3.3Ассортимент предоставляемых услуг

РУП «Белтелеком» оказывает около 60 видов услуг электросвязи.

1. Услуги, связанные с телефоном.

2. Услуги телефонной связи:

местная связь – это телефонная связь в пределах одного района области, города или городского поселка;

междугородная связь – телефонные звонки по Республике Беларусь;

международная связь – это связь со всеми странами мира, включая страны бывшего Советского Союза;

телефонная связь с таксофонов.

3. Услуги расширенной возможности телефонной связи, т.е. дополнительные услуги, оказываемые телефонными станциями:

1) Факсимильная связь – это быстрая передача копий документов на любые расстояния.

2) Справочно-информационные, сервисные информационные услуги и услуги автоинформатора, реализуемые на базе ЦОВ (цех обработки вызовов – справочно-информационный цех), оказываемые по телефону. В настоящее время, помимо традиционных справочных служб – платной (о номерах телефонов квартирного и учрежденческого сектора - 109) и бесплатной (о номерах медицинских, аварийных и экстренных спецслужб - 199), жителям доступны услуги автоинформатора: прогноз погоды (195), гороскоп (194), посмеемся (192), точное время (188), сказка по телефону (196), именины (197), справка о тарифах жилищно-коммунального хозяйства (175) и сервисные информационные услуги : 190 – «ГорИнфоСервис» - о всех аспектах жизнедеятельности города, «Отдых и развлечения» (193).

3) Современные высокотехнологичные услуги:

- Интернет. С 1997 года по настоящее время постоянно увеличивается количество видов доступа к сети передачи данных, перечень предоставляемых услуг, пропускная способность внешнего шлюза, совершенствуется непосредственно инфраструктура национальной сети передачи данных "Белтелеком". В 2002 г. введены в эксплуатацию услуги доступа в сеть Интернет по технологиям ADSL и SHDSL. ADSL – самый доступный и перспективный вид широкополосного доступа, с 2006 г. предоставляется под торговой маркой ByFly. Предприятие предлагает различные тарифные планы: нелимитируемого доступа, с предоплаченным трафиком, тарифы почасового доступа в Интернет.

– IPTV. В 2009 г. РУП «Белтелеком» ввел в промышленное пользование новую услугу под торговой маркой ZALA. IP-телевидением принято называть цифровую технологию многопрограммного интерактивного телевизионного вещания в IP-сети с помощью пакетной передачи видео-данных по IP-протоколу[приложение Г].

Создание новых более усовершенствованных услуг является неотъемлемой частью работы «Белтелеком». Одной из них является услуга «Максифон», позволяющая совершать и принимать звонки, в том числе международные и междугородные, с стационарного или мобильного устройства. В рамках услуги каждый абонент получает реальный телефонный номер из номерной емкости телефонной сети Белтелеком в формате (+375 24 9хх хх хх) и может осуществлять голосовые вызовы во всех направлениях, формировать адресную книгу, видеть состояние контактов в адресной книге, передавать файлы и осуществлять видео вызовы на других абонентов «Максифон». Все возможности услуги «Максифон» доступны независимо от того, где находится абонент: на территории Республики Беларусь или за ее пределами. Управлять услугой «Максифон» (контролировать состояние лицевого счета, пополнять счет, менять тарифные планы, просматривать статистику пользования услугой) можно через кабинет пользователя. Однако в рамках услгуги «Максифон» не предусмотрен выход на экстренные службы, а также выход на платные и бесплатные справочные службы за исключением служб 123, 130,109 и 153. Услуга не предусматривает также отправку SMS-сообщений.

Отличительной особенностью "Максифона" от Skype и Viber, не смотря на схожий дизайн(приложение…), является значительно небольшое потребление трафика. Например, за две минуты видеоразговора было потрачено всего(56 Кб), что гораздо меньше чем у программ-конкурентов[приложение Д]. Существенным преимуществом является также выделение реального номера, а доступна VoIP-телефония от национального оператора по двум тарифным планам: "Свободный" и "Выгодный". На ТП "Свободный" минута соединения с городским номером или с другими абонентами "Максифона" будет обходится в 96 рублей, если соединение установлено с территории Беларуси, и в 4140 рублей, если соединение установлено из-за пределов Беларуси. Стоимость минуты разговора с абонентами мобильных операторов составляет 360 рублей (4140 рублей при соединении из-за пределов Беларуси). Плата за сохранение номера в месяц - 10 800 рублей (будет взиматься, если абонент не совершил в течение месяца ни одного звонка).

ТП "Выгодный" предусматривает абонентскую плату в 21 600 рублей, но звонки на городские номера и другим пользователям "Максифона" с территории Беларуси будут бесплатными. Стоимость минуты разговора с абонентами мобильных операторов будет обходится в 300 рублей с территории Беларуси и в 3600 рублей из-за пределов Беларуси. Также услуга может быть интересна для тех, кто часто бывает заграницей. Звонок с территории Беларуси абоненту "Максифона", находящемуся заграницей, будет обходится по цене междугороднего вызова, а для самого абонента "Максифона" стоимость входящего вызова составит 840 или 720 рублей в зависимости от выбранного тарифа. Правда это при условии, если под рукой будет бесплатный Wi-Fi.

В настоящее время «Белтелеком» работает над ещё одной услугой, впервые предоставляемой на территории страны - WiMAX. Эта сеть будет позиционироваться в первую очередь как имиджевая услуга. WiMAX — промежуточная технология, шаг в сторону 4G, разработанная с целью предоставления универсальной беспроводной связи на больших расстояниях для широкого спектра устройств (от рабочих станций и портативных компьютеров до мобильных телефонов). Технологию WiMAX не вполне корректно сравнивать с Wi-Fi, несмотря на сходство стандартов и названий. Если Wi-Fi используется в первую очередь для создания локальных сетей и организации доступа в Интернет через некоторый шлюз, то WiMAX можно будет использовать для гораздо более масштабых подключений. Кроме оказания услуг связи на территории Республики Беларусь, «Белтелеком» активно развивает международное сотрудничество и экспорт услуг. Международное сотрудничество "Белтелеком" осуществляется по следующим направлениям: сотрудничество с международными организациями связи, участие в международных телекоммуникационных проектах, двухстороннее сотрудничество с зарубежными операторами и компаниями, предоставляющими услуги связи, а также компаниями и фирмами, производящими телекоммуникационное оборудование. "Белтелеком" активно сотрудничает с такими международными организациями, как Международный союз электросвязи (МСЭ), Региональное содружество в области связи (РСС), Европейское совещание по планированию сети (ENPM), Европейская организация спутниковой связи "Евтелсат"и Международная организация космической связи "Интерспутник". Только за 2013 год объем экспорта услуг (за предоставленные нерезидентам услуги связи) составил 297,6 тыс. долл. США или 0,53 % в общих доходах МГТС.