- •Передмова
- •Самостійна робота у навчанні студентів іоф маркетингу
- •Таблиця 1 – Технологічна карта тематичного плану навчальної дисципліни „Маркетинг”
- •Для визначення успішності засвоєння дисципліни використовується наступна шкала оцінки (таблиця 7)
- •Частина 1.
- •1.2. Предмет, мета, задачі і зміст дисципліни “Маркетинг”
- •Тема 2. Сутність маркетингу і його сучасні концепції
- •2.1. Маркетинг: основні поняття та історичні етапи
- •2.2. Концепції маркетингу та їх характеристика
- •2.3. Принципи і функції маркетингу
- •2.4. Цілі і задачі маркетингової діяльності
- •2.5. Системи і характеристики сучасного маркетингу
- •Тема 3. Маркетингові дослідження
- •3.1. Маркетингове середовище: сутність, склад,
- •3.2. Поняття маркетингової інформації, вимоги,
- •3.3. Маркетингова інформаційна система (міс):
- •3.4. Сутність і класифікація маркетингових досліджень.
- •3.5. Процес маркетингових досліджень
- •1. Загальнонаукові методи.
- •2. Методи збору інформації.
- •5. Методичні прийоми, методи, запозичені з соціології, психології, етики, естетики, антропології, ергономіки та інших наук.
- •3.6. Сутність, значення та ознаки сегментації ринку.
- •Змістовий модуль 2. Маркетингова політика підприємства Тема 4. Маркетингова товарна політика
- •4.1. Товар і товарна політика підприємства в умовах
- •Таблиця 4.1 – Класифікація товарів
- •Для дослідження товарів доцільно використовувати ряд характеристик: товарна одиниця, товарна лінія, товарний асортимент, товарна номенклатура.
- •4.2. Процес розробки нових товарів: види товарів ринкової
- •2 Етап. Відбір ідей.
- •4.3. Сутність конкурентоспроможності товарів
- •Тема 5. Маркетингова цінова політика
- •5.1. Ціна і цінова політика у маркетинговій діяльності
- •5.2. Формування маркетингової цінової політики
- •5.3. Методи маркетингового ціноутворення
- •Тема 6. Маркетингова політика розподілу
- •6.1. Розподіл у системі маркетингу: сутність, принципи,
- •6.2. Процес вибору системи і стратегії розподілу
- •1 Етап - Виявлення альтернативних систем розподілу.
- •2 Етап - Оцінка умов розподілу.
- •3 Етап - Визначення мети розподілу.
- •4 Етап - Визначення структури каналів розподілу.
- •6 Етап - Розробка стратегій в каналі розподілу.
- •7 Етап - Оцінка і модифікація каналів розподілу.
- •6.3. Маркетингові системи у вдосконаленні
- •6.4. Маркетингові рішення в оптовій і роздрібній торгівлі
- •1. Рішення, пов’язані з розробкою стратегії роздрібної торгівлі.
- •2. Рішення, які пов’язані з цільовим ринком.
- •3. Рішення в області розробки комплексу маркетингу роздрібного торговельного підприємства.
- •6.5. Мерчандайзинг: сутність та заходи його здійснення
- •Тема 7. Маркетингова політика комунікацій
- •7.1. Комплекс маркетингових комунікацій (просування-
- •7.2. Розробка системи просування в підприємстві
- •Таблиця 7.3 - Характеристики методів визначення бюджету на просування
- •7.3. Реклама в комплексі маркетингових комунікацій
- •Таблиця 7.4 – Класифікація реклами
- •7.4. Паблік рилейшнз у комплексі маркетингових
- •7.5. Стимулювання збуту (стиз): сутність і заходи
- •7.6. Прямий маркетинг: сутність і форми
- •1. Традиційні:
- •2. Нові канали прямого маркетингу:
- •Змістовий модуль 3. Організація і контроль маркетингової діяльності підприємства
- •Тема 8. Організація маркетингової діяльності підприємства
- •8.1. Організація маркетингу підприємства
- •8.2. Види організаційних структур служби маркетингу
- •8.3. Положення про службу маркетингу і характеристика
- •8.4. Кадрове забезпечення служби маркетингу
- •Тема 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства
- •9.1. Контроль у маркетингу: сутність і види
- •9.2. Стратегічний контроль маркетингу
- •9.3. Тактичний контроль маркетингу: об'єкти і
- •9.4. Контроль прибутковості в підприємствах на
- •Частина 2.
- •Тест з теми 3. Маркетингові дослідження
- •Змістовий модуль 2.
- •Маркетингова політика підприємства
- •Тест з теми 4.
- •Маркетингова товарна політика
- •Тест з теми 5. Маркетингова цінова політика
- •Тест з теми 6. Маркетингова політика розподілу
- •Тест з теми 7. Маркетингова політика комунікацій
- •Змістовий модуль 3.
- •Тест з теми 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства
- •2.2.Типові маркетингові ситуації
- •На основі наведеної інформації обгрунтуйте загальні і конкретні цілі маркетингу підприємства, охарактеризуйте комплекс маркетинг-мікс підприємства.
- •Ситуації та завдання з теми 3. Маркетингові дослідження
- •Змістовий модуль 2.
- •Маркетингова політика підприємства
- •Ситуації та завдання з теми 4.
- •Маркетингова товарна політика
- •Таблиця 11 – Дані про реалізацію товарів втк «Шахтар»
- •Ситуації та завдання з теми 5. Маркетингова цінова політика
- •Таблиця 15 – Попит на лотерейні квитки банку «Фінанси і кредит»
- •Ситуації та завдання з теми 6. Маркетингова політика розподілу
- •Ситуації та завдання з теми 7. Маркетингова політика комунікацій
- •Змістовий модуль 3.
- •Ситуації та завдання з теми 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства
- •Додаток а Визначення маркетингу, які наведені у зарубіжних і вітчизняних джерелах
- •Продовження додатку а
- •Додаток б Точки зору на кількість і зміст принципів маркетингу у літературі з маркетингу
- •Продовження додатку б
- •Продовження додатку б
- •Продовження додатку б
- •Додаток в Визначення, зміст і послідовність реалізації функцій маркетингу у зарубіжній і вітчизняній літературі
- •Продовження додатку в
- •Продовження додатку в
- •Додаток д Профіль маркетингового середовища підприємства*
- •Продовження додатку д
- •Продовження додатку д
- •Додаток е Склад системи обробки інформації
- •Додаток ж Визначення терміну „маркетингове дослідження”
- •Продовження додатку ж
Таблиця 15 – Попит на лотерейні квитки банку «Фінанси і кредит»
Ціна за одиницю |
Кількість проданих квитків |
0,5 |
13004 |
0,75 |
23000 |
0,8 |
7890 |
1,0 |
9000 |
1,20 |
12350 |
Ситуація № 44
Середня ціна на туристичні набори в серпні поточного року склала 400 грн, у грудні поточного року – 200 грн. При цьому реалізація зменшилася з 50 до 10 шт. Очікується, що в квітні наступного року середня ціна зросте до 300 грн.
На основі цієї інформації розрахуйте коефіцієнт еластичності попиту за ціною. Використовуючи коефіцієнт еластичності, спрогнозуйте попит у квітні.
Ситуація № 45
ТОВ „Фокстрот” в червні поточного року закупило велику партію холодильників „Атлант” різних модифікацій. При встановленні ціни на даний товар використовувався витратний метод ціноутворення. Аналіз, проведений працівниками відділу маркетингу, показав, що споживачі визначають невідповідність у співвідношенні „ціна-якість” на даний товар. Це обумовило низькі показники обсягу збуту холодильників „Атлант” у підприємстві.
Вкажіть, які помилки в ціноутворенні призвели до виникнення труднощів зі збутом товарів. Які методи ціноутворення, з Вашої точки зору, доцільно було б використати відносно холодильників „Атлант”?
Ситуації та завдання з теми 6. Маркетингова політика розподілу
Ситуація № 46
ЗАТ «Група Норд» - це 26 підприємств, які виробляють холодильники і морозильники, газові і електричні плити, кондиціонери, торговельне холодильне устаткування, комплектуючі. АТ «Норд», будучи лідером вітчизняного ринку побутової техніки, здійснює продаж холодильників і морозильників, газових і електроплит, кондиціонерів, пральних машин в 30 фірмових магазинах, розташованих в обласних центрах і крупних містах України, через мережу крупних і дрібних оптових підприємств, роздрібних підприємств «Фокстрот», «Ельдорадо», «Биттехника», універмагів. На зарубіжні ринки постачання продукції здійснюється через ділерів зарубіжних країнах, спільне підприємство в Йорданії.
В даний час 44 % продукції експортується в країни Євросоюзу, 32 % - в країни СНД. Постачання продукції європейської якості (виробництво сертифіковане за міжнародним стандартом ISО 9001) на внутрішній ринок будуть збільшені на 30 % через мережу крупних і дрібних оптовиків, роздрібних підприємств «Фокстрот», «Ельдорадо», «Побуттехника».
У цій ситуації необхідно визначити типи і рівні каналів розподілу, що використовуються АТ «Норд», і розробити рекомендації з їх вдосконалення.
Ситуація № 47
ПП „Асторія” на ринку спецодягу з 1998 року. Завдяки високій якості і доступним цінам список постійних клієнтів розширюється. Серед них: Ясинуватський машинобудівний завод, Завод "Сармат", Курахівська ТЕС, "Востокуглемаш", Оленівський комбінат хлібопродуктів, АТ "Норд. При покупці товару на суму понад 10 тис. грн. здійснюється безкоштовна доставка. Однак останнім часом на підприємстві з`явилася тенденція до зниження товарообігу.
Охарактеризуйте маркетингові рішення політики розподілу підприємства, які допоможуть підприємству вийти на новий рівень розвитку.
Ситуація № 48
Оцінити використання рівнів каналів руху товарів ВТК «Шахтар» за наявними даними у таблиці 16, розробити систему заходів щодо удосконалення руху товарів підприємства.
Таблиця 16 – Розподіл товарів ВТК «Шахтар» за рівнями каналів
Товарні групи |
Обсяги постачання товарів за рівням и каналів | |||
Прямий канал |
Однорівневий канал |
Дворівневий канал |
Трьохрівневий канал | |
1.Бакалія |
82,5 |
- |
101,0 |
- |
2. Овочі |
2066,0 |
- |
- |
- |
3. Плоди, ягоди |
49,5 |
- |
27,6 |
- |
4. Алкогольні напої |
- |
274,1 |
264,2 |
296,5 |
5. Слабоалкогольні напої |
- |
- |
27,5 |
36,3 |
6. Безалкогольні напої |
- |
49,6 |
62,5 |
43,6 |
7. Тютюнові вироби |
- |
90,1 |
112,0 |
80,0 |
8. Морозиво |
- |
30,2 |
16,0 |
- |
9.Мінеральні води |
- |
428,7 |
- |
- |
За підсумком |
|
|
|
|
Ситуація № 49
Компанія Noblesse, входить у торговельну групу «Фокстрот» і є однією з найбільших компаній, що представляють в Україні швейцарські годинники.
Роздрібна мережа Noblesse поєднує 10 магазинів, розташованих у Києві, Харкові, Одесі, Львові, Сімферополі. Усі бутіки розташовані винятково в центральній частині цих міст, оснащені фірмовим торговельним устаткуванням і оформлені в стилі кращих європейських годинникових салонів.
Яка маркетингова система розподілу покладена в основу діяльності компанії Noblesse? Яку стратегічну маркетингову альтернативу обрала для себе компанія?
Ситуація № 50
На основі даних таблиць 17 та 18 побудувати карту постачальників ТОВ «Кольрабі» і оцінити ефективність договірної політики підприємства.
Таблиця 17 – Оцінка привабливості постачальників ТОВ «Кольрабі»
№ |
Підприємство |
Показники привабливості |
Усього | |||||
Репутація і імідж |
Рівень розподілу |
Доступність |
Рівень спеціалізації |
Важливість |
Концентрація | |||
1 |
ТОВ“Авдєєвський” |
2 |
3 |
1 |
1 |
3 |
2 |
12 |
2 |
ТОВ “Елвіко-Гігант” |
2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
3 |
11 |
3 |
ТОВ “Тепличний” |
2 |
3 |
1 |
1 |
2 |
2 |
11 |
4 |
ТОВ “Росія” |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
11 |
5 |
ПП “Мартін” |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
11 |
Таблиця 18 – Оцінка конкурентної сили постачальників ТОВ «Кольрабі»
№ |
Підприємство |
Показники конкурентної сили постачальників |
Усього | |||||
Ціна |
Гарантії якості |
Форми розрахунків |
Інтервал постачання |
Обов’язковість |
Надання додаткових послуг | |||
1 |
ТОВ“Авдєєвський” |
2 |
1 |
2 |
1 |
3 |
2 |
12 |
2 |
ТОВ “Елвіко-Гігант” |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
8 |
3 |
ТОВ “Тепличний” |
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
10 |
4 |
ТОВ “Росія” |
3 |
2 |
3 |
2 |
1 |
1 |
12 |
5 |
ПП “Мартін” |
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
1 |
11 |
Ситуація № 51
Українсько-англійське підприємство ТОВ "СП ІІ "Відродження" здійснює інвестиційний проект "Виробництво м'ясних продуктів" на території Спеціальної економічної зони м. Донецька.
Створено цілісний майновий комплекс по переробці м'яса, що включає основні цехи з виробництва м'ясних напівфабрикатів і ковбасних виробів, оснащений сучасним устаткуванням для м`ясопереробної промисловості ведучих європейських виробників (Німеччина, Франція, Австрія).
ТОВ «СП ІІ «Відродження» велику увагу приділяє питанням ціноутворення. Ціни на продукцію розраховані на усі прошарки населення і практично доступні усім. Це кращий вибір ціни і якості. Продукція підприємства вже за короткий час знайшла свого покупця в Донецькій, Київській, Харківській, Запорізькій і іншій областях, а також у Росії.
Однак, підприємству в умовах жорсткої конкуренції не вдається збільшити обсяги продажів своєї продукції. Виходячи з цієї ситуації доцільно охарактеризувати збутову політику ТОВ "СП ІІ "Відродження" та розробити рекомендації щодо її удосконалення з метою захисту позиції на вітчизняному ринку.
Ситуація № 52
ЗАТ «Гостиний Двір», уклавши договори з міським фондом комунального майна і районним ЖЕУ, ухвалило рішення відкрити магазин «Все для будинку» на центральній магістралі м. Донецька вул.Артема. Ви, як майбутній фахівець, повинні розробити заходи мерчандайзингу в магазині «Все для будинку» на 1 квартал поточного року.
Ситуація № 53
У ВАТ ТЦ «Білий лебідь» із-за невідповідності товарної пропозиції попиту масових споживачів і високих цін на товари скоротився контингент покупців, який не вдалося відновити в поточному році. Для вирішення ситуації, що створилася, доцільно розробити заходи мерчандайзингу для вдосконалення діяльності підприємства.
Ситуація № 54
На основі даних таблиці 19 оцінити набір послуг, наданих у магазинах торговельної мережі ВТК «Шахтар» і ТК „Обжора” і розробити заходи щодо удосконалення набору послуг підприємств.
Таблиця 19 – Оцінка використання набору послуг ВТК „Шахтар” і ТК „Обжора”
Найменування послуг |
ВТК "Шахтар" |
ТК "Обжора" |
1. Послуги, що надаються в процесі продажу товарів | ||
нарізка |
* |
* |
фасування |
* |
* |
упакування |
* |
* |
дегустація нового товару в магазині |
|
* |
можливість повернення неякісного товару |
|
* |
2. Послуги, що полегшують процес покупки | ||
замовлення товарів по телефону |
|
* |
доставка товарів |
|
* |
оплата товарів через кредитну карту |
|
* |
наявність автомата для продажу штучних товарів і напоїв |
|
|
наявність довідково-інформаційної телефонної служби |
|
|
3. Послуги, не пов'язані безпосередньо з продажем товарів | ||
наявність банкомату в магазинах |
|
* |
наявність стоянок для автомобілів біля магазинів |
* |
* |
наявність книги скарг і пропозицій |
* |
* |
наявність телефону-автомата |
|
* |
Ситуація № 55
ТОВ „Бліц” реалізує на ринку Донецької області ворота автоматичні, секційні, промислові, ґрати, двері, автопогрузочные шлюзи та інші товари промислового призначення. За результатами діагностики діяльності підприємства в 2005 році складається тенденція зниження продажу деяких товарів. Розробіть заходи мерчандайзингу для підвищення ефективності збутової діяльності підприємства.
Ситуація № 56
На основі даних таблиці 20 проаналізуйте методи збуту, що використовуються у ТОВ „Актив”, та розробіть заходи щодо підвищення ефективності збутової діяльності підприємства.
Таблиця 20 - Оцінка якості процедури збуту у ТОВ „Актив”
№ |
Товари |
Традиційні методи продажу |
Прямий маркетинг | ||||||||
Індивідуальне обслуговування |
Вільний доступ |
Продаж по зразках |
Самообслуговування |
Виїзна торгівля |
За попереднім замовленням |
За телефоном |
Особистий продаж |
За каталогами |
Поштою | ||
1 |
М'ясо і птиця |
2 |
3 |
1 |
4 |
5 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
2 |
Риба і морепродукти |
2 |
3 |
1 |
4 |
5 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
3 |
Ковбасні продукти |
2 |
3 |
1 |
5 |
4 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
4 |
Олія вершкова |
5 |
4 |
2 |
3 |
1 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
5 |
Маргаринова продукція |
5 |
4 |
2 |
3 |
1 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
6 |
Молочна продукція |
3 |
4 |
2 |
5 |
1 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
7 |
Сир |
5 |
4 |
2 |
3 |
1 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
8 |
Консерви рибні |
3 |
4 |
1 |
5 |
2 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
9 |
Консерви м'ясні |
3 |
4 |
1 |
5 |
2 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |
10 |
Консерви плодово-овочеві |
3 |
4 |
1 |
5 |
2 |
1 |
5 |
4 |
1 |
1 |