12. Стабильность рабочего места для персонала.

Эффективность организации снижается, если на одной должности постоянно меняются работники. Посредственный руководитель, который держится за свое место, более эффективен для орга­низации, чем талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива. Инициатива означает: разработать план и обеспечить его успешное выполнение на практике. Это дает организации силу и энергию.

14. Корпоративный дух. Союз — это сила. А сила является результатом гармонии персонала.

Роберт Хеллер в своей книге «Заветная мечта менеджера» предлагает довольно простой набор практических советов ~ «за­поведей менеджмента». Эти советы, по его мнению, не только применимы к менеджерам, но и полезны для всех людей, потому что менеджмент — это общечеловеческая деятельность.

ХАРАКТЕРИСТИКА ШКОЛЫ ПСИХОЛОГИИ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

1. Основатели: Мари Паркер Фоллет (психолог), Элтон Мейо (профессор психологии Гарвардской школы деловой администрации).

2. Цели школы: повысить эффективность работы организации с помощью повышения эффективности ее человеческих ресурсов. При этом человеческий фактор стоит на пер

3. Методы работы (психологические):

1) наблюдение за поведением человека в разных ситуациях;

2) создание добровольных экспериментальных групп рабочих, анализ их работы в разных условиях, анализ поведения человека в группе.

4. Направления работы:

1)Фоллет:

— исследовала социальные конфликты в организации и пр­чины возникновения конфликтов между людьми;

• изучала стиль управления;

• изучала технику лидерства.

2) Мейо создавал экспериментальные группы рабочих и работал с ними.

Хоторнский эксперимент — это яркий пример исследования, которое было ориентировано на чувства рабочих и их взаимоотношения.

В городе Хоторн (США, штат Иллинойс) была создана экспериментальная группа рабочих на заводах компании Western Electric. Цель эксперимента: достигать повышения производительности труда не экономическими, а психологическими методами. Мейо изучал условия труда рабочих, их поведение и взаимоотношения в группе, обеспечивал им уважение и заботу со стороны менеджеров. Все изменения, которые происходили в процессе эксперимента, обязательно обсуждались с рабочими. Каждый участник чувствовал важность эксперимента и заинтересованность в своей работе. В результате значительно повысилась производительность труда. Это явление было названо «Эффектом Хоторна»: работники эффективно трудятся, корда они верят управлению и когда менеджеры уделяют им специальное внимание..

5. Выводы:

1) «управлять — значит обеспечить выполнение работы с помощью других людей» (Мари П. Фоллет);

2. теория лидерства, которую разработала Фоллет, помогает понять механизм реализации одной из психологических ролей менеджера в организации: роли лидера. Создание теории лидерства имеет большое значение для науки управления;

3. важно понимать, что деньги — это не единственный стимул для повышения эффективности работы. Мотивами поступков людей являются в основном не экономические силы (как считали представители и последователи школы научного управления), а различные потребности, которые можно лишь частично или косвенно удовлетворить с помощью денег (эту идею позже развивал американский ученый-психолог А. Маслоу);

4. если руководители будут заботиться о своих работниках, то уровень удовлетворенности работников должен возрастать, а это приведет к увеличению производительности труда;

5. нужно использовать такие методы управления человеческими отношениями:

— повышать эффективность действий непосредственных начальников;

- периодически консультироваться с работниками;

- предоставлять им больше возможностей общения на работе;

— менеджеры и рабочие должны уважительно относиться друг к другу.

Основатели школы психологии отказались от других факторов повышения производительности труда, которые предложил Тейлор. Они доказывали важность только психологических методов управ­ления. За это школу психологии и человеческих отношений очень сильно критиковали сторонники научных методов управления.

В начале 50-х годов ученые хотели создать универсальную теорию менеджмента. Эта теория должна была объединить до­стижения всех трех школ. Достижения в науке и технике, в част­ности появление компьютеров, предоставили ученым возможность создания новых методов в управлении.

Так появилась «новая школа менеджмента», или «теория современного менеджмента».

ХАРАКТЕРИСТИКА НОВОЙ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА (1950 Г. — НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ)

1. Основатели: МакГреггор и Мак-Мурри (американские социологи).

2. Цели школы: повысить эффективность работы организации с помощью создания новых методов управления и использования современных научно-технических достижений.