Тема 6. Поиск причин проблемы. Диаграмма причины/следствия или лестничная диаграмма.

Цель занятия – научиться определять первоначальные причины проблемы.

Этот метод прост в использовании и позволяет разобрать большое количество проблемных ситуаций.

Практика:

Совместно с группой выберите проблему для исследования. Начертите на доске длинный отрезок. На правом конце отрезка кратко напишите суть проблемы. Назовем это следствием. На всем протяжении отрезка нарисуйте ответвления. На каждом из них напишите возможные причины проблемы. Затем вместе с группой рассмотрите каждую причину по очереди. Перечислите как можно больше факторов, способствовавших возникновению этой причины. В каждом таком исследовании не останавливайтесь до тех пор, пока не дойдете до такого фактора, который позволит взглянуть на всю проблему по-новому. На следующем шаге проанализируйте взаимосвязь всех таких глубинных факторов.

Обсудите новое видение изначальной проблемы, той, которая обозначена как следствие.

Создание подобной диаграммы хорошо сплачивает группу, способствует концентрации внимания.

Другим фактором применения такой диаграммы является составление ее в разных подгруппах с последующим сравнением результатов и обсуждением.

Особые рекомендации тренеру:

Создавайте сразу большую диаграмму. Будьте готовы к переформулированию самой проблемы. Если проблем проявится несколько, целесообразно для каждой создать свою лестничную диаграмму.

Вопросы и задания по теме:

1. Какие моменты обсуждения оказались для вас наиболее важными ?

2. Как отличаются найденные глубинные первопричины проблемы от тех, которые были названы в самом начале? Как вы думаете почему?

Тема 7. Стимулирование процесса достижения цели.

Цель занятия – уметь генерировать новые идеи для решения проблемы, участвовать в корпоративной работе группы.

Практика:

Подготовьте несколько проблемных ситуаций из жизни института, города, страны. Разделите группу на подгруппы и попросите каждую из подгрупп выдвигать стимулы для решения этих проблем и возможные решения. Побуждайте искать новые решения и объединяйте предложения, высказанные разными участниками.

Дополнительное задание:

Ролевая игра. Предложите обсудить необходимые слагаемые успеха в жизни: ум, деньги, красота, сила и т.д. Возьмите пару , вызвавшую максимальный отклик. Например, ум или деньги?

Что лучше быть умным или богатым? Что гарантированно приведет к успеху? Предложите группе разделиться на две подгруппы. В одну войдут сторонники ума, в другую – богатства.

Цель игры – объединение группы на одной из сторон. Возможны все методы объединения, кроме насильственных. Игра проводится до определенного момента без временного формата. Обычно группа застревает на моменте взаимной аргументации, переходящей во взаимные обвинения. В этот момент тренером делается акцент на данной ситуации, проводя аналогию с жизненными ситуациями, когда ни одна из сторон не уступает друг другу. После этого вводится формат времени: «На принятие решения у вас осталось пять минут». Обычно после этого группа находит общий язык и объединяется на одной из сторон.

Игра заканчивается большим обсуждением проблемы противостояния сторон, при котором требуемый результат не может быть достигнут. Второй акцент в обсуждении делается на введении фактора времени, который способен так резко изменить стратегию поведения. В конце обсуждения можно поговорить о подобных ситуациях в современном мире.