Тема 3. Коммуникативный процесс

1. Структура коммуникативного процесса.

2. Помехи процесса коммуникации.

3. Фильтры и барьеры в коммуникации и работа с ними.

4. Проблемы в коммуникации: полярные воззрения, защитная аргументация, когнитивный диссонанс.

5. Спор и его роль в коммуникации.

Вопросы для подготовки

1. Какова структура коммуникативного процесса?

2. На каком из этапов коммуникативного процесса может произойти сбой, ведущий к разладу коммуникации?

3. На какие две большие группы делятся помехи в коммуникации?

4. В чём отличие барьеров от фильтров в коммуникации?

5. В чём плюсы и минусы существования барьеров в коммуникации?

6. В чём плюсы и минусы существования фильтров в коммуникации?

7. Что представляет собой защитная аргументация? В чём её опасность? Приведите примеры.

8. Что такое когнитивный диссонанс? При каких условиях он возникает? Приведите примеры.

9. Что представляет собой спор? В чём отличие спора от конструктивного обсуждения?

10. Каковы основные правила поведения в споре?

Темы рефератов

• Эффективная обратная связь в коммуникации.

• Виды помех в коммуникации.

• Барьеры в коммуникации.

• Когнитивный диссонанс и его влияние на коммуникацию.

• Спор. Рождается ли в споре истина?

Задания для самостоятельной и индивидуальной работы студентов

1. Привести 5 примеров использования в процессе коммуникации коммуникативных фильтров с положительным влиянием на процесс коммуникации.

2. Привести 5 примеров использования в процессе коммуникации коммуникативных фильтров с отрицательным влиянием на процесс коммуникации.

3. Проанализировать и привести 3 примера из Вашей жизни, когда Вы в процессе коммуникации не выставили фильтр в нужный момент. Как это отразилось на результате коммуникации?

4. Проанализировать и привести 3 примера, когда Вы выставляли фильтр на нужную информацию. Как это отразилось на результате коммуникации?

5. Приведите 5 примеров появления барьеров в коммуникации, с которыми сталкивались лично Вы. Определите тип барьера. Какое влияние эти барьеры оказали на процесс и результаты коммуникации?

6. Приведите 3 примера, когда Вы встречались с феноменом когнитивного диссонанса. Какая из трёх причин появления этого феномена имела место в Вашем случае?

Дополнительная литература по теме

1. Козлов Н. И. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. - М. : АСТ-ПРЕСС, 1998.

Тема 4. Роль знаков в коммуникации

1. Понятие знака.

2. Форма и содержание знака.

3. Три типа знаков.

4. Семиотика – наука о знаках и знаковых системах.

5. Семантика, синтактика и прагматика как разделы семиотики.

6. Роль знаков в жизни человека и общества.

Вопросы для подготовки

1. Что называется знаком?

2. Какую роль играют знаки в жизни человека, в современном обществе?

3. Что является формой, а что содержанием знака? Приведите примеры.

4. Какие три типа знаков выделяет Ч. Пирс? В чём принципиальное отличие этих типов знаков друг от друга?

5. Что изучает наука семиотика?

6. Какую часть семиотики изучает семантика?

7. Что изучает синтактика как часть науки семиотики?

8. Какой раздел семиотики изучает прагматика?

Темы рефератов

• Семиотика – наука о знаках и знаковых системах.

• Роль знаков в жизни человека.

• Семантика – наука о значении слов и символов.

• Семантические барьеры в коммуникации.

Задания для самостоятельной и индивидуальной работы студентов

Выполнить на выбор любой из этих видов работ:

1. Написать эссе на тему «Роль знаков в жизни человека» (логически последовательное, аргументированное, яркое, включающее примеры к приведённым мыслям и высказываниям; объём не менее 2 печатных листов, шрифт 14, межстрочный интервал 1,3).

2. Выполнить письменную работу по знакам: зарисовать и (или) описать 12 знаков, обозначив их форму и содержание, классифицировать их с точки зрения типологии Ч. Пирса (должны присутствовать знаки всех трёх типов). Работу можно оформить в таблицу. Готовую работу сдать преподавателю.

Дополнительная литература по теме

1. Никитина Е. С. Семиотика. Курс лекций : учебн. пособие для вузов. - М. : Академический Проект; Трикста, 2006.

2. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М : Рефл-бук. Ваклер, 2000.

3. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М. : Ваклер, 1999.