Исследование поведения потребителей.

Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга.

.Исследование конкурентов: цели, задачи, методы.

Исследование внешней среды предприятия

Исследование внутренней среды предприятия

При подготовке ответов по этим вопросам следует обратиться к материалам подготовке к экзамену по курсу «Маркетинг». Схема ответа на них такова:

* Необходимо дать понятие рынка, потребительскому поведению, внешней и внутренней среды предприятия, конкурентов предприятия.

* Сформулировать задачи исследования.

* Перечислить возможные основные методы исследования

Методы исследования экономической конъюнктуры.

Конъюнктура рынка – это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Она характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного вида, а также уровнем и соотношением цен ситуацию.

Существуют 4 основные черты конъюнктуры рынка:

• динамичность;

• пропорциональность;

• вариабельность;

• цикличность.

Отсюда следуют основные цели анализа конъюнктуры рынка:

• анализ динамики закономерностей и тенденций;

• пропорциональность развития;

• анализ устойчивости.

Рынок никогда не остается низменным. Его основной характеристикой является стихийность, ограниченная некоторыми рамками. Спрос и предложение редко совпадают и находятся в постоянном стремлении к балансу. При анализе конъюнктуры рынка вычисляются следующие показатели:

*масштаб рынка — емкость, товарооборот, число предприятий, выступающих на данном рынке;

* степень сбалансированности рынка — соотношение спроса и предложения;

* тип рынка — монополия, олигополия, совершенная конкуренция, монополистическая конкуренция;

* динамика рынка — изменение основных параметров рынка, их скорость, интенсивность, основные тенденции;

* степень деловой активности — число и размер заказов, объем и динамика сделок;

* уровень устойчивости/колеблемости основных параметров рынка;

*• уровень рыночного риска — оценка вероятности потерпеть поражение на рынке;

* сила и размах конкурентной борьбы;

* цикличность рынка;

* средняя норма прибыли.

Конъюнктурный анализ рынка представляет собой всестороннюю оценку состояния рынка по его основным показателям на данный момент или отрезок времени и с выявлением причинно-следственных связей, определяющих рыночную ситуацию в целом.

Важнейшим признаком конъюнктуры рынка является соотношение спроса и предложения. Они редко достигают баланса и равенства. Баланс и дисбаланс рынка определяют тип рынка. При подсчете предложения рассчитывается:

▪ объем отечественного производства товаров потребительского назначения;

• объем импорта;

• изменение стоимости товарного поступления за счет роста цен.

При подсчете спроса рассчитывается:

• денежные доходы населения (за вычетом прироста сбережений, инвестиций в покупку ценных бумаг и недвижимости, а также обязательных платежей);

• покупка производственными предприятиями товаров для производственного потребления и промышленной переработки;

▪ покупка товаров учреждениями и предприятиями для собствен­ных нужд;

• изменение стоимости купленных товаров.

Если предложение превышает спрос, это отражается на росте товарных запасов, и наоборот. Количественно определить спрос на определенный товар на локальном рынке практически невозможно, за исключением тех случаев, когда сделки купли-продажи регистрируются (как на биржевых рынках).

Поэтому фирмы проводят косвенную оценку спроса по количеству товарных запасов на складах. Если товарные запасы стабильны, это говорит о сбалансированности спроса и предложения.

Основными методами исследования конъюнктуры рынка являются статистические методы (регрессионный анализ, дисперсный анализ, вариационный анализ, метод группировок, анализ рядов динамики, метод скользящей средней, индексные методы), балансовые методы, экономико-математические методы, позволяющие выявить тенденции развития рыночной конъюнктуры.

.Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности.

Прогнозирование служит для выяснения тенденций развития фирмы в условиях постоянного изменения факторов внешней и внутренней среды и поиска рациональных маркетинговых мероприятий по поддержанию устойчивости ее экономического поведения. Сфера применения методов прогнозирования в маркетинговых системах достаточно широка. Они используются для анализа и разработки концепций развития всех субъектов маркетинговой системы, например, для исследования рыночной конъюнктуры, в системе прогнозирования цен, новых продуктов и технологий, поведения покупателей на рынке. Важнейшим направлением является прогнозирование сбыта и рынков, их динамики, структуры, конъюнктуры, возможностей рынка воспроизводить предложение и спрос.

В качестве инструментария при прогнозировании используется система методов, с помощью которых анализируются причинно-следственные параметры прошлых тенденций в деятельности предприятия и по результатам анализа формируются изменения в перспективе социально-экономического развития фирмы.

Методы прогнозирования классифицируются по различным критериям:

* по форме предоставления результата прогнозы делятся на количественные и качественные. Первые базируются на численных, математических процедурах, а вторые — на использовании имеющихся опыта, знаний и интуиции исследователя;

* по величине периода упреждения выделяют краткосрочные (1 год и менее), среднесрочные (2-5 лет), долгосрочные (свыше 5 лет);

*по охвату прогнозированием объекта исследования прогнозы бывают общими (прогноз общего развития народного хозяйства) и частные (прогноз для отдельных отраслей, инфраструктуры, отдельных показателей).

К качественным методам прогнозирования относя:

а) опрос потребителей;

б) опрос экспертов;

в) метод «Дельфи»

г) метод сценариев;

д) метод «Мозговой атаки

е) Системный анализ

Основными количественными методами, используемыми при прогнозировании в маркетинге являются: экстраполяция трендов, регрессионный анализ, экспоненциональное сглаживание, метод скользящей средней, функциональные зависимости, моделирование, модель «Затраты-Выпуск». (более подробно см. материал в учебной литературе по статистике, экономико-математическим методам, социологии).