- •Організація праці менеджера
- •Тема 1. Особливості управлінської праці7
- •Тема 1. Особливості управлінської праці
- •Тема 2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці
- •2.3. Напрямки наукової організації праці
- •Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської праці. Розпорядча діяльність менеджера.
- •3.1 Основні види розподілу та кооперації праці
- •Тема 4. Планування особистої роботи менеджера
- •4.1. Роль та значення планування особистої роботи менеджера
- •4.2. Особливості планування особистої праці менеджера
- •1. Цілі повинні бути досяжними.
- •4.3. Вибір пріоритетних справ менеджера
- •Тема 5. Нормування управлінської праці. Облік та аналіз робочого часу менеджера.
- •Облік та аналіз робочого часу менеджера
- •1. За змістом:
- •2. За характером спонукальних причин:
- •3. За періодом, що охоплює управлінську діяльність:
- •4. За характером виконуваної діяльності:
- •Тема 6. Організація робочих місць. Умови праці менеджера.
- •6.1. Сутність організації робочого місця менеджера. Обладнання робочого місця
- •6.2. Планування робочого місця менеджера
- •Тема 7. Організація та проведення нарад і зборів.
- •Види ділових нарад
- •7.2 Технологія проведення ділової наради
- •Тема 8. Ділові контакти в діяльності менеджера
- •8.3. Проведення ділових бесід в діяльності менеджера
- •8.4 Техніка прийому відвідувачів
- •Організація праці менеджера
- •65016, Одеса, вул. Львівська, 15
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ОДЕСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
І.В.Єгоращенко
Організація праці менеджера
Конспект лекцій
Одеса 2009
ББК 65.05
Е 30
УДК 658
Друкується за рішенням Вченої ради Одеського державного екологічного університету (протокол № 9 від30. 10. 2008р.)
Єгоращенко І.В.
Організація праці менеджера: Конспект лекцій.- Одеса: Вид-во “ТЭС”, 2009.-120с.
В конспекті лекцій розкриті особливості управлінської праці та її наукової організації. Висвітлені питання розподілу та кооперації управлінської праці у підприємствах, розпорядчої діяльності менеджера, планування особистої роботи менеджера. Охарактеризовано особливості нормування управлінської праці, обліку та аналізу робочого місця менеджера, забезпечення раціональних умов праці.
Конспект лекцій використовується для денної та заочної форми навчання.
© Одеський державний
екологічний університет, 2009
ЗМІСТ
ВСТУП 5
Тема 1. Особливості управлінської праці7
1.1. Управлінська праця як складова управлінської діяльності 7
1.2. Управлінські ролі менеджера 16
1.3. Вимоги які предявляються до сучасного менеджера 17
Питання для самоперавірки19
Тема 2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці20
2.1.Сутність та завдання наукової організації праці на сучасному етапі 20
2.2.Основні принципи наукової організації праці 21
2.3.Напрямки наукової організації праці 22
Питання для самоперевірки31
Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської праці. Розпорядча діяльність менеджера32
3.1.Основні види розподілу та коперації праці на підприємсмтві 32
3.2.Розпорядча діяльність менеджера 37
Питання для самоперевірки47
Тема 4.Планування особистої роботи менеджера48
4.1.Роль та значення планування особистої роботи менеджера 48
4.2.Особливості планування особистої праці менеджера 53
4.3.Вибір пріоритетних справ менеджера 63
Питання для самоперевірки 66
Тема 5. Нормування управлінської праці. Облік та аналіз робочого часу менеджера67
5.1.Нормування управлінської праці 67
5.2.Облік та аналіз робочого часу менеджера 69
Питання для самоперевірки 77
Тема 6. Організація робочих місць. Умови праці менеджера 78
6.1.Сутність організації робочого місця менеджера.Обладнання робочого
місця 78
6.2.Планування робочого місця менеджера 80
6.3.Використання технічних засобів управління 83
Питання для самоперевірки 88
Тема 7. Організація та проведення нарад і зборів 89
7.1.Види ділових нарад 89
7.2.Технологія проведення ділової наради 92
Питання для самоперевірки 107
Тема 8. Ділові контакти в діяльності менеджера 107
8.1.Ділові контакти в діяльності менеджера 107
8.2. Проведення ділових переговорів 109
8.3.Проведення ділових бесід в діяльності менеджера 114
8.4. Техніка прийому відвідувачів 117
Питання для самоперевірки 118
РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА 119
ВСТУП
Як свідчить практика, історичні успіхи націй, країн, окремих організацій визначаються не природними чи іншими ресурсами, а ефективністю управлінської діяльності менеджерів. У період переходу до ринкових відносин, в умовах жорсткої конкуренції "нової економіки", де успіх забезпечують інновації, зміни, швидкість і творчість у прийнятті управлінських рішень, для більшості бізнес-структур саме дефіцит кваліфікованих і мотивованих менеджерів є обмеженням у розширенні організацій і набутті ними конкурентних переваг.
Дослідження українських бізнес-практиків підтверджують висновки зарубіжних учених і практиків менеджменту про те, що для більшості менеджерів гроші перестають бути основним мотиваційним фактором. Сучасні молоді менеджери очікують не стільки високих посад, скільки нових викликів і проектів, що їх захоплювали б. Менеджерів цікавлять, з одного боку, нові продукти та послуги, цікаві інновації, привабливі місія й стратегія, постійна трансформація, максимум свободи та відповідальності, кросфункціональні команди. З іншого боку, менеджери зацікавлені працювати у сильних організаціях, в яких панує сприятлива корпоративна культура: могутній менеджмент, довірчі взаємини, орієнтація на результат, спілкування з вимогливими та здатними надихати лідерами, можливість отримати нові знання та досвід, диференційований підхід при оплаті праці не за посаду, а за конкретні результати. Все це визначає сьогодні характер праці менеджерів.
Підвищення ефективності праці менеджерів в українських організаціях значною мірою залежить від формування вітчизняної моделі менеджменту, оскільки в управлінській сфері велике значення мають національні психологія, традиції, соціально-культурні чинники, духовні цінності, а також рівень бізнес-освіти. В українській бізнес-освіті дисципліна "Організація праці менеджера" посідає особливе місце, оскільки практика управлінської діяльності досить індивідуальна і до цього часу немає однозначного погляду на ЇЇ складові.
У цьому навчальному посібнику розкривається зміст сучасної управлінської праці менеджерів в умовах формування "нової економіки". В посібнику висвітлюються:
методи та інструменти управління, основні процедури та операції в праці менеджера;
фактори, від яких залежить успіх управлінської праці менеджерів у XXI ст. (навчання, командне бачення, методи управління людськими ресурсами, стимули зростання, бюджетування, проактивні методи контролю);
процес трансформації сутності управлінської праці менеджера за сучасних умов;
нові вимоги до праці менеджерів за умов значних змін у бізнесі та появи нової філософії менеджменту (вміння управляти інтелектуальним капіталом, ринком, новими сегментами клієнтів, впливом нових інформаційних технологій; формування сильної корпоративної культури та підвищення креативності організації);
роль менеджерів вищого рівня у створенні загальнокорпоративної системи цінностей і моделей поведінки, формуванні та утриманні конкурентних переваг, мобілізації корпоративних ресурсів;
стратегія перетворення менеджерів у лідерів, вплив процесу розвитку лідерства на конкурентоспроможність організації;
найважливіші компетенції, необхідні менеджеру XXI ст. (лідерські якості, гнучкість, творчість, відповідальність, системне мислення, стратегічне бачення, готовність постійно навчатися);
особливості менеджмент-освіти XXI ст. та технологій навчання менеджерів.
Цільова аудиторія навчального посібника — студенти вищих навчальних закладів економічних, технічних, технологічних та гуманітарних спеціальностей, слухачі шкіл бізнесу, керівники різних організацій та спеціалісти, чия праця пов'язана з управлінською діяльністю. Навчальний посібник стане також у пригоді викладачам з менеджменту вищих навчальних закладів.
Матеріали посібника можуть бути використані в таких навчальних цілях:
підготовки бакалаврів, спеціалістів та магістрів з економіки та менеджменту;
підвищення кваліфікації спеціалістів управлінської діяльності підприємств та організацій;
під час практичних семінарів і тренінгів у комерційних структурах.