2.4 Теория организации

1. Организация как система: внутренняя среда организации, характеристика внутренних переменных, их взаимосвязь, особенности организационных систем.

2. Основные виды организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, их особенности, преимущества и недостатки.

3. Организационные структуры с временными рабочими группами: проектная, матричная, структура на основе рабочих групп, их особенности, преимущества и недостатки, адхократия.

4. Организационная культура: понятие, элементы (компоненты формальной и неформальной культуры), виды (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).

5. Пять взглядов на организацию по Г.Минцбергу: организация как система формальных полномочий, как сеть регулируемых потоков, как система неформальных коммуникаций, как система рабочих созвездий, как система процессов принятия специальных решений.

6. Характеристика организаций по Т.Бернсу: черты организаций механистического и органического типов.

7. Методы проектирования организационной структуры управления: метод аналогий, функционально-технологический подход, системно-целевой подход и др.

2.5 Управленческие решения

1. Управленческое решение: понятие, решение как элемент обратной связи в управлении; типы проблем и методы выработки эффективных управленческих решений.

2. Принятие решений в условиях неопределенности и риска: факторы неопределенности, методика принятия решения на примере платежной матрицы.

3. Принятие решений в условиях определенности: постановка целей, определение критериев, формирование вариантов, сравнение вариантов, выбор лучшего.

4. Процесс принятия управленческих решений: основные этапы, оценка последствий принимаемого решения.

5. Методы разработки вариантов решения: составление списка вариантов, «дерево вариантов», «морфологический анализ», причинно-следственные диаграммы, математическое описание множества вариантов, коллективный подход.

6. Методы принятия решения: интуитивные, графические, таблицы оценок, математические методы, экспертный метод, принятие решения голосованием и др.

2.6 Управление качеством

1. Эволюция в управлении качеством: развитие моделей деятельности в области качества и их цели.

2. Квалиметрия: понятие, принципы, объекты изучения; общая классификация показателей качества промышленной продукции.

3. Контроль качества: виды контроля и методы получения информации для оценки качество продукции; статистические методы (семь инструментов) контроля качества.

4. Система менеджмента качества: концептуальная модель, основные макропроцессы и их функции.

5. Модель жизненного цикла продукции: его процессы и задачи менеджмента качества применительно к этим процессам.

6. Регламентирующие документы качества продукции: цели, принципы и функции стандартизации; характеристика отечественных и международных стандартов.

7. Сертификация продукции: цели, принципы, формы сертификации; модель проведения сертификации.