Клиника полного цикла:

Клиника полного цикла включает следующие кабинеты: терапия, хирургия, ортопедия, зубопротезную лабораторию и рентгеновский кабинет.

В терапевтическом кабинете производится лечение зубов, в хирургическом удаляют зубы, в ортопедическом ставят коронки. Когда пациент приходит в клинику, то ожидает получить полное решение своей проблемы. Ему совершенно не нравится, когда ему говорят: «Сделайте снимки в здании напротив, а протезированием мы не занимаемся».

Пациенту хочется получить все услуги в одном месте и в удобное для него время. Поэтому желательно, чтобы клиника полного цикла работала в круглосуточном режиме.

В этом случае клиника быстро набирает постоянных пациентов, и может без проблем переносить сезонные колебания спроса на стоматологические услуги.

Специализированная клиника:

Специализированная клиника выбирает один или два вида услуг, но уже делает их на более высоком уровне и с использованием специализированного оборудования. Это может быть детская стоматология, имплантология, эстетическая стоматология, стоматология для беременных и т.д.

Преимущества специализированных клиник в том, что они сразу выделяются на фоне однотипных конкурентов. Подобные клиники можно открывать даже при наличии множества клиник поблизости, при этом совершенно спокойно устанавливая более высокие цены.

Для специализированных клиник легче делать рекламу и проводить специальные акции. Как правило, они лучше запоминаются пациентами, потому что имеют яркие отличительные особенности.

Такие клиники имеет смысл открывать в крупных городах, так как наличие большого количества людей приводит к гарантированному спросу на специализированные услуги.

Недостатком подобных клиник является то, что спрос нужно грамотно просчитать. Часто рынок бывает не готов к тому, что предлагается, даже если данные услуги реально нужны пациентам.

Для подобных клиник важно заниматься просветительской работой, раздавать буклеты, иметь наглядные пособия, демонстрировать фильмы.

Универсальная клиника:

Универсальная клиника отличается комплексным подходом к пациенту. Здесь оказывают все виды услуг, связанных с зубами:

• Лечение зубов (терапия, хирургия, ортопедия, детский прием)

• Восстановление зубов (ортопедия, ортодонтия, имлантация)

• Профилактика (снятие зубных отложений, полировка зубов)

• Эстетическая стоматология

Такая клиника требует значительных инвестиций, поэтому срок ее окупаемости значительно выше. С другой стороны, универсальная клиника - это самый стабильный сегмент рынка. Несмотря на то, что могут быть колебания спроса на отдельные виды услуг, клиника в целом будет всегда приносить доход.

Существенный недостаток универсальной клиники только один. Такого рода клиники можно размещать только в центральной части города или рядом с крупными пассажиропотоками: выходами из метро, остановками наземного транспорта. Постоянный поток пациентов возможен, только если до клиники удобно добираться. Важное значение имеет наличие парковки.

Реклама и маркетинг универсальных клиник имеют определяющее значение, также очень важен хорошо составленный бизнес-план действий по развитию стоматологии. Пациенты должны иметь вескую причину ехать на другой конец города и хорошо знать те услуги, которые могут там получить.

Здесь получается достаточно сильное противоречие. С одной стороны, универсальная клиника реально решает все проблемы клиентов, с другой стороны далеко не везде ее можно разместить.

Выходом из этой ситуации является создание сети клиник.