем перемены установок часто

терпят крах. Предупреждения об опасности курения меньше всего влияют на реальных курильщиков. Постепенное осознание обществом того факта, что демонстрация насилия по телевидению ведет к притуплению чувств и пробуждению жестокости, побудило многих выступить и открытую с требованием сократить показы подобных программ. И тем |не менее, они продолжают смотреть на телевизионные убийства так шее часто, как раньше. Призывы быть внимательными на дорогах в иеньшей степени повлияли на сокращение числа несчастных случа-гев, нежели ограничение скорости, разделение транспортных потоков |И наказание за вождение машины в нетрезвом виде. I Когда Уикер и другие описывали слабость установок, некоторые 'личностные психологи заявляли, что черты личности также не способны прогнозировать поведение людей. Если нам надо знать, будет ли от человека толк, мы едва ли сможем установить это с помощью тестов на самооценку, тревожность и тенденцию к самозащите. Если ситуация не терпит отлагательства, лучше всего выяснить, как люди реагируют. Подобным же образом многие психотерапевты стали утверждать, что если говорить о психоанализе как о терапии, то он редко «излечивает» проблемы. Вместо анализа недостатков личности психоаналитики пытаются изменить проблему поведения.

В целом эволюционировавший взгляд на то, что определяет поведение, подчеркивал внешние социальные влияния и игнорировал внутренние, такие, как установки и личность. Перед глазами возникал образ маленьких бильярдных шаров, полосатых и разноцветных, |по которым наносили удары внешние силы. Короче говоря, первона-гчальному тезису, что установки определяют поведение, в 1960-х гг. I был найден антитезис, что установки на самом деле ничего не опре-|деляют. Тезис. Антитезис. А как насчет синтеза? Удивительное откры-Ргие того, что высказывания людей зачастую отличаются от их поступ-I ков, заставило социальных психологов спешно выяснять, в чем тут [дело. Безусловно, рассуждали мы, между убеждениями и чувствами I иногда следует делать различие.

I На самом деле то, что я сейчас собираюсь объяснить, кажется ныне настолько очевидным, что я поражаюсь тому, почему большинство социальных психологов (в том числе и я) не додумались до этого [вплоть до начала 1970-х гг. При этом я, однако, напоминаю себе, что I истина никогда не кажется очевидной, пока мы не дойдем до нее | своим умом.

К' Когда на самом деле установки предсказывают поведение?

Мы иногда нарушаем свои ярко выраженные установки, потому

Rto, и они' и наше поведение подвержены другим влияниям. Один социальный психолог насчитал 40 различных факторов, осложняющих взаимосвязь установка — поведение. Если бы существовала воз-

можность нейтрализовать постороннее влияние, могли бы мы при прочих равных условиях прогнозировать поведение, опираясь на у» i новки? Давайте посмотрим. <...>

Уменьшение социальных влияний на выраженные установки

В отличие от врача, непосредственно исследующего сердце, у i <> циальных психологов никогда не было возможности напрямую обра титься к установкам. Мы их изучаем, скорее всего, по внешним при явлениям. Подобно другим образцам поведения, действия, выражаю щие установки, подвержены внешнему влиянию. Это наиболее нагля/пи > проявилось в Палате представителей США, когда во время обпит голосования ее члены подавляющим большинством голосов принят решение о повышении своего жалованья. Несколько минут спустя при поименном голосовании они прокатили тот же самый билль и то* г большинством голосов. Страх критики исказил подлинные чувства ни время голосования по списку. Мы иногда говорим то, что, как нам кажется, другие хотят от нас услышать.

Зная, что люди не выворачивают душу наизнанку, социальные ши хологи давно жаждали отыскать к ней «путь». По этой причине Эдиар i Джонс и Гарольд Сигалл для измерения установок разработали мепп»' мнимого источника информации. В одном эксперименте, поставленном совместно с Ричардом Пейджем, Сигалл просил студентов Рочестсрг кого университета держаться за заблокированное колесо, стрелка кото рого при деблокировании могла поворачиваться налево и направо, си ответственно указывая на несогласие или согласие испытуемого. Пост наложения на руки студентов электродов мнимая машина якобы нами нала измерять мельчайшие мышечные сокращения, которые заставля ли колесо поворачиваться налево (показывая тем самым отрицательный ответ испытуемого) или направо (если ответ был положительным). Что бы продемонстрировать работу этой удивительной машины, исследона тель задавал студентам ряд вопросов. После нескольких минут ярки\ вспышек и гудения измерительный прибор на машине показывал уста новки испытуемого, которые на самом деле были не чем иным, как данными забытого всеми исследования. Опыт убедил всех.

Как только студенты поверили, что от этой машины нельзя скрьгм. свои мысли, и прибор, измеряющий установки, был спрятан, им стали задавать вопросы об их отношении к американцам африканского про исхождения и просили угадать показания датчиков. Как вы думаете, чш ответили эти белые студенты? По сравнению со студентами, отвечаи шими на привычные опросники, они продемонстрировали более нега тивное отношение. В отличие от тех, кто заполнял письменные тесты и оценил чернокожих как более чувствительных по сравнению с другими американцами, студенты, участвовавшие в эксперименте по метол\ «мнимого источника информации», выразили совершенно противопо

ложное мнение, словно полагая: «Я лучше скажу правду, иначе экспериментатор подумает, что я не в ладах с самим собой».

Такие открытия объясняют, почему люди, которых сначала убелили в том, что детектор лжи обмануть нельзя, могут затем сделатьправдивое признание. Они также открывают глаза на то, почему такслаба связь установка-поведение: в условиях повседневной жизни, скоторыми сталкиваются, например, магнаты табачной промышленности и политики, люди иногда выражают установки, которых самине придерживаются. \ :

Уменьшение других влияний на поведение

Социальные влияния окрашивают точно так же и другие поступки. Общественные воздействия могут быть огромными, огромными до га кой степени, что побуждают людей совершать насилие над своими искренними глубокими убеждениями. До распятия Христа его ученик Петр отрекся от него. Помощники президента могут совершать поступки, которые они сами квалифицируют как ошибочные. Военнопленные могут лгать, чтобы расположить в свою пользу противника.

В любом случае нами движут не только наши внутренние установки, но и ситуация, с которой мы столкнулись. Может быть, усреднение польшого количества случаев позволит нам более точно определить влияние наших установок? Предсказывать поведение людей — это все равно что предсказывать удар игрока в бейсболе. Исход любого отдельного периода в бейсболе почти невозможно предсказать, потому что он определяется не только отбивающим мяч, но и подающим, и случайными событиями. Однако, когда мы соберем в одно целое много случаев, мы нейтрализуем эти усложняющие факторы. Зная же игроков, мы в среднем можем предсказать, на что они способны во время игры.

Воспользуемся примером из исследования. Отношение людей к религии в целом едва ли скажет нам о том, пойдут они в следующее носкресенье в церковь или нет (потому что погода, проповедник, самочувствие человека и многое другое может также повлиять на посещение церкви). Но религиозные установки довольно успешно прогнозируют количество верующих даже по прошествии какого-то времени. Это дает возможность определить принцип агрегации: воздействия установки на поведение становятся более очевидными, когда мы рассматриваем личность или поведение в целом, а не отдельные поступки.

Изучение установок, характерных для поведения

Наличие других условий повышает точность определения установок для предсказания поведения. Как подчеркивают Айзек Эйджен и Мартин Фишбейн, когда измеряемая установка является общей (например, отношение к азиатам), а поведение — очень специфичным (например,

решение принимать или нет китайскую пару из исследования Ла Пира), не следует ожидать точного совпадения слов и поступков. Дейстнп тельно, продолжают Фишбейн и Эйджен, результатом 26 из 27 анало гичных научных исследований было: установки не предсказывают now дения. Но, как показали данные всех 26 исследований, которые удален i. найти, установки реально предсказывали поведение, когда измеряем;п переменная полностью соответствовала ситуации. Поэтому устанонкп по отношению к общей концепции «нужно вести здоровый образ жш ни» едва ли смогут предсказать конкретные упражнения и диету. Бегай. i ли люди трусцой или нет, скорее всего зависит от их собственного миг ния относительно ценности и преимуществ занятия бегом.

Последующие исследования подтвердили, что специфические относящиеся к делу установки действительно предсказывают поведс ние. Например, установки по отношению к контрацепции в значи тельной степени предсказали, как будут использоваться противозача точные средства. А установки относительно вторичного сырья (отнюш. не общие установки по поводу проблемы окружающей среды) прел сказали его применение. Чтобы человек мог избавиться от вредных привычек с помощью убеждения, мы должны изменить его устанон ки по отношению к специфическим привычкам.

Таким образом, мы выявили два условия, при которых установки будут предсказывать поведение: 1) когда мы сводим до минимум;! другие влияния на наши утверждения, отражающие установки, и наше поведение; и 2) когда установка в точности соответствует изучаемому поведению. Существует и третье условие. Установка лучше предсказы вает поведение, когда она является сильной.

Повышение силы установки

Наши установки зачастую спят, когда мы действуем автоматически, без остановки, не раздумывая. Мы поступаем согласно своему при вычному шаблону, не задумываясь над тем, что делаем. Встречая знаки мых, мы автоматически говорим «привет!». В ресторане на вопрос «По нравилась ли вам наша кухня?» мы отвечаем «Она просто чудесная!», даже если находим ее отвратительной. Такая бездумная реакция явля ется адаптивной. Она дает возможность нашему уму заниматься дру гим делом. Как говорил философ Алфред Норт Уайтхед, «цивилиз;! ция продвигается вперед, расширяя число операций, которые мы можем осуществлять, даже не задумываясь».

Довести установки до сознания

При новой ситуации наше поведение становится не таким авто матическим. Шаблон исчезает. Мы думаем, прежде чем соверши!г поступок. А если призывать людей задумываться о своих установках до

ex или иных действий, станут ли они честнее по отношению к самим |ебе? Марк Снайдер и Уильям Суонн решили найти ответ на этот

эпрос. Итак, две недели спустя после того как 120 студентов университета штата Миннесота указали на свое отношение к политике ре-

хительных действий в области занятости, Снайдер и Суонн пригласили их присутствовать в жюри на слушании импровизированного дела Ь сексуальной дискриминации. Если им удавалось заставить студентов |апомнить свои установки до вынесения приговора («в течение нескольких минут приведите в порядок свои мысли о проблеме реши-тьных действий»), установки действительно предопределяли вер-

1кт. Подобным же образом люди, хотя бы на несколько мгновений вспоминавшие свое прежнее поведение, выражали установки, кото-г>ые лучше предопределяли их будущее. Наши установки направляют раше поведение, если они приходят нам на ум.

Люди, осознающие самих себя, обычно ладят со своими соб-Ьтвенными установками. Это наводит мысль на иной способ, с помощью которого экспериментаторы могут побудить людей сосредоточить внимание на своих внутренних убеждениях: заставьте людей взгля-гь на себя, даже если для этого понадобится посмотреть в зеркало.

ie напоминает ли это вам случайно сцены из жизни, когда, входя в |омнату с большим зеркалом, вы вдруг с необычайной остротой на-

шаете чувствовать свое присутствие? Осознание людьми самих себя Подобным образом ведет к единству их слова и дела.

Эдвард Динер и Марк Уоллбом отмечают, что почти все студенты университета заявляют о моральной неприемлемости обмана. Но последуют ли они совету шекспировского Полония «быть искренним по отношению к самому себе»? Динер и Уоллбом дали студентам Вашингтонского университета задание (якобы тест на IQ) составлять ^анаграммы и закончить эту работу, как только в аудитории прозвенит Эвонок. Оставшись наедине, 71% студентов нарушали инструкцию и |родолжали работать после звонка.

Среди студентов, которые видели себя в зеркале (что заставляло их

вствовать свое собственное присутствие) и слышали свой собствен-рый голос, записанный на магнитофон, сжульничало только 7%. Возникает вопрос: может быть, наличие зеркал в магазинах невольно заставит людей вспомнить об установке, гласящей, что красть — грешно? Установки, как мы отмечали выше, подразумевают оценку. Уста-Йовка — это связь, создаваемая нами, между объектом и его оценкой. Когда эта связь прочна, установка воспринимается — столкновение с объектом (например, лицом иной сексуальной ориентации) вызывает соответствующую установку. Для того чтобы усилить связь между двумя переменными, исследователям приходится напоминать испы-

уемым их установки (например, постоянно говорить им об их любви