6 Вопрос

Структура заключительного отчета.

После интерпретации резервов исследования, которые позволяют описать причину возникновения проблемы, разрабатываются рекомендации по решению проблемы и составляется отчет об исследовании.

Критерии оценки отчета основаны на положении, о том насколько они обеспечивают связь исследователя и того, кто читает отчет.

Отчет, обеспечивающий эффективную связь с читателем, удовлетворяет следующим критериям:

• Полнота – используется для оценки отчета в отношении того на сколько исчерпывающе в отчете представлена требуемая для заказчика информация на понятном ему языке. Слишком короткий или большой отчет может быть неполным. Т.к. может содержать информацию, не имеющую первостепенного значения.

• Точность – как критерий используется для оценки логичности и аргументированности отчета. Неточности могут возникать в результате ошибок в написании слов, использование времен согласованности подлежащего и сказуемого.

• Ясность – используется для оценки точности фразеологии отчета. Она достигается в результате логически построенного и последовательного мышления, а также точности в использовании выражений.

• Выразительность – используется для оценки живости языка.

Если критерии оценки определяют качества отчета, то форма определяется структурой.

Отчет включает:

1. Титульный лист: тема отчета, наименование организации, наименовании организации-исполнителя, даты.

2. Содержание (оглавление) – перечисляются все структурные элементы с указанием страниц

3. Краткий обзор: введение, результаты, заключение, рекомендации.

4. Введение: цели, задачи, гипотеза исследования.

5. Основная часть: материалы, исследование, методы и т.д.

6. Заключение и рекомендации.

7. Приложения: статистические таблицы, экономические расчеты и т.д.

8. Сводный обзор: контрольный список, отражающий основные положения, которые разрабатывались для оценки исследования.

Отчет о МИ, кроме письменного, может дополняться графической формой и устным сопровождением.

7 Вопрос

Маркетинговые программы – это документ излагающий, обосновывающий и детализирующий маркетинговые цели и планы организации. Она является инструментом для:

1. Достижение поставленных целей

2. Оптимизация, экономии и повышения эффективности, выделяемых на маркетинг ресурсов

3. Мониторинга целевых и потенциальных рынков

Требования к маркетинговой программе:

• Полнота

• Конкретность

• Лаконичность

Маркетинговая программа состоит из 3 частей:

1. Изложение маркетинговых и финансовых целей фирмы

2. Обоснование планируемых маркетинговых действий

3. Медиа-план маркетинговой деятельности

Маркетинговая программа защищается исполнителями.

Структура маркетинговой программы (типовая, стандартная):

1. Характеристика и прогноз развития целевого рынка (макро- и микросреда)

2. Рыночную позицию фирмы с обоснование выбора стратегии и тактики поведения на целевом рынке

3. Комплекс маркетинга, с обоснованием, разработан по товарной, ценовой, коммуникационной, сбытовой и кадровой политики.

4. Источники финансирования программы и контроль над ее осуществлением

Для реализации маркетинговой программы необходимо учитывать важнейшие показатель по комплексу маркетинга.