47. Учет особенностей личности в системе управления персоналом.

Физиологические особенности человека (возраст, здоровье, безопасность). Возраст сотрудника является одной из базовых его характеристик. Он во многом определяет успешность исполнения трудовой функции. Наибольшей нестабильностью и подверженностью разным факторам риска характеризуются две крайние возрастные группы: молодые люди до 23 лет; старшая группа от 53-55 лет. Здоровье и безопасность сотрудников – важнейшие ценности для компании не только из-за вероятности убытков в виде компенсационных выплат и затрат на замещение, но и из-за влияния на производительность труда и микроклимат организации.

Психологические особенности индивида (аддикция (навязчивая потребность к определенной деятельности), психофизиологические особенности, темперамент, невротическое и патологическое поведение). Для любой организации наличие сотрудников, имеющих те или иные зависимости, является фактором риска. Человек обладает большим количеством психофизиологических особенностей. Они влияют на работоспособность, утомляемость и тревожность сотрудника.

Неблагоприятное эмоциональное состояние сотрудника, проявляющееся в тревожности и подавленности, снижает защиту от внешних воздействий и опасностей, а также порождает ошибки. Темперамент включает ряд индивидуальных особенностей личности, обусловленных физиологией, характеризует динамику психической деятельности и проявляется в силе чувств, в их глубине, скорости протекания и устойчивости. Невротическое поведение в нынешних условиях ведения бизнеса и высоком темпе жизни становится типичным проявлением неблагоприятных условий труда. Различают следующие типы такого поведения: неврастения – «нервная слабость»; истерия; психастения – ослабление нервной системы из-за длительного физического или нервного истощения; невроз навязчивых состояний.

Патологическое поведение менее зависит от внешних условий, а изначально заложено в личности. К видам патологического поведения относятся: навязчивые состояния; бреды; акцентуирование черт личности проявляется в чрезмерном усилении отдельных личностных черт.

Стресс проявляется не только, как принято думать, в плохом настроении и раздражительности, но и в проблемах со здоровьем. Рабочая среда в современных условиях предполагает большие эмоциональные нагрузки, высокую конкуренцию, постоянный рост требований к работнику и зачастую неопределенность профессионального будущего. Широкое распространение получили последствия хронического стресса - профессиональное «выгорание» – ощущение измотанности, тревоги, нехватки физических и эмоциональных сил. Оно проявляется в снижении производительности труда и преданности делу, плохими отношениями с коллегами и в семье, а также проблемами со здоровьем.

48. Мотивация персонала.

В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. В этой связи как синонимичные термину мотивация используются также термины стимулирование и мотивирование. Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

Долгое время считалось, что единственным и достаточным стимулом для побуждения работника к эффективному труду является материальное вознаграждение. Со временем появились различные психологические теории мотивации, пытающиеся с разных позиций рассмотреть определяющие факторы и структуру мотивационного процесса. В результате так называемая политика «кнута и пряника» сменилась выработкой более сложных систем стимулирования мотивации работников к труду, базирующихся на результатах ее теоретического изучения.

В основе современных теоретических подходов к мотивации лежат представления, сформулированные психологической наукой, исследующей причины и механизмы целенаправленного поведения человека. С этих позиций мотивация определяется как движущая сила человеческого поведения, в основе которой находится взаимосвязь потребностей, мотивов и целей человека. Общую характеристику процесса мотивации можно представить, если определить используемые для его объяснения понятия: потребности, мотивы, цели.

Потребности — это состояние человека, испытывающего нужду в объекте, необходимом для его существования. Потребности являются источником активности человека, причиной его целенаправленных действий. Мотивы — это побуждения человека к действию, направленные на результат (цель). Цели — это желаемый объект или его состояние, к обладанию которым стремится человек. Мотивы, движущие человеком, чрезвычайно сложны, подвержены частым переменам и формируются под воздействием целого комплекса внешних и внутренних факторов - способностей, образования, социального положения, материального благосостояния, общественного мнения и т.п. Поэтому прогнозирование поведения членов коллектива в ответ на разные системы мотивации весьма затруднительно. Классификация методов мотивации может быть разделена на организационно - административные, экономические и социально-психологические (является одной из наиболее широко распространенных). Экономические методы управления, обусловленные экономическими стимулами. Организационно-административные методы, основанные на директивных указаниях. Социально-психологические методы, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.