- •Дисциплина «Управление организацией»
- •2014/2015 Учебный год
- •Практические ситуации (стратегический менеджмент):
- •Методы преодоления сопротивления изменениям со стороны персонала в условиях радикальных и резких изменений.
- •Методы преодоления сопротивления изменениям по э. Хьюзу.
- •Методы преодоления сопротивления изменениям по Дж. Коттеру и л. Шлезингеру.
Методы преодоления сопротивления изменениям со стороны персонала в условиях радикальных и резких изменений.
1. Создайте комфортную обстановку и атмосферу включенности в процесс перемен
Развивайте у сотрудников уверенность в своих силах и приверженность к переменам, давайте им возможность понять их собственные интересы и реализовать их в работе так, чтобы это способствовало осуществлению общих целей организации
2. Общайтесь с сотрудниками напрямую, сообщайте им информацию о содержании организационной системы сбалансированных показателей и связанных с ней переменах
Кроме того, честно рассказывайте им о текущей ситуации
Четко объясняйте, как долго будут продолжаться перемены, каковы будут их последствия
Давайте работникам своевременную информацию
Молчание руководства порождает сомнения и распространение слухов, которые подрыва ют доверие к менеджерам
Не сообщайте сразу слишком много информации, так как работникам нужно время, чтобы ее «переварить»
3. Поддерживайте аргументированные предложения
4. Информируйте работников о преимуществах перемен и о том, как они помогут улучшить ситуацию в будущем
5. Встречайтесь с людьми, которые сопротивляются переменам, и давай те детальные ответы на их возражения
6. Подключайте ключевых людей к процессу принятия решений
Если заинтересованные люди участвуют в принятии решений, им легче их принять, благодаря чему реализация решений облегчается
7. Если сопротивление слишком сильное и вы не можете рассчитывать на поддержку большинства сотрудников, приостановите проект
8. Нейтрализуйте страх и недоверие: они мешают сотрудникам учиться новому
Методы преодоления сопротивления изменениям по э. Хьюзу.
– учет причин поведения личности в организации:
-
принимать в расчет потребности, склонности и надежды тех, кого затрагивают изменения;
-
демонстрировать получение ими индивидуальной выгоды от реализации стратегии.
– значение авторитета руководителя:
-
наличие достаточного авторитета – формального или неформального;
-
обладание достаточными властью и влиянием.
– предоставление информации группе:
-
соответствующая информация, относящаяся к делу и достаточно важная.
– достижение общего понимания:
-
общее понимание необходимости изменений;
-
участие в поиске и трактовке информации.
– чувство принадлежности к группе:
-
общее ощущение причастности к изменениям;
-
достаточная степень участия.
– авторитет группы для ее членов:
-
согласованная групповая работа для снижения противодействия.
– поддержка изменений лидером группы:
-
привлечение лидера в конкретной рабочей обстановке (без отрыва от непосредственной работы).
– информированность членов группы:
-
открытие каналов связи;
-
обмен объективной информацией;
-
знание достигнутых результатов изменения.
Методы преодоления сопротивления изменениям по Дж. Коттеру и л. Шлезингеру.
-
информирование и общение;
-
участие и вовлеченность;
-
помощь и поддержка;
-
переговоры и соглашения;
-
манипуляции и кооптации;
-
явное и неявное принуждение.