25 Качество и конкурентоспособность продукции

 Качество продукции - важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-производственного прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Рост качества продукции - характерная тенденция работы всех ведущих фирм мира. Она охватила все европейские, американские и азиатские предприятия, и качество выпускаемой продукции - основа конкуренции между фирмами.

Качество - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Система качества разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна охватывать все стадии «петли качества», или жизненного цикла продукции:

1) маркетинг, поиск и изучение рынка;

2) проектирование и (или) разработка технических требований, разработка продукции;

3) материально-техническое снабжение;

4) подготовка и разработка производственных процессов;

5) производство;

6) контроль, проведение испытаний и обследований;

7) упаковка и хранение;

8) реализация и распределение продукции; 9) монтаж и эксплуатация;

10) техническая помощь и обслуживание; 

11) утилизация после использования изделия.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что в современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности.

Конкурентоспособность - это:

1) характеристика товара, отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на удовлетворение этой потребности;

2) свойство товара по своим потребительским параметрам превосходить аналогичные товары конкурирующих товаропроизводителей и удовлетворять платежеспособный спрос на потребительском рынке;

3) способность осуществлять свою деятельность в условиях рыночных отношений и получать при этом прибыль, достаточную для научно-технического совершенствования работников и поддержания продукции на высоком качественном уровне.

Две главные составляющие конкурентоспособности товара: потребительские свойства и цена.

Конкурентоспособность увеличивается с улучшением качества товара и уменьшается с увеличением цены.

Конкурентоспособность предопределяет пропорцию, в которой распределяется общий объем продажи этого и конкурирующего с ним товара.

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

Конкурентоспособность товара определяется, в отличие от качества, совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности, а прочие характеристики во внимание не принимаются. Более того, товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если значительно повысилась его стоимость за счет новых свойств, не представляющих интереса для основной группы покупателей.

Еще одно принципиальное различие между качеством и конкурентоспособностью товара состоит в следующем:

–конкурентоспособность товара - важная рыночная категория, отражающая одну из существенных характеристик рынка (его конкурентность), а качество - категория, присущая не только рыночной экономике.