4. Коммуникац. Политика строит. Предпр-ий.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из 4 ос­н. ср-в воздействия: 1) реклама; 2) работа с общественнос­тью; 3) стимулирование сбыта; 4)личные контакты (продажи).

1. Реклама. Носит общественный характер, имеет способность к увещеванию, выразительность, обезличенность (реклама не м. б. актом столь же личностным, как общение с продавцом фирмы).

2. Работа с общественностью. Характерные качества:

* Достоверность; * Широкий охват покупателей.

3. Стимулирование сбыта. Характерные ка­чества:

* Привлекательность и информативность; * Побуждение к совершению покупки;

* Приглашение к совершению покупки.

4. Личные контакты (продажа). Обладает тремя специфическими качествами:

*Личностный характер (личная продажа товара предполагает его устное представление, живое, непосредственное и вза­имное общение между двумя или более лицами);

* Становление отношений (способствует установлению самых разнообразных отношений — от формаль­ных отношений до крепкой дружбы).

* Побуждение к ответной реакции (личная продажа зас­тавляет покупателя чувствовать себя в какой-то степени обязан­ным за то, что с ним провели коммерческую беседу).

2. Маркетинг. Иссл-ия рынка строительных мат-ов и услуг. Сегментация рынка.

Источники информации для марк-ых исследований рынка стр-ой прод-ии делят на первичные и вторич­ные. К первичной инф-ии относят данные, собранные впер­вые для решения конкр. марк-ой проблемы, к вто­ричной инф-ии — данные, которые уже существуют и были собраны для других целей.

По хар-ру орг-ии методы марк-ых исследо­ваний рынка стр-ой прод-ии м. б. разделены на натурные (интервью, эксперимент, опрос) и лабораторные.

Выбор маркетинговых исследований рынка строительной про­дукции сопряжен с разработкой процедур их проведения, кот. наз-ют технологией марк-ых исследований. Типовой набор таких процедур включает: 1) выявление маркетинговой проблемы; 2) формулирование проблемы в виде гипотезы; 3) раз­работка плана проведения исследований для проверки гипотезы; 4) сбор и обработка натурных данных; 5) анализ и интерпретация результатов; 6) представление выводов и рекомендаций. Марке­тинговые исследования представляют собой интерактивный про­цесс поиска оптимального решения маркетинговых проблем.

Сегмент рынка — это особым обра­зом выделенная часть рынка, группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих определенными общими призна­ками или свойствами. Под сегментацией рынка строительной продукции понимают процесс выделения групп потребителей, одинаковым образом реагирующих на одни и те же побудительные стимулы маркетинга.

классификационные признаки: 1) степень охвата; 2) глубина проникновения; 3) стадии маркетинга; 4) на­значение.

Основными признаками сегментации рынка строительной:

Сегментация по географическим признакам предполагает разбивку рынка строительной продукции на разные географи­ческие единицы: муниципалитеты, регионы, страны, континен­ты.

Демографические признаки определяют сегментацию покупа­телей по полу, возрасту, составу семьи, этапу жизненного цикла семьи и другим составляющим понятия «демография»

Сегментация рынка строительной продукции по социально-экономическим признакам учитывает такие параметры рынка, как платежеспособный спрос, уро­вень дохода населения, степень инвестиционной и производствен­ной активности и т.д.

Поведенческие признаки характеризуют приверженность по­требителей к товарам, предприятиям-изготовителям, торговым организациям и т.п. Они учитывают поводы для совершенствова­ния покупаемых товаров, искомые покупателями выгоды, статус пользователя, интенсивность потребления и др.