Там, где управление и организация труда предоставляют людям такие возможности, они «выкладываются на работе», не останавливаясь даже перед жерт-

вами. Дать каждому шанс реализовать себя в процессе работы – важнейшее правило современного менеджмента.

Конечно, мотивировать трудовую деятельность могут и такие факторы, как хорошие условия работы, но вышесказанное сегодня принимается скорее как правило, нежели исключение из него.

В начале 70-х годов ХХ века руководителем одной из американских компаний, выпускающей телефонные справочники, Херцбергом были разработаны следующие принципы мотивации трудовой деятельности:

1.Большинство людей испытывают радость от работы, если в ее процессе удовлетворяется потребность в личной причастности к ней и к работе с людьми. Люди хотят, чтобы их действия были важны не столько вообще, сколько для ко- го-то конкретно.

2.Трудно найти человека, который не хочет утвердить свою значимость. Для него важно, чтобы решения тех вопросов, в которых он компетентен, принимались совместно с ним.

3.Каждый хотел бы узнать себя в результатах своего труда. Это дает возможность чувствовать, что он на что-то способен. Это что-то по возможности должно получить имя своего создателя (относится и к работнику и к группе). Результаты труда не должны быть обезличены.

4.Каждому нравится ощущать свою незаменимость. Поэтому искусство управлять – это еще и умение дать понять каждому сотруднику, что его труд очень важен для общего успеха.

5.Хорошая работа без признания приводит к разочарованию.

6.Любой контроль всегда волнителен и неприятен. Сочетание его с самоконтролем более мотивирует работника.

7.Каждый на своем участке работы должен быть самому себе руководителем.

Тема 5.5. Основы экономической психологии

Предмет и объект экономической психологии как науки. Этапы развития экономической психологии. Междисциплинарный характер экономической психологии. Неопределенность и непредсказуемость экономического поведения. Структура и основные направления развития экономической психологии

Понятие «экономическая психология» утвердилось в мире научного знания только после 1995 года благодаря выходу в свет книги немецкого профессора Г. Висведе «Введение в экономическую психологию». Эта работа раскрывает психологические стороны развития макро- и микроэкономики. Автор отмечает, что в экономической жизни не все происходит на основе рациональных установок, часто доминирует психологический фактор, исследования, в которых пересекались интересы двух наук – экономики и психологии – активно проводились с начала XX века. В связи с этим в науке постоянно нарастало стремление познать психологические закономерности экономических реалий: деловых контактов, деловой речи, экономической политики, мотивации к труду, рынка и потребления и т.д.

85

Во второй половине XX века потребность в формировании новой науки, объединяющей экономические и психологические взгляды на человека, стала очевидной. Экономическая психология получила развитие как наука, исследующая психологические основы экономического поведения людей.

Сегодня определились три подхода к статусу данного научного знания: психологический, экономический и социологический.

Первый подход утверждает доминирование, ведущую роль психологического знания. Его сторонники называют новую науку «поведенческой психологией», а экономические проблемы, содержащие множество психологических переменных, предполагают решать в рамках социальной психологии или психологии личности.

Сторонники второго подхода ориентируются на экономический анализ явлений и фактов. Данное направление активно развивается с 1902 года до наших дней в несколько этапов во Франции, а затем в Германии и России. Близость социологии к экономической психологии отличают и социологи, и экономисты, и психологи. Авторы третьего подхода утверждают, что изучать реакции человека в экономической жизни только на основе частного поведения невозможно. Экономика – область взаимоотношений социальных групп, слоев общества. Социология и экономическая психология взаимно дополняют друг друга, но ведущая роль отводится социологии, так как экономическая психология не имеет своих специфических методов, а использует опросные методики, принятые в социологии, экономические методы, логико-теоретический анализ, методы моделирования.

Автор одного из учебных пособий В.М. Соколинский (Психологические основы экономики: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999) выделяет три волны в истории развития экономической психологии.

Первая волна исследований связана с именем французского ученого Г. Тарда. В 1902 г. вышла его двухтомная работа под названием «Экономическая психология», где применялся новый для науки термин (первый раз автор употреблял его в 1882 г. в одной из своих статей). Он выдвинул свой подход как альтернативу австрийской школе экономической теории (точнее, «национальной экономии»). Последняя определяла себя как «психологическую школу», однако методы, ею используемые, обладали определенной спецификой. Австрийские исследователи ввели, как известно, в научный оборот концепцию предельных величин, предполагавшую рассмотрение экономических явлений с учетом психологического подтекста. Своеобразие этого подхода состояло в том, что экономический анализ не предполагал выхода на эмпирическую психологию. Дело ограничивалось лишь ссылкой на некоторые психологические абстракции. Кроме того, такие понятия, как человек и его потребности, рассматривались в качестве единодовлеющей сущности. Включенность человека в коллективные, социальные взаимосвязи и влияние этих обстоятельств на экономическое поведение личности явно недооценивались. Особенность методического подхода Тарда состояла в том, что ему удалось заложить основы «социально-ориентированной психологии экономической жизни». Именно этот вариант научного взгляда соответствует сложившемуся к настоящему времени понятию «экономическая психология».

86

Зародившись во Франции, новая наука распространилась в начале XX века и в Германии. «Отцом экономической психологии» в этой стране принято называть Х. Мюнстерберга. Опираясь на традиции лейпцигского исследователя В. Вундта, занимавшегося эмпирическими, экспериментальными исследованиями экономических явлений, Мюнстерберг сделал заметный вклад в дело научной кооперации между национальной экономией и психологией. Он изучал преимущественно сферу микроэкономических проблем, например, вопросы монотонности труда, его организации, степени справедливости получаемой оплаты и т.д. Его работы положили также начало экспериментальному анализу эффекта рекламы в экономике Германии.

Однако первая волна научного развития экономической психологии долго просуществовать не смогла, так как не получила дальнейшего развития в работах других экономистов. Прошло несколько десятилетий, прежде чем интерес к данной научной концепции возник вновь.

Вторая волна затронула США и Францию лишь в 50-е годы. Она связана, прежде всего, с именами двух ученых: Г. Катоны и П. Ренольда. Ее особенность заключается в использовании исследователями психологических подходов применительно к макроэкономике. Работы американского экономиста – психолога Катоны посвящены, прежде всего, экономическому поведению потребителей и предпринимателей, в том числе иррациональности действий покупателей. Был предложен следующий вариант классификации экономического поведения: импульсивное и традиционное (т.е. привычное). Кроме того, он ввел понятие «подлинного», т.е. фактического решения, принятие которого во многом зависит от ожиданий. В целом в данной концепции большое внимание уделено самому факту появления чувства ожидания и его влиянию на принятие экономических решений (например, по поводу потребления и инвестиций). В теоретических построениях американский исследователь применил также некоторые новые показатели, например, «индекс потребительского чувства», функциональная роль которого выражается в способности дать характеристику психологического состояния определенных масс людей и возможно более раннее предвидение (на этой основе) изменения конъюнктуры.

Интересы французского исследователя Ренольда затрагивали проблемы общего экономического развития, формирование предпринимательства, положение в мировой экономике развивающихся стран. В своих работах он выступил с критикой того направления, которое приняла экономическая психология, отмечая, что к 50-м годам данное научное течение еще не привело к развитию общей дисциплины с определенным ядром. В основном наблюдалась раздробленность данного курса.

Вторая волна развития экономической психологии, подобно первой, не получила массового продолжения. Лишь немного позже, в конце 60-х и в 70-х годах исходные позиции второй волны получили некоторое отражение в работах немецких ученых Б. Штрюмпеля и Г. Шмельдерса.

80-е годы принято считать началом третьей волны развития данного научного направления. Один из ее признаков – появление регулярного издания «Журнал экономической психологии». Его инициатором стали голландские,

87

английские и скандинавские экономисты-психологи. С середины данного десятилетия быстро выходят в свет коллективные научные труды, словари, первые учебники, которые базировались на современном им уровне психологических исследований. Это отличало их от предыдущих изданий, обнаруживавших явные пробелы (внимание акцентировалось не на эмпирических исследованиях, а в основном на умозрительных психологических размышлениях).

Авторам этих работ удалось в значительной мере создать связующий мост между экономической и психологической науками. Следует отметить, что сделать это было относительно не просто. В частности, потому, что в обеих науках сложились различные исследовательские традиции и методические подходы. Синтез удался благодаря тому, что постановка проблемных вопросов, аспекты применения полученных результатов были в обоих случаях нацелены на экономическую сферу. Например, чисто психологические концепции использовались для объяснения именно теоретических моделей экономики. Таким путем и сложилась наука, которую следует называть «экономической психологией», а не «психологической экономикой». Еще одним положительным моментом работ третьей волны является закрепление центростремительной тенденции в формировании новой науки.

Роль доминирующей фигуры в становлении экономической психологии принадлежит американскому исследователю Катону. В качестве наиболее актуальных направлений исследований он предложил следующие: поведение потребителя на рынке, поведение предпринимателя в области сбережений, проблема инфляции, налогообложение, благосостояние. Разработка же психологических аспектов безработицы, теневой экономики, экологических проблем оказалась отодвинута на задний план.

Определенная раздробленность новой науки в настоящее время продолжает сохраняться. Следует признать, институционализировать единый курс экономической психологии как науки, в котором в качестве ядра было бы общее научное направление (вокруг которого группировались бы отдельные специализированные направления), пока еще не удается. Так, с точки зрения психологического подхода, сегодня активно изучаются проблемы труда, производственного персонала, системы организации. Однако реализуется это в рамках психологии менеджмента, т.е. научного направления, желающего оставаться самостоятельным и не интегрирующегося (по крайней мере, в настоящее время) с другими науками.

Становление отечественной экономической психологии приходится на конец 70-х – 80-е годы прошлого века. Инициатива обоснования необходимости учета психологических факторов в экономике исходила от ведущих экономистов и социологов Л.И. Абалкина, П.Г. Бунича, А.Т. Аганбегяна, Т.И. Заславской, Г.Х. Попова. Авторский коллектив ленинградских психологов в монографии «Промышленная социальная психология», изданной под редакцией Е.С. Кузьмина и А.Л. Свенцицкого в 1982 году, привлек внимание ученых к проблемам экономической психологии, связанным с мотивацией трудовой деятельности.

Интерес отечественных ученых длительное время был обращен на психологию производителя и проблемы управления. Отличие экономической психологии от психологии труда, промышленной психологии в том, что она изучает

88

производителя и потребителя в единстве, а объекты изучения – заработная плата и цена, налоги и доходы, коммерческие переговоры представлены в экономической психологии своими психологическими смыслами.

Экономическим поведением называют поведение, вызванное экономическими стимулами. Принято выделять три составляющие экономического поведения отдельных людей и групп: познавательную (понимание ситуации и своего места в ней), эмоциональную (отношение к ситуации, переживания), деятельную (действия или сдерживания).

Экономическая наука длительное время опиралась на концепцию «экономического человека» – рационального, имеющего стабильные предпочтения, стремящегося к собственной выгоде в условиях абсолютной полноты информации, свободы выбора и количественной оценки вариантов. Поскольку поведение реального производителя и потребителя значительно сложнее, многозначнее, возникла необходимость в интеграции экономики с психологией. Современная экономическая наука стремится преодолеть упрощенную схему «экономического человека», и в этом ей помогает экономическая психология.

Как показывает практика, экономическая деятельность человека достаточно разумна (по крайней мере, с точки зрения сегодняшнего понимания самого термина «разумности»). Отсутствие рациональности не позволило бы достичь нынешнего уровня экономического развития в передовых странах мира. В то же время на фоне общей позитивной картины проглядывает немало пробелов. Принимаемые человеком экономические решения бывают порой нерациональны, алогичны, что дало повод к использованию в экономической теории специального термина – «иррациональность экономических мер». В объяснении причин возникающих проблем и в поиске путей их коррекции и состоит задача науки.

Чем же можно объяснить некоторые неожиданные и неоправданные экономические решения человека? Частично пробелы хозяйственного поведения объясняются недостатком знаний, опыта, влиянием каких-либо внешних отрицательных факторов. Однако некоторые причины связаны с внутренним миром человека, его психологией. В нас природой заложены модели поведения, предусматривающие элементы случайного, непредсказуемого. Они нужны для того, чтобы человек, как и любое живое существо, мог получать больше ощущений от окружающего не только на причинной, но и на случайной основе. Алогичность поведения – способ расширения спектра поступающей в нашу центральную нервную систему информации.

Обращаясь к варианту иррационального поведения человека в сфере экономики, приведем один из наглядных примеров. Исследование английских социологов показало, что существуют определенные слои покупателей (как правило, женщины из обеспеченных семей), обуреваемые жаждой постоянных покупок. Изучение данной проблемы (методом интервьюирования) выявило, что покупатели могут увлекаться самим процессом приобретения, причем уже не ради покупаемых товаров, а из-за эмоциональной радости, получаемой от самого процесса постоянных покупок.

Структура экономической психологии как междисциплинарной науки окончательно не сложилась. В западноевропейской и американской науке структура включает три крупных раздела, а именно:

89