Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский академический университет управления и экономики»

Институт гуманитарных и социальных наук

Кафедра «Маркетинг и социальные коммуникации»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «МАРКЕТИНГ»

на тему

«МЕЖДУНАРОДНАЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА НЕФТЯНОЙ КОМПАНИИ «ЛУКОЙЛ»

	ВЫПОЛНИЛА: студентка 1743/4 группы 4-го курса заочной формы обучения ИВАНОВА Ольга Петровна
	Научный руководитель: к.э.н., доцент, заведующий кафедрой Сланов Валерий Павлвоич

Санкт-Петербург

2016

Приложение 3.

Образец оформления содержания

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………….…….. 3

Глава 1. Название главы……………………………………………..……... 5

1.1 Название параграфа………………………………..………….….……...5

1.2 Название параграфа …………………………….………….….…….…9

1.3 Название параграфа ……………………………………….…….……..13

Глава 2. Название главы ………………………………………………..…..16

2.1 Название параграфа …………………………….….………………........17

2.2 Название параграфа…………………………….….…………………….24

2.2 Название параграфа…………………………….….…………………….28

Глава 3. Название главы ………………………………………………..…..28

2.1 Название параграфа …………………………….….………………........31

2.2 Название параграфа…………………………….….…………………….33

Заключение ………………………………………………………………….36

Список использованной литературы …………………………………….38

Приложения …………………………..………………………………….…40

Приложение 3.1.

Образец оформления содержания

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………….…….. 3

Глава 1. Название главы……………………………………………..……... 5

1.1 Название параграфа………………………………..………….….……...5

1.2 Название параграфа …………………………….………….….…….…9

1.3 Название параграфа ……………………………………….…….……..13

Глава 2. Название главы ………………………………………………..…..16

2.1 Название параграфа …………………………….….………………........17

2.2 Название параграфа…………………………….….…………………….24

2.2 Название параграфа…………………………….….…………………….28

Заключение ………………………………………………………………….30

Список использованной литературы …………………………………….32

Приложения …………………………..………………………………….…34

ПРИЛОЖЕНИЕ 4.

ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ СПИСКА СОКРАЩЕНИЙ

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

АПК РФ —	Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации
БНА —	Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной вла- сти
ВКС —	Вестник Конституционного Суда Российской Федерации
ВС РФ —	Верховный Суд Российской Федерации
ГК РФ —	Гражданский кодекс Российской Федерации
ГПК РФ —	Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
ЖК РФ —	Жилищный кодекс Российской Федерации
СЗ РФ —	Собрание законодательства Российской Федерации

Приложение 5.

Образец оформления списка использованной литературы список использованной литературы

1. О Программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011-2016 годы : постановление Правительства Санкт-Петербурга от 2011 от 07.06.2011 № 732 // Вестник Ад- министрации Санкт-Петербурга. – 2011. - № 7. – С. 3-5.

2. Бабанчикова, О.А. Управление конкурентоспособностью гостиничного предприятия: теория и практика // Сервис в России и за рубежом.- 2010.- № 3. - С. 5-10.

3. Балашова, Е. А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса : учебное по- собие / Е. А. Балашова. - М. : Вершина, 2007. - 208 с.

4. Более 6 млн. туристов посетили Петербург в прошлом год, рост турпотока составил 3% [Электронный ресурс] // Interfax. – Режим доступа: http://www.interfax.ru/tourism/tourisminf.asp?sec=1466&id=362240

5. Данилов, И. П. Конкурентоспособность регионов России: теоретические остовы и ме- тодология : монография / Данилов И. П. – М. : Канон+, 2007. – 368 с.

6. Донец, А.А. Повышение качества услуг как инструмент управления конкурентоспособ- ностью гостиничного предприятия // Актуальные проблемы экономики и права.- 2013.- № 4.

- С. 138-143.

7. Жукова, М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе : учебное пособие / М. А. Жукова.

• 3-е изд., перераб. и доп. – М. : КноРус, 2013. – 192 с.

8. Косвинцева, Е.Н.Обеспечение конкурентоспособности гостиничного предприятия про- мышленного центра : монография. – Пермь, 2008. – 191 с.

9. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство, туризм : учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - М. : ЮНИТИ, 1998. - 787 с.

10. Левченко, В.А. Влияние организационной культуры на конкурентоспособность пред- приятия гостиничного хозяйства / Левченко В.А., Мохов А.И.// Вестник Курской государст- венной сельскохозяйственной академии. - 2011. - Т. 1. - № 1. - С. 17-19.

11. Морозова, Н.С. Формирование лояльности как инструмент повышения конкуренто- способности гостиничного предприятия // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2010.

- № 2. - С. 31-36.

10. Носов, И.В. Состояние и особенности развития рынка гостиничных услуг в России //

Теория и практика общественного развития. - 2012.- № 2.- С. 296-298.

10. Петров, С.М. Менеджмент предприятия гостиничных услуг как система управления конкурентоспособностью // Экономика и менеджмент систем управления. - 2012. - Т. 5. -

№ 3. - С. 152-158.

10. Портер, М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспе- чить его устойчивость / М. Портер. - 3-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 715 с.

Hai, H. Tourism and hotel competitiveness research / Henry Hai, Haiyan Song, Kevin K. F. Wong // Journal of Travel & Tourism Marketing. – 2009. – V. 26. - Issue 5-6. – Р. 522-546.

Приложение 6.