1. Сущность механизма управления организацией 2. Стратегическое видение организации 3. Миссия организации 4. Культура управления и потенциал личности

1. В современной философии существует представление, что механизм управления представляет собой функциональную систему, развившуюся в процессе эволюции и лежащей в основе процессов саморегуляции и саморазвития открытых систем: живой природы, общественных систем и их экономики, всей ноосферы, а также процессов познания. Жизнеспособная организация может рассматриваться как открытая система; а главные предпосылки ее успеха отыскиваются не внутри, а вне ее. Ее выживание связывается с тем, насколько удачно организация фирма приспосабливается к своему внешнемуокружению - экономическому, научно-техническому, социально-политическому. Вся внутрифирменная структура управления есть не что иное, как ответ фирмы на различные по своей природе воздействия со стороны внешней среды, включая технологию производства и качество человеческих ресурсов. Организация, по мере усложнения внешних условий, вынуждена, прежде всего, заботиться о гибкости и адаптивности своих внутрифирменных структур. В этих условиях возрастают роль грамотного управления ею и значение человеческого потенциала организации. Важная черта управления организацией - это концепция адаптивного управления.

2. Управление организацией предполагает стратегическое видение организации.Видение — это руководящая философия бизнеса, обоснование существования фирмы, не сама цель, а, скорее, чувство основной цели фирмы. То есть видение — это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования. Таким образом, управление на основе видения заключается в стремлении людей работать ради достижения определенных идеалов; видение может служить ориентиром для определения уровня притязаний работников организации. Среди групп таких ориентиров деятельности организации можно выделить: - идеалы (то, к чему стремится организация, но достичь не может); - цели (общие ориентиры деятельности, достижение которых запланировано в полном объеме на ближайшее будущее); - задачи — количественно измеряемые ориентиры, определяющие форму и время выполнения определенных действий.

Рис.1. Значение видения для организации

Значение видения для организации заключается в следующем: видение придает смысл труду, становится средством мотивации работников, а также объединяет деятельность многих в одном направлении. Факторы, влияющие на формулирование видения, приведены на рис. 2.

Рис. 2. Факторы, влияющие на формулирование видения

Схема разработки видения приведена на рис.3. Формирование видения начинается с образа существующей организации и его описания. Затем эксперты создают образ желаемого будущего состояния организации и после составления описания указанного образа определяют разрыв между желаемым будущим и настоящим состоянием организации.

Рис. 3. Схема разработки видения

Например, видение конкретной организации Владимирской области в будущем, разработанное персоналом организации в результате обсуждения командой управления, заключается в следующем: зрелая, сплоченная и системная организация, которая чутко реагирует на источники развития; корпоративная культура большинства работников ориентирована на развитие организации; от угроз со стороны внешней среды организацию защищает вышестоящая структура, но она же является источником поглощения результатов развития организации.

3. Видение определяет миссию организации — то, что организация собирается делать и чем она хочет стать, т. е. определяет ее предназначение. Миссия - это понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. В отличие от видения миссия характеризует только настоящее организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, - оставляя без внимания перспективы развития бизнеса. К факторам, влияющим на формирование миссии, обычно относят: - исторические особенности организации; - стиль поведения работников организации; - состояние внешней по отношению к организации среды; - наличие ресурсов, необходимых для достижения стоящих перед организацией целей; - специфические особенности организации. Основными компонентами миссии являются: - продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей; - категории целевых групп потребителей; - применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей; - конкурентные преимущества. Такие преимущества могут заключаться в уникальном продукте, технологии, репутации среди потребителей или территориальном расположении; - философия бизнеса. Философия предприятия может проявляться, например, в том, ставит ли она на первый план интересы своих служащих или клиентов и др. Содержание миссии раскрывается через ценности, верования, принципы, которые положены в основу деятельности организации, а также те действия, которые она намерена осуществлять. Значение миссии в управлении: 1. возможность субъектам внешней среды идентифицировать организацию, а самой организации формировать свой имидж; 2. заставляет пересмотреть факторы, лежащие в основе управления, и взглянуть на деятельность организации как бы «с высоты птичьего полета» (получить широкую панораму); 3. подобно магниту направляет векторы интересов сотрудников организации в одну сторону — к цели; 4. помогает работникам организации идентифицировать себя с организацией, что усиливает мотивацию; 5.устанавливает определенную социальную культуру в организации; 6. является основой при формировании целей организации и принятии наиболее важных решений. Требования к формулированию миссии заключаются в подборе простых и понятных терминов, обеспечивающих однозначность толкования при сохранении простора для творческого развития организации. Предпочтительным является сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление деятельности организации, с хорошо проработанным текстом миссии. ПРИМЕР 1. Миссия опытно-конструкторского бюро: Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду. ПРИМЕР 2. Миссия концерна (АВПК) Сухой: Авиационный комплекс Сухой стремится производить конкурентоспособные и высококачественные военные и гражданские самолеты, прежде всего марок Су, Бе, позволяющие удовлетворять потребности глобального рынка и запросы отечественного госзаказа. Правильно сформулированная миссия наряду с общим смыслом обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. Последовательность шагов, позволяющих сформулировать миссию организации, заключается в определении внешней и внутренней направленности организации (рис. 4).

Рис. 4. Схема разработки миссии организации

4. Культуру управления определяют методы управления, стиль руководства, гуманизм, индивидуальный подход, восприятие персонала как достояния корпорации, профессионализм управленцев, включая коммуникативную компетентность, применяемые методы стимулирования, повышения уровня удовлетворенности трудом. Культура управления предприятием имеет два аспекта: культура управления материальными, в том числе и финансовыми, ресурсами и культура выявления и использования личностного потенциала сотрудников. Уровень использования потенциала работников является критерием культуры управления и всей внутренней культуры организации. Укрупненная схема влияния корпоративной культуры на производительность труда представлена на рис. 7.

Рис.5. Укрупненная схема влияния корпоративной культуры на производительность труда. Контрольные вопросы

1. Что представляет собой механизм управления организацией? 2. Какую организацию можно назвать жизнеспособной? 3. Почему видение может служить ориентиром для определения уровня притязаний работников организации? 4. Что такое миссия организации? Какую роль она играет в управлении организацией? 5. Что определяет культуру управления?

Лекция 8. КУЛЬТУРА БИЗНЕСА