Раздел 6. Конкурентная разведка в условиях глобализации

Сегодня даже самая маленькая компания оказывается так или иначе вовлечена в международный рынок. Такого не было никогда. Конечно, государственные границы остались, но они больше не обеспечивают информационной защиты и безопасности, как раньше.

Сегодня технологические разработки, например, продаются по всему миру: оружие, компьютеры, средства коммуникации. Информация и капитал в современном мире перемещаются со скоростью света.

В сложившейся ситуации выигрывает всегда тот, кто владеет информационными системами и технологиями.

Отдельные компании сегодня могут оказывать влияние на целые страны. Но если в начале XX века алмазные магнаты получали контроль над африканскими залежами с помощью наемных армий, выступавших на стороне лояльных к компании местных королей, то сегодня частные компании способны влиять на смену правительств, оставаясь при этом в тени или даже вовсе не планируя таких действий.

Достаточно вспомнить, как «Кока-Кола» чуть не ввергла в экономический кризис Мадагаскар в начале 80-х. Маркетологи «Кока-Колы» пришли к выводу, что потребитель устал от привычного вкуса любимого напитка и жаждет изменений. И компания просто изменила формулу напитка, отказавшись от добавления ванили. Проблема вкуса газировки вылилась в экономическое потрясение для целой страны, потому что «Кока-Кола» — крупнейший потребитель ванили в мире, а Мадагаскар — ее крупнейший поставщик.

Мадагаскар, экспорт которого в одночасье сократился, оказался перед лицом серьезных социальных катаклизмов. Но ничего плохого для страны не произошло. Спасение пришло так же внезапно, как и беда, причем от того же самого источника — от «Кока-Колы». Выяснилось, что маркетологи, мягко говоря, заблуждались в отношении вкусов своих клиентов. Объемы продаж «обновленного» напитка стремительно снизились, и компания срочно «вернула все обратно». Все — включая экспорт мадагаскарской ванили.

Аналитики дали прогноз, что если бы компания не вернулась достаточно быстро к прежней формуле напитка, то правительство Мадагаскара бы сменилось, а уровень жизни в стране резко упал.

В результате частная компания по производству газированной воды спровоцировала, а затем и прекратила кризис в целом государстве!

Сегодня уже невозможно избежать этих глобальных связей, существующих совершенно объективно.

В бизнесе наиболее развитые и мощные службы конкурентной разведки — в Японии и Китае. Такие компании, как «Мицубиси», «Сумимото» и другие гиганты организовали очень серьезные службы конкурентной разведки, вкладывают в них колоссальные деньги и человеческие ресурсы.

Именно развитыми службами конкурентной разведки объясняют стремительное развитие ведущих японских компаний в последние несколько десятилетий.

Руководителям крупных компаний, имеющих иностранных конкурентов, необходимо исходить из того, что задача всех национальных спецслужб мира — в том числе и поддержка национального бизнеса. Прежде всего — информационная.

Подтверждением этому служат периодические обвинения в адрес американских и английских спецслужб в том, что они передают ин-формацию, полученную, в частности, путем контроля международных каналов связи, своим фирмам, создавая для них преимущества в конкурентной борьбе. А уж о том, что французские спецслужбы вовсю работают на национальные компании, написано в большинстве книг по конкурентной разведке, выходящих на Западе.

Такое участие государства в конкурентной разведке позволяет объединить усилия компаний, которые даже не имеют связей друг с другом, и решает задачу повышения конкурентоспособности японской экономики через повышение конкурентоспособности национальных корпораций.

Подобно тому, как маленькие страны вынуждены либо лавировать в большом мире, отслеживая все изменения вокруг, либо стать чьими-то сателлитами, точно также бизнесмены, независимо от размеров их бизнеса, должны видеть весь мир за пределами их рынка. Предприниматель не может, как прежде, работать на своей территории и считать, что конкуренты завтра будут те же самые, что и сегодня.

В данном случае говорится о том, на какие моменты подразделению конкурентной разведки следует обращать внимание, когда компания принимает решение о выходе на иностранный рынок.

Принимая важное для себя решение — идти или не идти в данную конкретную страну, на первое место бизнесмен ставит для себя политический климат в ней.

Главная угроза компании, открывающей филиал в другой стране, исходит от самого государства с его разветвленной системой административного прессинга. Стран, в которых вообще нет регулирующей роли государства, не существует. Государство и бизнес в развитых странах знают, что они должны чувствовать рамки дозволенного и этически допустимого. Мы вновь приходим к тому, что об этике в бизнесе говорить сложно, но необходимо. И чем скорее этика встанет в сознании делового человека вровень с законом, тем меньший административный прессинг он будет испытывать со стороны государства.

Задача подразделения конкурентной разведки — собрать и обработать информацию, которая позволит выяснить, в какой степени выражены риски в стране, на рынок которой планируется выйти или в которой предприятие намерено зарегистрировать свое подразделение. Информация о преимуществах той или иной страны, которые обычно широко рекламируются заинтересованными структурами, должна быть уравновешена информацией о недостатках и степени их скрываемости.

Присматриваясь к стране, куда можно было бы инвестировать в производство, инвестор должен стремиться получить ответ на главные вопросы:

1) гарантии капиталовложений и их возврата;

2) на рынках каких стран предполагается реализовать продукцию и не создаст ли открываемое производство конкуренцию своему уже существующему;

3) можно ли по причинам экономического характера (налоги, квалифицированная рабочая сила, приемлемый уровень заработной платы, таможенное законодательство, инфраструктура — дороги, порты, телекоммуникации, энергообеспечение ит. п.) перенести без потери качества производство в данную конкретную страну с сохранением контроля традиционных и возможностью освоения новых рынков сбыта;

4) гарантии вывоза прибыли.