Маркетинговая информационная система предназначена для:

• раннего обнаружения возможных трудностей и проблем;

• выявления благоприятных возможностей;

• нахождения и оценки стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности;

• оценки на основе статистического анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализации стратегий маркетинга.

4. Организация и проведение маркетинговых исследований.

Обычно исследование должно пройти следующие стадии:

Основные методы и виды исследований:

– наблюдение; – эксперимент; – групповые; – качественные по выборке; – обзорные.

5. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование – систематические мероприятия по получению оперативной информации в отношении данных, описывающих текущие или перспективное состояние какого-либо объекта или процесса.

Процесс маркетингового исследования включает следующие этапы и процедуры:

1. Определение проблемы и цели исследования

· Определение потребности в проведении маркетинговых иследований

· Определение проблем

· формирование цели маркетинговых исследований

2. разработка плана исследований

· выбор методов проведения МИ

· определение типов требуемой информации и источников его получения

· определение методов сбора необходимых данных

· разработка форм по сбору данных

· разработка выборочного плана и определения объема выборки

3. реализация плана исследования

· сбор данных

· анализ данных

4. интерпретация полученных результатов и их доведения до руководителя

Определение потребности в проведении маркетингового исследования. В определении последовательности в маркетинговых исследований, все организации должны непрерывно проводить мониторинг своей внешней среды, используя специальную мониторинговую систему. Главной целью использования этой системы является предоставление оперативной информации руководству организации.

Такая информация позволяет руководству определить соответствует ли результаты их деятельности запланированным, как повлияло изменение в законодательстве, как повлияло поведение потребителей, изменилась ли их система ценностей и какие стратегии использовали конкуренты.

Мониторинг может быть осуществлен многими путями как на формальной, так и неформальной основе. Независимо от типа использования мониторинговой системы, она направлена на поиск того что поиск маркетинга организации не соответствует требованиям рынка. Однако, в целом ряде случаев моет не возникнуть потребности в проведении маркетинговых исследованиях.

Возможные ситуации: 1. информация уже имеется в распоряжении руководства, недостаток времени для проведения маркетингового исследования 2. недостаток 3. отсутствуют ресурсы 4. затраты превышают ценность результата маркетинговых исследований

Руководство организации, осуществляющий маркетинговый мониторинг внешней среды, получают информацию из множества источников, однако эта информация чаще всего будет касаться проблем симптомов, а не базовых проблем

Задачей исследования как раз и является исследование базовых проблем, которые леат в основе проблем симптомов.