- •Лекция №20 Сущность мотивации
- •Типы мотиваторов
- •Поощрения-непоощрения, наказания-ненаказания, принуждения -непринуждения.
- •Типы мотиваторов
- •Поощрения-непоощрения, наказания-ненаказания, принуждения -непринуждения.
- •Использование методики проективных вопросов при определении типа мотиваторов работника
- •Вот несколько правил, соблюдение которых даст нам возможность получить высоконадежный результат оценки.
- •Анализ карты мотиваторов
- •Корректировка мотиваторов
- •Анализ речи при выборе мотиватора
- •1. Почему вы выбрали вашу нынешнюю специальность?
- •Минусами помечены слова и словосочетания, которые в данном контексте имеют отрицательную смысловую оценку, плюсами — положительную.
- •Вопрос №2 Формирование мотивационных комплексов в процессе активизации деятельности персонала
- •Вопрос №3 Теория к. Альдерфера
- •Вопрос №4 Теория д. МакКлелланда
- •Вопрос №5 Теория двух факторов ф. Герцберга
- •Сопоставление теорий Маслоу, Альдерфера, МакКлелланда и Герцберга
- •Вопрос №2 Теория справедливости
- •Выопрос №3 Комплексная процессуальная теория мотивации
- •Результаты (выполненная работа.) 6
Сопоставление теорий Маслоу, Альдерфера, МакКлелланда и Герцберга
Теория А. Маслоу |
Потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом |
Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры |
После того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается |
Теория К. Альдерфера |
Три потребности, мотивирующие человека — потребности существования, связи и роста |
Движение от потребности к потребности идет в обе стороны: наверх, если удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если удовлетворить потребность более высокого уровня нет возможности |
Процесс движения вверх по уровню потребностей — процесс удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз — процесс поражения в стремлении удовлетворить потребность |
Теория Д. МакКлелланда |
Три потребности, мотивирующие человека — потребность власти, успеха и причастности (социальная потребность) |
Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены |
Теория Ф. Герцберга |
Потребности делятся на факторы здоровья и мотивирующие факторы |
Наличие факторов здоровья всего лишь не дает развиться неудовлетворению работой |
Мотивирующие факторы, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней у А. Маслоу и Д. МакКлелланда, активно воздействуют на поведение человека |
Для того чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен сам вникнуть в сущность работы |
Лекция №22 Процессуальные теории мотивации: теории ожидания, теории справедливости и комплексной модели мотивации Портера-Лоулера
Вопрос №1 Теория ожиданий
Если содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей, то процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям, поведение личности — есть также функция его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.
Теория ожиданий утверждает, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого.
Ожидания можно рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события. При анализе мотивации к труду теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей: затраты труда — результаты, результаты - вознаграждение и удовлетворенность вознаграждением (ценность вознаграждения).
Взаимосвязь затраты труда — результаты (3-Р) представляет собой соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами. Если работники чувствуют, что прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами нет, то, согласно теории ожидания, мотивация будет ослабевать. Отсутствие взаимосвязи может произойти из-за неправильной самооценки работника, из-за его плохой подготовки или неправильного обучения, а также из-за того, что работнику не дали достаточно прав для выполнения поставленной задачи.
Взаимосвязь результаты — вознаграждение (Р-В) есть ожидания определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов. Менеджер может ожидать, что в результате предпринятых им усилий, он будет оценен руководством как высококвалифицированный специалист и получит продвижение по службе и связанные с этим льготы и привилегии. Рабочий может ожидать, что, повысив свой разряд, она будет получать более высокую заработную плату. Если человек не будет ощущать четкой связи между достигнутыми результатами и желаемым поощрением или вознаграждением, мотивация трудовой деятельности ослабеет. Если человек уверен, что достигнутые результаты будут вознаграждены, но при разумной затрате усилий ему этих результатов не достичь, мотивация также будет слабой.
Фактором, определяющим мотивацию в теории ожидания, является ценность поощрения или вознаграждения, которое выражает предполагаемую степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающую вследствие получения определенного вознаграждения. Поскольку у различных людей потребности и пожелания в отношении вознаграждения различны, то конкретное вознаграждение, предлагаемое в ответ на достигнутые результаты, может и не иметь для кого то из них никакой ценности. Так, например, за выполненную работу менеджер может получить прибавку к зарплате, в то время как он рассчитывал на продвижение по службе или более интересную и сложную работу, или на большую степень уважения и признания его заслуг. Если ценность получаемого вознаграждения для человека не слишком велика, то теория ожиданий предсказывает, что мотивация трудовой деятельности в этом случае снизится.
Ожидание того,
что усилия дадут
желаемые
результаты
Ожидаемая
ценность вознаграждения ОЦВ
Ожидание
того, что усилия дадут желаемые результаты У-Р Ожидание
того, что результаты повлекут за собой
ожидаемое вознаграждение Р-В Мотивация
Рис. 1. Модель теории ожиданий
В практике управления менеджерам, которые стремятся усилить мотивацию рабочей силы, теория ожиданий предоставляет различные возможности. Поскольку разные люди обладают различными потребностями, то конкретное вознаграждение они оценивают каждый по своему. Следовательно, руководство организации должно сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и привести их в соответствие.
Для эффективной мотивации менеджер должен установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и возсвязи с этим вознаграждение должно следовать только за эффективную работу.
Современные экспериментальные исследования свидетельствуют в пользу теории ожиданий. Однако некоторые критики этой теории призывают к проведению таких исследований, которые сумели бы учесть конкретные особенности как отдельных людей, так и организаций. Другие специалисты считают, что необходимо уточнить и доработать технические, концептуальные и методологические основы теории ожиданий.