системная автоматизация
.pdfЮ.В. Новоженов, Е.В. Даниличева
Программные системы автоматизации складов
Москва 2006
Ю.В.Новоженов, Е.В.Даниличева Программные системы автоматизации
складов. Издание ООО “Аргуссофт Компани”, 2006. – 244 стр. с.: ил.
Книга посвящена автоматизации складских процессов на основе внедрения компьютерных технологий и программных систем. В ней рассматриваются общие проблемы разработки программных систем автоматизации складов и конкретные системы учета товаров (CoreIMS) и управления складами (CoreWMS).
Книга предназначена для людей, занятых в складском бизнесе и смежных с ним областях. Руководители и менеджеры складов узнают, какие выгоды приносит внедрение программных систем автоматизации и за счет чего они достигаются. Материалы книги позволят всем участникам складского бизнеса более уверенно ориентироваться в вопросах автоматизации деятельности складов и осуществлять правильный выбор программных средств.
Оглавление |
|
Предисловие............................................................................................................ |
7 |
Введение....................................................................................................................... |
8 |
Подход к автоматизации склада..................................................................... |
9 |
Выбор системы автоматизации склада...................................................... |
10 |
Системы учета товаров........................................................................ |
11 |
Системы управления складами............................................................. |
12 |
Состав книги................................................................................................... |
13 |
Элементы языка UML....................................................................................... |
14 |
Глава 1. Основные понятия.................................................................................... |
18 |
Товар................................................................................................................ |
18 |
Атрибуты Товара..................................................................................... |
18 |
Модель атрибутов товара................................................................... |
21 |
Группирование товаров......................................................................... |
23 |
Единицы измерения................................................................................. |
26 |
Модель товара......................................................................................... |
26 |
Склад................................................................................................................ |
28 |
Адресное хранение..................................................................................... |
29 |
Модель Склада......................................................................................... |
31 |
Модель хранения....................................................................................... |
33 |
Топология склада.................................................................................... |
34 |
Переносные устройства коммуникации...................................................... |
34 |
Радиотерминалы.................................................................................... |
36 |
Терминалы пакетной обработки......................................................... |
38 |
Штриховое кодирование.......................................................................... |
39 |
Основные виды складской деятельности................................................... |
40 |
Прием товара.......................................................................................... |
42 |
Хранение................................................................................................... |
46 |
Отгрузка.................................................................................................. |
49 |
Клиенты склада.............................................................................................. |
53 |
Владелец.................................................................................................... |
53 |
Поставщик.............................................................................................. |
55 |
Заказчик................................................................................................... |
55 |
Персонал склада............................................................................................ |
56 |
Глава 2. CoreIMS – система учета товаров на складе ................................ |
58 |
Возможности CoreIMS.................................................................................. |
58 |
Архитектура и свойства системы................................................................... |
60 |
|
3 |
Состав системы.............................................................................................. |
63 |
Товар..................................................................................................................... |
64 |
Атрибуты Товара................................................................................... |
65 |
Наборы...................................................................................................... |
.68 |
Заказы....................................................................................................... |
68 |
Склад................................................................................................................ |
69 |
Место хранения....................................................................................... |
69 |
Модель хранения Товаров........................................................................ |
69 |
Интерфейс пользователя CoreIMS............................................................. |
71 |
Вход в систему........................................................................................ |
71 |
Главное окно системы........................................................................... |
71 |
Диалоговые окна CoreIMS..................................................................... |
72 |
Сообщения системы................................................................................ |
75 |
Активный элемент системы............................................................... |
75 |
Складские процессы....................................................................................... |
75 |
Прием товара на склад.......................................................................... |
76 |
Отгрузка товара....................................................................................... |
81 |
Учет хранимых товаров........................................................................ |
85 |
История.................................................................................................... |
91 |
Отчеты.................................................................................................... |
91 |
Возможность применения бумажной технологии............................ |
95 |
Выполнение складских операций с помощью |
|
Batch терминала PALM OS.................................................................. |
95 |
Доступ к CoreIMS через интернет............................................................. |
102 |
Администрирование системы.................................................................... |
105 |
Автоматизация складской деятельности на базе CoreIMS.................. |
107 |
Система автоматизации приема ремиссии..................................... |
107 |
Система управления взаимоотношениями |
|
клиентами для филиала мебельного комбината............................. |
110 |
Автоматизация складов торговых организаций |
|
на Юго-Восточном Терминале.............................................................. |
112 |
Выгоды от использования CoreIMS......................................................... |
114 |
Для владельцев и руководителей складов............................................ |
134 |
Для клиентов склада................................................................................ |
142 |
Для работника склада............................................................................. |
145 |
Для специалиста по информационным технологиям...................... |
147 |
Глава 3. CoreIMS Enterprise Edition – система учета |
|
товаров на базе интернет.................................................................................. |
148 |
Зачем создавалась CoreIMS EE?.............................................................. |
148 |
Основные сущности CoreIMS ЕЕ. Что нового?.................................... |
151 |
Товар и набор............................................................................................... |
151 |
4 |
|
Заказы .......................................................................................................... |
152 |
Склады.............................................................................................................. |
153 |
Архитектура системы.................................................................................. |
153 |
Интерфейс пользователя CoreIMS ЕЕ.................................................... |
153 |
Складские процессы. Что изменилось?................................................... |
156 |
Прием товара на склад............................................................................ |
156 |
Резервирование/Отгрузка со склада........................................................ |
158 |
Модуль расчета услуг................................................................................... |
161 |
Выгоды от использования CoreIMS EE................................................... |
164 |
Для руководителей компаний................................................................ |
164 |
Для клиентов склада................................................................................ |
165 |
Для работника склада ............................................................................ |
165 |
Для специалиста по информационным технологиям..................... |
166 |
Глава 4. Система управления складом CoreWMS....................................... |
124 |
Требования к системе автоматизации склада......................................... |
167 |
Основные понятия ...................................................................................... |
172 |
Склад............................................................................................................. |
172 |
Клиенты склада......................................................................................... |
173 |
Товар............................................................................................................... |
174 |
Документы.................................................................................................. |
175 |
Складские операции.................................................................................. |
175 |
Общие понятия......................................................................................... |
176 |
Базовые принципы и архитектура CoreWMS........................................ |
177 |
Модульность............................................................................................... |
177 |
Многозвенность и переносимость........................................................ |
181 |
Пользовательский интерфейс................................................................... |
186 |
Общесистемный интерфейс..................................................................... |
186 |
Внешний пользовательский интерфейс.............................................. |
188 |
Подготовка системы к работе................................................................... |
189 |
Администрирование................................................................................. |
189 |
Конфигурация системы........................................................................... |
195 |
Складские процессы.................................................................................... |
227 |
Прием товара на склад............................................................................ |
227 |
Хранение товара........................................................................................ |
236 |
Отгрузка товара со склада.................................................................... |
246 |
Отчеты........................................................................................................ |
261 |
Расчет услуг для коммерческих складов............................................. |
270 |
Оповещение пользователей..................................................................... |
271 |
Взаимодействие CoreWMS с другими системами........................... |
271 |
Примеры внедренных проектов................................................................ |
272 |
Мебельный склад......................................................................................... |
273 |
|
5 |
Коммерческий склад транснациональной корпорации.................... |
275 |
Склад для хранения продуктов питания............................................. |
276 |
Преимущества от внедрения системы CoreWMS.................................. |
278 |
Эффективное вложение средств и возврат инвестиций.............. |
260 |
Преимущества для владельца склада.................................................. |
278 |
Повышение качества и скорости обслуживания.............................. |
260 |
Преимущества для клиентов склада................................................ |
280 |
Удобство и минимизация трудозатрат........................................ |
280 |
Преимущества для работников склада.............................................. |
280 |
Оптимальное управление.................................................................... |
234 |
Преимущества для менеджеров склада............................................ |
280 |
Простота внедрения и поддержки.................................................... |
236 |
Преимущества для IT специалистов................................................ |
236 |
Список литературы............................................................................................. |
238 |
Алфавитный указатель....................................................................................... |
239 |
6
Предисловие
Работа современного склада невозможна без использования компьютерной техники и программных систем автоматизации. Однако внедрение компьютерных технологий управления складскими процессами идет весьма медленно и вызывает затруднения на большинстве предприятий. По нашему мнению, тому есть две причины – слабое знание возможностей компьютеризации руководителями складов и неудачный выбор программных систем автоматизации (в большинстве случаев это является следствием первой причины).
В стране имеется много книг, посвященных складам и выполняемым на них работам, но вопросы компьютеризации в них практически не рассматриваются.
Книга, предлагаемая читателю, призвана частично заполнить информационный вакуум в области автоматизации складов на основе программных систем. В ней представлены результаты многолетней деятельности компании Аргуссофт по созданию программных систем автоматизации складов, успешно применяемых в России и за рубежом. В книге рассматриваются общие проблемы разработки подобных систем и достаточно подробно описываются созданные компанией системы учета товаров (CoreIMS) и управления складами (CoreWMS).
Книга предназначена для людей, занятых в складском бизнесе и смежных с ним областях. В особенности она будет полезной для руководителей и менеджеров складов всех уровней. Из материалов книги читатель узнает, как работает автоматизированный склад, насколько упрощаются складские процессы и повышается эффективность их выполнения, а также какие выгоды приносит внедрение программных систем автоматизации и за счет чего они достигаются. Чтение книги не требует знания языков программирования, но разработчики подобных систем могут почерпнуть для себя немало полезного материала.
Ю.В.Новоженов
Е.В.Даниличева
7
Введение
“Лучше делать, что задумали, а не думать, что наделали”
из КВН
Развитие экономики России, увеличение числа торговых сетей, приход на российский рынок крупных западных компаний, рост капиталовложений в складскую недвижимость, в том числе в регионах, кардинальным образом влияют на развитие складского бизнеса в стране. Существенно повышаются требования к объему и качеству складских услуг, в частности, к хранению товаров, скорости выполнения заказов. “Склады являются важными звеньями технологического процесса промышленных предприятий, а для оптовой и розничной торговли они служат фундаментом, поэтому склады предприятий, намеренных опережать конкурентов, требуют современной организации, современных технологий и квалифицированных кадров”. (В.В. Волгин [1]).
С ростом объемов товарооборота на современных складах, динамично меняющимися требованиями к приему, хранению и отгрузке товаров в соответствии с потребностями бизнеса все операции должны стать более эффективными. Заметно повышается количество поставок и отгрузок. Существенно растет объем и номенклатура хранимых товаров с одновременным ростом числа отслеживаемых атрибутов (серийный номер, срок годности, цвет, модель и т. д.). В этих условиях человеческий фактор становится тормозом в работе склада, поэтому эра кладовщиков, знающих “где что лежит”, уходит в прошлое. И если раньше под автоматизацией склада понималось в основном оснащение его механизмами, облегчающими деятельность человека (погрузчики, элеваторы и др.), то сейчас на первое место выходят программные системы автоматизации, обеспечивающие надежный учет товара, управление персоналом, ведение документации. В этой книге под автоматизацией склада мы будем понимать внедрение и эксплуатацию именно таких программных систем. Имея такого помощника, современный кладовщик освобождается от необходимости выполнения множества рутинных операций, что позволяет ему сосредоточиться на главном и избежать ошибок. Результатом внедрения подобных систем является увеличение объема товарооборота на складе, повышение качества выполнения складских операций, сокращение потерь. Значение программных систем автоматизации существенно увеличивается в тех случаях, когда склад имеет много отделений, в том числе и территориально разобщенных, управление которыми должно осуществляться из единого центра. Здесь на выручку приходят системы, позволяющие осуществлять доступ к информации о состоянии складов через интернет.
8
Подход к автоматизации склада
Выбор и внедрение программной системы автоматизации склада должно быть вызвано насущными потребностями, теми конкретными проблемами, которые вам не удается решить имеющимися средствами. Помните, что:
автоматизация склада – это способ решения ваших проблем,
а не самостоятельная задача.
Например, рост товарооборота может привести к тому, что менеджеры склада (и используемые на нем программные средства, если таковые есть) перестают справляться с постоянно растущим объемом информации о состоянии склада. В результате – большой объем потерь, затоваривание или недостаток товаров на складе, низкое качество исполнения заказов, претензии клиентов и т. д. Здесь применение программной системы автоматизации может быть выгодным при условии, что затраты на приобретение и внедрение системы окупятся за сравнительно небольшой срок. Другой пример. На складе могут возникать проблемы, связанные с неквалифицированным персоналом. Если ваши грузчики часто портят товары и тару, загромождают проходы, или имеется хищение товаров, то вряд ли внедрение системы автоматизации может существенно помочь в решении подобного рода проблем. Может быть, лучше сменить персонал?
Итак, первое, что следует сделать, – сформулировать проблемы, для решения которых вы хотите внедрить систему автоматизации склада. Далее, надо хорошо представлять себе цели внедрения. Опыт внедрения программных систем автоматизации складов показывает, что в большинстве случаев у компаний, где внедрение системы автоматизации стало насущной необходимостью, существуют три основных проблемы:
•Сбор и представление в удобном для человека виде оперативной и достоверной информации о состоянии склада (хранимые на складе товары и их свойства, количество товара, места хранения товара, заказы на поставку и отгрузку и т. д.),
•Повышение точности и эффективности выполнения складских операций,
• Сохранение истории операций с хранимым товаром.
Подобные возможности предоставляют достаточно простые системы учета товара. Если же у вас большой склад (площадью 50 – 100 тыс. кв. м и выше) и на первый план выходят задачи оптимизации работы персонала, снижения потерь из-за холостых перемещений, соблюдения различных правил размещения товаров и т. д., то здесь требуется более сложная (а, следовательно, и более дорогая) система управления складом.
9
Выбор системы автоматизации склада
Как выбрать систему для своего склада? К сожалению, зачастую из-за недостатка информации руководство склада “выбирает” из одного кандидата (посоветовал знакомый, увидел на выставке, прочитал в журнале или в интернете). При такой стратегии “выбора” результат в большинстве случаев оказывается печальным: инвестированные затраты не окупаются, предприятие остается в убытке как финансовом, так и моральном – руководство предприятия разочаровывается в идее автоматизации и все остается по-прежнему на долгое время.
Выбирая программную систему автоматизации, вы должны получить ответы на следующие основные вопросы:
1)Насколько предлагаемая система подходит для решения ваших конкретных проблем и отвечает целям внедрения?
2)Какова стоимость системы и срок окупаемости (когда вам удастся вернуть затраты на покупку и внедрение системы)?
3)Каковы сроки внедрения?
4)Насколько система удобна для пользователя и проста в эксплуатации? Приобретаемая программная система автоматизации склада должна
окупаться за 1 – 1,5 года. Нет смысла приобретать мощную (а, следовательно, и дорогую) систему, если ее возможности будут использоваться на 10 – 20%, а с поставленными вами задачами может справиться простая и дешевая система. С большим числом проблем, возникающих на складах (ускорение выполнения складских операций, снижение потерь и др.), способны справиться простые системы учета товаров (см. ниже), стоимость приобретения и внедрения которых может быть ниже на порядок, чем у сложных систем управления складом. В данной книге представлены системы, относящиеся к различным стоимостным категориям – дешевые системы учета товаров (см. главы 2, 3)
иболее дорогая система управления складами (см. главу 4).
Впринципе на всех складах выполняется одинаковый набор операций по приему, хранению и отгрузке товаров, поэтому многие программные системы автоматизации построены как коробочные продукты. Вы приобретаете такую систему, выполняете описанные в руководстве процедуры установки и можете начинать работу с ней. Сроки внедрения коробочного продукта не должны превышать 7 – 10 дней. Однако, для большинства систем автоматизации складов, которые позиционируются на рынке как коробочные продукты, в условиях конкретного склада внедрение может занимать несколько месяцев и требует участия разработчика. Такие продукты нельзя называть коробочными! Представленные в этой книге системы учета товаров могут быть внедрены
10