общие марктинг

Определите для каждого вида товара (группы товаров) соответствующую классификационную группу товаров в зависимости от характера поведения потребителя при покупке. 1) Средства гигиены;  2) Бытовые приборы; 3) Энциклопедии,

1			основные товары повседневного спроса
2			товары предварительного выбора
3			товары пассивного спроса
			товары особого спроса

Установите соответствие между классификационными группами и конкретными товарами. 1. Основные товары повседневного спроса 2. Товары импульсивной покупки 3. Товары для экстренных случаев

1			овощи, хлеб, молоко, мыло, стиральные порошки
2			шоколад, жевательная резинка, красочные журналы
3			зонтик, трос для буксировки легковых автомобилей, аспирин
			одежда, обувь, бытовые приборы

Установите соответствие между параметрами товарного ассортимента и их характеристиками. 1. Широта товарного ассортимента 2. Глубина товарного ассортимента 3. Насыщенность товарного ассортимента

1			количество различных товарных групп
2			количество моделей в каждой товарной группе, позволяющее в различной степени удовлетворить потребность в соответствии с ее развитостью
3			общее количество товарных единиц
			степень близости товарных единиц с точки зрения сырья, каналов сбыта, продвижения

Решение: Выделяют следующие параметры, характеризующие товарный ассортимент: широта товарного ассортимента – количество различных товарных групп, например, мебель: кухонная, спальная, столовая, дачная; глубина товарного ассортимента – количество моделей в каждой товарной группе, позволяющее в различной степени удовлетворить потребность в соответствии с ее развитостью, например, бутсы для футболистов-любителей, для профессионалов и т.д. насыщенность товарного ассортимента – общее количество товарных единиц.

Определите, какие направления товарной политики соответствуют следующим стадиям жизненного цикла товара. 1) Стадия внедрения; 2) Стадия роста;  3) Стадия зрелости; 4) Стадия спада,

1			инновация
2			модификация
3			дифференциация
4			элиминация, диверсификация
			концентрация

Решение: Достижение основных целей товарной политики осуществляется благодаря решению задач в следующих областях создания и продвижения товара с учетом стадии его жизненного цикла: на стадии внедрения – его инновации; на стадии роста – вариации (модификации); на стадии зрелости – дифференциации; на стадии спада – элиминации.  Инновация товара связана с созданием оригинального продукта, выводом нового продукта на рынок. Модификация товара предусматривает повышение его качества, улучшение свойств, внешнего дизайна и оформления. Дифференциация предусматривает выпуск на рынок новых видов товаров, расширение их ассортиментной группы. Элиминация означает прекращение производства товара, вывод его с рынка как потерявшего конкурентоспособность и спрос.

Установите соответствие между основными характеристиками товарного ассортимента и их определениями. 1. Широта ассортимента  2. Глубина ассортимента 3. Длина ассортимента

1			число ассортиментных групп
2			число вариантов каждого товара определенной ассортиментной группы
3			общее число конкретных товаров фирмы
			степень близости различных ассортиментных групп с точки зрения конечного использования товаров

Решение: Широта ассортимента определяется числом ассортиментных групп предприятия. Глубина ассортимента – число вариантов каждого товара определенной ассортиментной группы. Длина ассортимента – общее число конкретных товаров фирмы.

Установите соответствие между категориями качества обслуживания потребителей и их характеристиками. 1. Техническое качество 2. Функциональное качество  3. Социальное качество

1			то, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено
2			качество процесса предоставления услуги
3			качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги)
			отсутствие у товара (услуги) всяческих недостатков

Решение: Выделяют три категории качества обслуживания: техническое качество относится к тому, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено; функциональное качество – это процесс предоставления услуги; социальное (этическое) качество – то качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой, а часто его невозможно оценить и после приобретения товара или услуги.

Определите для каждого вида товара (группы товаров) соответствующую классификационную группу товаров в зависимости от характера поведения потребителя при покупке. 1) Средства гигиены;  2) Бытовые приборы; 3) Энциклопедии,

1			основные товары повседневного спроса
2			товары предварительного выбора
3			товары пассивного спроса
			товары особого спроса

Решение: Средства гигиены покупаются часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение, поэтому относятся к основным товарам повседневного спроса. При покупке бытовых приборов потребители сравнивают их между собой в процессе выбора по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления, при этом покупки планируются заранее. Потому бытовые приборы относятся к товарам предварительного выбора. О покупке энциклопедии потребитель обычно не задумывается, например, в силу малого знакомства, поэтому она относится к товарам пассивного спроса.

Укажите, какие задачи маркетинга соответствуют следующим стадиям жизненного цикла товара. 1) Стадия внедрения; 2) Стадия роста;  3) Стадия зрелости; 4) Стадия спада,

1			создание осведомленности о товаре
2			проникновение вглубь рынка
3			удержание имеющихся позиций и доли рынка
4			сокращение затрат на маркетинг
			анализ возможностей производства продукции

Решение: Жизненный цикл товара характеризует конкретные закономерности развития оборота и прибыли фирмы на конкретном рынке во времени. В процессе жизненного цикла товар проходит несколько определенных стадий: разработку, внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад. Каждой стадии жизненного цикла товара присущи определенные задачи маркетинга. На стадии разработки товара проводятся маркетинговые исследования, испытания, анализ возможностей производства продукции. Основные задачи маркетинга на стадии внедрения: создание осведомленности о товаре; создание имиджа товара; укрепление позиции товара и фирмы на рынке. На стадии роста задачи маркетинга следующие: проникновение вглубь рынка; укрепление приверженности потребителей к товару; максимизация прибыли; организация распределения товара. Задачи маркетинга на стадии зрелости: удержание имеющихся позиций и доли рынка; захват доли рынка у слабых конкурентов; интенсификация маркетинговой деятельности. На стадии спада происходит сокращение затрат на маркетинг при уменьшении объема продаж; поиск нового направления по использованию имеющегося имиджа и потенциала.

Установите соответствие между видами товарной политики, называемыми также разновидностями диверсификации, и их сутью. 1. Концентрическая товарная политика 2. Горизонтальная товарная политика  3. Конгломератная товарная политика

1			ведется поиск новых товаров, которые были бы подобны уже имеющимся товарам предприятия и привлекали бы новых покупателей
2			новый товар является продолжением выпускаемого и рассчитан на имеющийся рынок, применяемые технологии при этом не изменяются
3			выводится новый товар, никак не связанный с товарами, ранее выпускавшимися на предприятии, что требует применения новых технологий и освоения новых рынков
			товар остается неизменным, меняются способы и места сбыта данного товара

Решение: Товарная политика предполагает определенный курс действий предпринимателя и использование таких принципов, благодаря которым обеспечивается эффективное, с коммерческой точки зрения, формирование товарного ассортимента. В связи с этим выделяют три вида товарной политики, называемые иногда еще разновидностями диверсификации: концентрическая товарная политика, когда ведется поиск новых товаров, которые были бы подобны уже имеющимся товарам предприятия и привлекали бы новых покупателей; горизонтальная товарная политика, когда новый товар является продолжением выпускаемого и рассчитан на имеющийся рынок, применяемые технологии при этом не изменяются; конгломератная товарная политика, когда выводится новый товар, никак не связанный с товарами, ранее выпускавшимися на предприятии, что требует применения новых технологий и освоения новых рынков.

Установите соответствие между названиями уровней товара и описанием уровней товара – автомобиля марки «Ока». 1. Товар по замыслу  2. Товар в реальном исполнении 3. Товар с подкреплением

1			средство передвижения
2			малолитражная машина отечественного производства
3			послепродажное обслуживание, гарантия
			удобная для женщин

Решение: Товар по замыслу – сущность товара, выражающаяся через нужды и потребности людей, для удовлетворения которых он предназначен. Для автомобиля сущностью товара будет средство передвижения. Товар в реальном исполнении – это непосредственно сам товар, характеристиками которого являются уровень качества, набор потребительских свойств, специфика в оформлении, марочное название, специфика упаковки. Для автомобиля товаром в реальном исполнении будет малолитражная машина отечественного производства. Товар с подкреплением представляет собой такой комплекс услуг, который сделал бы потребление товара более удобным и более выгодным по сравнению с аналогичными товарами конкурентов. К таким услугам относятся: послепродажное обслуживание, гарантийные обязательства и др

Установите соответствие между этапами жизненного цикла товара и задачами маркетинга для каждого из них. 1) Выведение товара на рынок; 2) Рост;  3) Зрелость,

1			создание осведомленности о товаре, укрепление позиции товара и фирмы на рынке
2			проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности марке
3			захват доли рынка у слабых конкурентов, интенсификация маркетинговой деятельности
			поиск нового направления по использованию имеющегося имиджа и потенциала

Решение: На стадии выведения товара на рынок задачи маркетинга фирмы: создание осведомленности о товаре, создание имиджа товара, укрепление позиции товара и фирмы на рынке. На стадии роста задачи маркетинга фирмы: проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности марке, организация распределения товара. На стадии зрелости задачи маркетинга фирмы: удержание позиций и доли на рынке, захват доли рынка у слабых конкурентов, интенсификация маркетинговой деятельности.

Установите соответствие между категориями качества обслуживания потребителей и их характеристиками. 1. Техническое качество 2. Функциональное качество  3. Социальное качество

1			то, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено
2			качество процесса предоставления услуги
3			качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги)
			отсутствие у товара (услуги) всяческих недостатков

Решение: Выделяют три категории качества обслуживания: техническое качество относится к тому, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено; функциональное качество – это процесс предоставления услуги; социальное (этическое) качество – то качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой, а часто его невозможно оценить и после приобретения товара или услуги.

Установите соответствие между категориями качества обслуживания потребителей и их характеристиками. 1. Техническое качество 2. Функциональное качество  3. Социальное качество

1			то, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено
2			качество процесса предоставления услуги
3			качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги)
			отсутствие у товара (услуги) всяческих недостатков

Решение: Выделяют три категории качества обслуживания: техническое качество относится к тому, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено; функциональное качество – это процесс предоставления услуги; социальное (этическое) качество – то качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой, а часто его невозможно оценить и после приобретения товара или услуги.

Укажите, какие определения соответствуют следующим товарным стратегиям фирмы. 1) Инновация товара; 2) Дифференциация товара; 3) Диверсификация товара; 4) Элиминация товара,

1			разработка и вывод на рынок новых продуктов
2			процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров-конкурентов
3			производство дополнительных товаров, предлагаемых на новых рынках сбыта
4			прекращение производства товара, вывод его с рынка как потерявшего конкурентоспособность и спрос
			использование преимуществ товара на узком сегменте рынка

Решение: Товарная стратегия разрабатывается на перспективу и может включать следующие стратегические направления: инновацию, дифференциацию, диверсификацию, вариацию, элиминацию. Стратегия инновации товара определяет программу разработки и внедрения новых товаров. Инновация товара понимается как процесс получения новых идей по поводу имеющегося продукта, а также разработки и вывода на рынок новых продуктов. Дифференциация товара представляет собой процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров-конкурентов. Дифференциация основана на улучшении привлекательности товара за счет его разнообразия. Диверсификация применяется, когда фирма начинает производить дополнительные товары, которые планируется предложить на новые рынки сбыта. Диверсификация выступает как эффективное средство для обеспечения роста устойчивости деятельности фирмы. При проведении диверсификации возможно изменение как товара, так и рынков или их комбинации. Если фирме не удается стабилизировать положение своего товарного предложения на рынке, то она должна разработать стратегию элиминации товара. Элиминация означает прекращение производства товара, вывод его с рынка как потерявшего конкурентоспособность и спрос. Задача стратегии элиминации товара состоит в выделении таких товаров, которые выглядят сомнительными с точки зрения дальнейшей привлекательности на рынке и подлежат снятию с производства.