Управление рисками.

Риск есть угроза того, что фирма понесет потери в виде дополнительных расходов сверх предусмотренных прогнозом или получит доходы ниже тех на, которые он рассчитывал.

Предпринимательские потери это прежде всего, случайное снижение предпринимательской прибыли и величина именно этих потерь характеризует степень риска. Неизбежные потери не являются риском.

Классификация рисков:

1. Источник возникновения:

• Предпринимательские риски:

1. Финансовые (кризис в акциях)

2. Производственный (сломалось оборудование)

3. Коммерческие (хотела продать 100ед – продала 50 ед.)

• Психологические особенности менеджера

• Политические события

• Природные условия

2. Причины появления риска:

• Недостаток информации

• Непредсказуемость будущего

• Поведение конкурентов, партнеров

3. Отношение к страхованию:

• Требующий страхования

• Не требует страхования

в - вероятность

з – затраты.

В зависимости от вероятности потерь и влияние на финансовой положение фирмы выделяют следующие уровни рисков:

Схема№1

НВ

Вероятность рисков

Д

КР

К

Потери

НВ – наиболее вероятный

Д – допустимый

КР – критический

К – катастрофический

Меры по снижению возможного риска:

1. Введение наценок на высококачественную продукцию;

2. Создание целевых фондов риска;

3. Использование кредитов инновационных банков;

4. Хеджирование – страховка;

5. Заключение фьючерских сделок;

6. Использование услуг венчурных предприятий;

7. Диверсификация ;

8. Эффективное управление затратами (увеличение на 5% процентов продажи, ведет к увеличению прибыли на 20-30%);

9. Эффективное управление дебиторской задолженностью;

10. Управление кредиторской задолженностью (реструктуризацию произвести);

Управления конфликтами.

Конфликт – это столкновение различны точек мнения, интересов и т.д.

К= Конфликтная ситуация + инцидент

Конфликтная ситуация - это возникновения реального противоречия в интересах потребностях конфликтующих сторон. Противоречие может не осознаваться сторонами.

Инцидент – это ситуация позволяющая осознать наличие объективного противоречия.

Инцидент - это осознание конфликтной ситуации. Инцидент может быть открытого и закрытого характера

Конфликт может быть функциональными и дискфункциональными.

Причины функциональных конфликтов носят объективный характер, тоесть они способствуют решению проблем организации.

Причины дискфункциональных конфликтов носят субъективный характер (симпатия, антипатия), такие конфликты мешают решению проблем организации ее развитию.

Выделяют также конструктивные конфликты, которые могут возникнуть при решение проблемы в рамках этических норм ведения переговоров, а деструктивные конфликты возникают тогда, когда переговоры выходят за рамки этических норм ведения переговоров, когда прибегают к нравственно осуждаемым методам и пытаются психологически подавить другую сторону.

Бывают конфликты простые, словные и т.д.

Выделяют следующие виды конфликтов:

1. Внутриличностные (сам с собой)

2. Межличностные

3. Между личностью и группой

4. Межгрупповой или межгрупповые

Х – факторы которыми не довольны работники (зарплата, условия труда, климат в коллективе, стиль управления, метод влияния)

n– это количество факторов которыми не довольны более 50% работников. Если коэффициент не превышает 20%, то это нормальная ситуация, если от 20-40% неустойчивая ситуация , если от 40-70%, то это предкризисная ситуация, если 70-100% кризисная ситуация.

Конфликт, с точки зрения конфликтной ситуации это:

1. Это конфликт целей

2. Конфликт познания – разные взгляды разные идеи по решаемой идеи;

3. Чувственные конфликт – различные чувства или эмоция по отношению к конфликтующей стороне вы выражаете.

Управление конфликтной ситуацией предполагает использования (стратегия) различных подходов:

1. Предотвращение – пытаетесь устранить предмет конфликта;

2. Подавление – это когда вы сокращает количество конфликтующих сторон и разрабатываете правила (нормы) решения проблем;

3. Стратегия отсрочки – откладываете решение проблемы, а пока используете временные меры ослабляющие конфликт, что бы потом найти решение данного конфликта.

4. Стратегия разрешение – когда мы учитывает мнения всех конфликтующих сторон, решили все проблемы.