Вопрос 7. Pr в органах государственной власти и управления.

Доверие и понимание общественности могут достигаться только при условии, что гос. органы сами направлены на предельно допустимое доведение до общества правдивой информации о своих действиях и принимаемых решениях, а также положении в стране.

Служба связей с общественностью с гос. секторе в своей деятельности базируется основополагающих принципах:

1. Принцип демократии

2. Принцип обеспечения альтернативности.

3. Принцип технологичности.

Трансляция объективной информации, специфика заключается в функциях:

1. Обеспечение гласности, прозрачности и открытости гос. Структур.

2. Обеспечение связей с гражданами и их объединениями.

3. Помощь сотрудничеству с гражданами в плане выполнения законодательства, способствование становлению институтов гражданского общества.

4. Поддержание и расширение контактов с гражданами и организациями, изучение общественного мнения, доведение до граждан информации о принятии государственных решений и их обоснование.

5. Анализ общественного мнения на деятельность должностных лиц.

6. Аналитическая разработка прогнозов.

7. Формирование имиджа у власти.

Деятельность пресс-службы:

1. Распространение через СМИ заявлений, релизов и т. д., разъясняющих деятельность гос. структур.

2. Освещение в СМИ гос. органов в период реформ, кризисов.

3. Проведение специальных мероприятий для СМИ и населения.

4. Подготовка фото, видео, печатных материалов.

5. Организация публичных мероприятий с руководителем.

6. Аккредитация журналистов.

7. Развитие информационных связей с пресс- секретарями др. структур.

8. Мониторинг СМИ.

Основные принципы работы:

1. Принцип открытости власти перед обществом.

2. Принцип равенства.

3. Принцип социальной ориентации.

4. Принцип системности.

5. Принцип законности.

Вопрос 8. Деловое общение в системе pr. (обзорные лекции)

Существует несколько видов общения:

1. Контакт масок: формализованное общение, отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника, используются привычные «маски»: вежливость, строгость, участие. Маски позволяют скрыть истинное отношение к собеседнику.

2. Формально-ролевое общение: регламент, содержание и средства общения определяются социальными ролями.

3. Светское общение: определяется формальной вежливостью. Особенность – люди говорят не то, что думают, а то, что нужно говорить. Их настоящие т. зр. не имеют значения. \4. Манипулятивное общение: направлено на получение односторонней выгоды от беседы, используются манипулятивная техника общения.\5. духовное межличностное общение: раскрывается глубинная структура личности, характеризуется взаимопониманием и доверием к собеседнику.

6. Деловое общение: особая форма взаимодействия людей в процессе определённого вида трудовой деятельности, которая способствует установлению нормальной морально-психологической атмосферы труда и отношений партнёрства между руководителем и подчинёнными, коллегами; создаёт условия для продолжительного сотрудничества людей в достижении значимых целей, обеспечивая успех общего дела. Цель– организация и оптимизация определённого вида совместной предметной деятельности.Личная цель– повысить уровень своего благосостояния, стремление к власти, расширению круга своих полномочий, повышению престижа, что часто совпадает со стремлением укрепить престиж занимаемой должности.

Предмет делового общения– деловая задача. Содержание – совместная деятельность людей, предполагающая понимание и принятие каждым её участником целей, задач и специфики этой деятельности; своей роли и своих возможностей по реализации трудовой задачи.

Функции:

1. Аффективно-коммуникационная – восприятие и понимание человека, направленное на регулирование эмоциональной сферы.

2. Информационно-коммуникационная – любой вид обмена информацией между взаимодействующими индивидами.

3. Регуляционно-коммуникационная – регулирование поведения и организация совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия.

Характеристики:

1. Регламентированность – подчинённость установленным правилам и ограничениям.

2. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа.

3. Повышенная ответственность участников делового общения за его результат.

4. Строгое отношение к выбору и использованию языковых средств.

Этапы делового общения:

1. Подготовка и анализ

I. Установление контакта с участниками общение. 15-30 с. Самый ответственный этап.

II. Ориентация в ситуации. Понимание целей и мотивов поведения партнёров, их установок, ожиданий, стратегии и тактики поведения.

III. Обсуждение вопроса и принятие решения.

IV. Выход из контакта.

Формы делового общения:

1. деловой разговор

2. беседа

3. совещание

4. переговоры

Существует двемодели коммуникационных сетей (систем): централизованные, идущие непосредственно от руководителя, и децентрализованные, распространяемые по замкнутой цепочке.

Разновидности коммуникационных сетей:

1. «рельсы»– общение руководителя напрямую только со своим заместителем или непосредственным исполнителем поручения;

1. «байпас»(«в обход») – общение руководителя «через голову» других членов коллектива;

2. «звезда»– общение руководителя со всеми членами коллектива «централизованным» порядком;

3. «кольцо»– общение по принципу «равный среди равных» при смежной, строго последовательной коммуникации;

4. «клубок» – общение руководителя и каждого из членов коллектива друг с другом напрямую, с применением технологии «мозгового штурма».