- •Национальная ассоциация
- •Тема № 4. Стиль и методы руководства туристской фирмой
- •1.2. Понятие структуры управления туризмом.
- •Тема № 2 Функции менеджмента в туризме
- •2.3. Организационная функция.
- •2.5. Функция контроля.
- •Тема № 3. Методы менеджмента в туризме
- •3.4. Социально-психологические методы управления
- •3.5. Самоуправление
- •Тема № 4. Стиль и методы руководства туристской фирмой
- •Понятие о стилях руководства
- •Понятие о стилях руководства
- •Тема № 5 Управление рисками в туристской фирме
- •5.2. Общие подходы к управлению риском
- •5.3.Финансовые риски
- •5.4.Стахование рисков
- •Тема № 6 Реструктуризация турфирмы
- •6.2. Реструктуризация системы маркетинга
- •6.3. Финансовая реструктуризация
- •Курс маркетинг в туризме
- •Тема № 1 Особенности маркетинга в туризме
- •1.2. Сущность маркетинга в туризме.
- •1.3.Принципы маркетинга в туризме
- •Тема № 2 Сегментация туристского рынка
- •2.2. Критерии сегментации туристского рынка
- •2.3. Определение целевых рынков. Рыночная ниша
- •Тема №3. Конкурентная среда туристской фирмы
- •3.1. Конкуренция и туррынок
- •3.2.Виды конкуренции. Конкурентоспособность турпродукта
- •Тема № 4. Организация и работа службы маркетинга в турфирме.
- •4.1. Понятие службы маркетинга в турфирме.
- •4.2. Основные задачи и функции службы маркетинга в турфирме
- •4.3. Основные этапы разработки новых турпродуктов
- •Управляющий службой маркетинга в турфирме
- •4.2. Основные задачи и функции службы маркетинга в турфирме
- •4. 3. Основные этапы разработки новых турпродуктов
- •Тема № 5 Товарная политика туристской фирмы
- •5.2. Регистрация товарного знака
- •5.3. Значение товарного знака для турфирмы. Требования к торговой марке.
- •5.4. Брэнд. Основные понятия
- •Тема № 6 Продвижение туристской продукции
- •6.2. Публик рилейшнз
- •1. Презентации
- •2. Финансирование общественно-полезных мероприятий
- •3. Спонсорство
- •4. Публичные выступления;
- •6.3. Использование рекламы в туристскую деятельности
- •6.4. Организация и введение рекламной компании
- •6.5. Каналы распространения турпродуктов
- •Тема № 7 Политика сбыта турпродуктов в туристской фирме
- •7.2. Виды сбыта.
- •7.3. Стратегия сбыта
- •Тема № 8. Туристский рынок как сфера проявления экономических отношении
- •8.1.Планирование и разработка туристского продукта 8.2.Цена турпродукта и метод его формирования 8.3.Стратегии установления цены на туристский продукт.
- •8.1. Планирование и разработка туристского продукта
- •8.2. Цена турпродукта и метод его формирования
- •8.3. Стратегии установления цены на туристский продукт.
- •Тема № 9. Маркетинговые исследования в туристской деятельности
- •Курс Экономика Туризма
- •Тема № 1. Экономические основы туристской деятельности
- •1.2. Экономическое содержание туризма
- •1.3. Эффективность туризма
- •1.4. Экономические показатели развития туризма
- •2.1. Функционирование туристского рынка
- •2.2. Туристский спрос и туристское предложение
- •2.3. Экономические закономерности туристского рынка
- •2.4. Организация финансовых отношений
- •Тема № 3 Экономическая эффективность управления туризмом
- •3.7. Swot-анализ
- •3.1.Проблемы повышения доходности в туризме
- •3.2. Планирование прибыли турфирмы
- •3.3. Источники прибыли в туризме
- •3.4. Методы экономического анализа в туризме
- •3.5. Увеличение прибыли
- •3.7. Swot-анализ
- •Тема № 4 Туристская рента
- •4.2. Формы туристской ренты
- •4.2.1. Монопольная туристская рента
- •4.2.2. Дифференциальная туристская рента
- •4.2.3. Абсолютная туристская рента
- •4.3. Туристская рента в системе отношений собственности
- •Курс Туроперейтинг
- •Тема 3. Заключение договоров с поставщиками услуг.
- •Тема № 1 Основы туроперейтига
- •1.1.Понятие туроперейтига
- •1.2.Используемая терминология в туризме
- •1.1.Понятие туроперейтига
- •1.2.Используемая терминология в туризме
- •Тема № 2. Организаций туристского обслуживания
- •2.2.Туристское агентство
- •2.3. Должность – как основной элемент деятельности турфирмы.
- •2.4.Функциональные обязанности персонала туристической фирмы.
- •Тема 3. Заключение договоров с поставщиками услуг.
- •3.2. Особенности заключения договоров с поставщиками услуг.
- •3.2.1.Сотрудничество с гостиничным предприятием
- •3.2.2. Сотрудничество с предприятием питания
- •3.2.3. Сотрудничество с автотранспортным предприятием
- •3.2.4. Сотрудничество с авиакомпанией
- •3.2.5. Сотрудничество с железной дорогой
- •3.3. Договор туристического обслуживания
- •Курс: Юридическое регламентирование в туризме
- •Тема № 1 Законодательство в туризме
- •1. Правовое урегулирование в туризме
- •2. Задачи Министерства культуры и туризма
- •3. Функции Министерства культуры и туризма
- •4. Использование туристского ваучера
- •5. Туристическая и турагентская деятельность. Права и обязанности
- •6. Лицензирование туристической деятельности
- •7. Приостановление и отзыв туристской лицензии на базе закона об организации и осуществлении туристической деятельности
- •8. Структуры по приему туристов
- •9. Права и обязанности туристов
- •10. Страхование на период туристической поездки
- •11. Защита и безопасность туристов
- •12. Создание и функционирование национальных туристических зон
- •13. Профессиональная подготовка и повышение квалификации кадров
- •Тема №2 Лицензирование туристской деятельности
- •1. Регламентирование лицензионной деятельности
- •2. Полномочия лицензионной палаты
- •3. Содержание туристской лицензии
- •4. Документы, необходимые для получения лицензии
- •5. Решение о выдаче лицензии или об отклонении декларации для получения лицензии
- •6. Выдача лицензии
- •7. Переоформление лицензии
- •8. Выдача дубликата лицензии
- •9. Контроль в сфере лицензирования
- •10. Приостановление и возобновление действия лицензии
- •11. Аннулирование лицензии
- •Тема № 3. Защита прав потребителей в туристской индустрии
- •1. Регламентирование действии связанных с защитой прав потребителей
- •2. Основные права потребителей
- •3. Обязанности исполнителя
- •4. Заключение договоров
- •5. Возмещение ущерба
- •6. Информирование потребителей
- •7. Ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков
- •8. Ответственность за нарушение требований настоящего закона
- •Тема № 4. Особенности трудовых отношений в туристической отрасли
- •2. Права и обязанности работника
- •3. Права и обязанности работодателя
- •4. Индивидуальный трудовой договор
- •4.1.1. Срок индивидуального трудового договора
- •4.1.2. Заключение и исполнение индивидуального трудового договора
- •4.1.3. Предварительная проверка
- •4.1.4. Исполнение индивидуального трудового договора
- •4.1.5. Изменение индивидуального трудового договора
- •4.1.6. Приостановление действия индивидуального трудового договора
- •4.1.7. Технический простой
- •4.1.8. Прекращение индивидуального трудового договора
- •4.1.9. Восстановление на работе
- •5. Рабочее время и время отдыха
- •6. Ежегодные отпуска
- •7. Оплата труда
- •8. Дисциплина труда
- •9. Материальная ответственность
- •Тема № 5. Миграционная деятельность в Республике Молдова
- •1. Регламентирование миграционной деятельности
- •2. Функциональные обязанности органов центральной публичной власти связанные с миграцией
- •3. Эмиграция и иммиграция
- •4. Ответственность иностранных граждан и лиц без гражданства
- •5. Выдворение и экстрадиция
- •Тема № 6. Вывоз и ввоз имущества в Республику Молдова физическими лицами
- •1. Регламентирование деятельности по вывозу и ввозу имущества
- •2. Ввоз и вывоз валюты в или из Республики Молдова
- •3. Ввоз и вывоз имущества на или с территории Республики Молдова
- •3.3. Временный ввоз (вывоз) имущества
- •4. Ввоз и вывоз предметов и бижутерии из драгоценных металлов и камней
- •Перечень товаров, разовый ввоз которых на территорию Республики Молдова физическими лицами осуществляется без уплаты таможенных платежей
- •Тема: № 7 Туристский ваучер
- •1. Применение туристского ваучера
- •2. Отчетность
- •3. Заполнение Туристского ваучера
- •Курс Страхование в туризме
- •2. Виды страхования в туризме
- •3. Личное страхование туристов
- •4. Имущественное страхование туристов
- •5. Выбор страховой компании
- •7. Особенности страхования в туризме
- •Курс География туризма Молдовы
- •Тема № 1. Историко-географическое положение Молдовы
- •2. Характеристика географического положения Молдовы
- •1.3. Историческая характеристика страны.
- •3.1. Кишинэу - туристический центр страны
- •3.2. Монастыри в Кодрах.
- •3.3. Винные туристические маршруты.
- •3.4. Аргументы Молдовы как туристическое направление
- •1. Благоприятное географическое расположение
- •2. Молдавский народ – гостеприимный народ
- •3. Живописная и нетронутая природа
- •4. Особенности национальной кухни
- •5. Винный путь – хорошая возможность открыть для себя знаменитые молдавские вина
- •6. Разнообразие народного искусства
- •7. Многовековые традиции
- •8. Богатая история
- •9. Исторические и археологические памятники
- •10. Скальные монастыри
- •11. Кишинев – город на семи холмах
- •12. Одна из самых больших пещер на земле
- •13. Музейный комплекс Старый Орхей
- •14. Самый Старый заповедник Молдовы
- •15. Днестр – река двух народов
- •3.5. Туристические маршруты Молдовы
- •Центральный регион
- •Северо-Центральный регион
- •Северо-западный регион
- •Северный регион
- •Западный регион
- •Южный регион
- •Восточный регион
- •Тема № 4. Туристические зоны Республике Молдова
- •4.1. Распределение Молдовы на туристические зоны
- •4.2. Туристские достопримичательности Центральной Молдовы
- •4.3. Туристические ресурсы севера республики. Припрутские толтры.
- •Курс Международный туризм
- •Тема № 1. Организация международного туризма
- •1.2. Виды международного туризма
- •1.3. Факторы производства туристского продукта
- •Тема № 2. Транснациональные компании на рынке международного туризма
- •2.1. Сущность тнк и формы ее существования.
- •2.2. Особые причины интернационализации туристского бизнеса.
- •2.3. Влияние туристских тнк на национальную экономику
- •Курс Сельский туризм
- •Тема № 1. Сельский туризм – новое направление в туристском бизнесе
- •2. Концепция сельского туризма и его роль в современном мире
- •3.Европейский опыт развития сельского туризма
- •Тема № 2. Развитие сельского туризма в Молдове
- •2.2. Общая характеристика сельского туризма в Молдове
- •2.3. Развитие сельско-туристической отрасли
- •2.4. Воздействие туризма на экологию
- •Тема № 3. Сельский туризм и местная экономика
- •3.4. Местные фермеры как поставщики услуг в сельском туризме
- •3.5. Потребители услуг сельского туризма
Тема № 2. Развитие сельского туризма в Молдове
2.1. Возниковение сельского туризма в Молдове
2.2. Общая характеристика сельского туризма в Молдове
2.3. Развитие сельско-туристической отрасли
2.4. Воздействие туризма на экологию
2.1. Возниковение сельского туризма в Молдове
Молдова, пожалуй, единственная страна в Европе, где сельский туризм только начинает развиваться. В этом можно усмотреть и положительную сторону, так как существует возможность идти по уже проторенному пути, опираясь на опыт других стран и используя их модели развития. Элементы сельского туризма можно найти и в аренде дачных домиков, и в отдыхе в пансионатах и сельских агрохозяйствах.
Идея развития сельского туризма в Молдове, можно сказать, витала в воздухе. Трудно представить, кому в молдавском обществе могла бы не прийтись по душе идея сельского туризма. Для жителей деревень — это реальный заработок и возможность улучшить свое жилье. Для местных властей и региона — приток дополнительных средств, развитие инфраструктуры, создание новых рабочих мест. Для страны в целом — возможность развития туризма за пределами городов, где полностью отсутствуют гостиницы. А если посмотреть шире, то и гуманизация общества — снятие противоречий между городом и деревней. Для туристов же — возможность недорогого отдыха в экологически чистой среде.
Не хватало лишь какого-то организационного начала, которое объединило бы людей и дало возможность этой замечательной идее материализоваться. Для этого была создана Национальная Асоциация Сельского, Екологического и Культурного Туризма (ANTREC). Хочется верить, что именно с созданием этой непровительственной организации можно асоциировать день рождения сельского туризма. Среди инициаторов были люди, которые уже работали “в теме” —профессионалы туризма и просто патриоты. Главное достижение, пожалуй, в том, что идея сельского туризма “овладела” обществом. Сегодня это — “модная тема” на страницах прессы, в парламенте и правительстве, среди жителей деревень и горожан.
Потребительский интерес — основа сельского туризма. Предварительная оценка спроса на сельский туризм обещает большой рынок потенциальных покупателей. В первую очередь, это городское население городов. «Расширение Евросоюза отнюдь не способствует упрощению процедуры выезда за границу. Откинув проблемы с оформлением визы, транзита, поиском немалых денег, можно ничуть не хуже отдохнуть на родине. Кроме того, многие уже повидали мир и поняли, что у нас природа не хуже».
2.2. Общая характеристика сельского туризма в Молдове
Природа щедро одарила Молдову. Не перечесть всего, что ласкает глаз и радует сердце туриста, щагающего ее тропами. На десятки километров тянутся зеленолистые дубравы, леса, в долинах и на холмах – массивы виноградников и фруктовых садов.
Республика Молдова располагает богатым природным достоянием, который охраняется государством. Общая площадь территорий, охраняемых государством, составляет 66467,3 га, или 1,96% национальной территории. Согласно расчетам экологов, необходимо, чтобы площадь охраняемых государством территорий к 2010 году достигла не менее 5% национальной территории. В настоящее время в структуре фонда охраняемых территорий 34200 га, или 51,5% данного фонда занимают природные заповедники, (Требужень, который включает и средневековый город Орхеюл Векь, Цыпова, Сахарна, Климэуць, Холошница, Рудь-Арионешть, Наславча, Коржеуць, Брынзень, Фетешть, Бутешть и др.) и 19378 га, или 29,4%, - научные заповедники со специальным режимом охраны. Другие категории охраняемых природных территорий составляют: природные заповедники – 8009 га, заповедники ресурсов – 523 га, территории многофункционального назначения – 1030 га, ботанические сады – 104 га, памятники садово-паркового искусства – 191,1 га. Наиболее представительное природное богатство входит в фонд охраняемых территорий, но можно отметить, что имеется множество территорий, которые можно включить в параметры и в категории представительных природных ценностей. Основными ареалами на территории Республики Молдова, которые своей природной и антропогенной базой могут составить привлекательную оферту для сельского туризма в частности и для национального туризма в целом, являются: ареал Кодр, ареал "Toltrele Prutului", ареал среднего и нижнего Днестра, ареал Тигечь.
В Республике Молдова значительная часть сельских регионов – сельскохозяйственные земли, леса, парки, реки, находящиеся как в государственной, так и в частной собственности, - хотя и не имеет статус охраняемых природных территорий, образует сегмент сельско-туристского предложения.
Привлекательность этого вида туризма состоит в большей доступности по затратам. Предлагается городским жителям отдохнуть от надоевших обычных номеров гостиниц и типовых санаторных комнат. Выгодный он и для сельской семьи, которая за определенную плату с удовольствием примет туристов, удобно их разместит, накормит, предоставит разные виды услуг. Этот вид туризма и мало затратен: чем ближе к природе, тем лучше! Для размещения туристов можно использовать уже имеющихся туристические комплексы, а также частные жилые фонды, использование естественных оздоровительных факторов, аттрактивных ландшафтов, привлекательных историко-архитектурных объектов, какими богат регион. Туристическая инфраструктура сельского туризма должна быть недорогая, эффективная и доступная.
Этот тип обслуживании позволяет туристам 'бродить' по живописным местам, получить знании об исторической культуры, традиции и сельского образа жизни.
Сельский туризм устраивает всех, потому что не требует таких значительных инвестиций, какие понадобились бы для развития, скажем, курортной инфраструктуры.
Особенности возникновения и развития сельского туризма в Молдовн во многом обусловлены политическими и экономическими изменениями, происходящими в стране после 1990г. Резко сократился спрос на преобладавшие прежде путешествия и отдых внутри страны и столько же резко увеличился спрос на ранее весьма немногочисленные поездки в зарубежные центры туризма.
Основная причина чрезвычайного спада во внутреннем туризме – прекращение его финансирования государством. Сократился и поток иностранных туристов, приезжающих в Молдове. Таким образом, социально-экономические факторы в последние годы не способствовали полноценному и сбалансированному развитию молдавского туризма в целом и сельского в частности.
В целом природа Молдовы представляет большие потенциальные возможности для развития сельского туризма: разнообразие, уникальность, привлекательность и обширность молдавских ландшафтов, еще не охваченных процессами урбанизации, интенсивным сельскохозяйственным производством и т.п., весьма велики.
В небольших объемах в Молдове представлены практически все формы сельского туризма. Наиболее массовыми из этих форм являются однодневные экскурсии экологической ориентации, совершаемые либо жителями городов, либо туристами.
Сейчас реально сельским туризмом в Молдове занимаются только несколько туристских и фирм и некоторые общественные организации.
При условии соответствующей организации, к сельскому туризму можно отнести довольно широкий спектр деятельности:
научные и познавательные туры (ландшафтно-географические, археологические, этнографические и др.);
приключенческие туры (пешие, водные, конные);
летние студенческие практики;
летние лагеря и программы для школьников;
поездки выходного дня;
отдых в агрохозяствах;
туризм, связанный с посещением конференций, друзей и родственников, командировками и др.;
Для устойчивового развития сельского туризма необходимо предпринимать несколько конкретных шагов:
использование методике для разработке туров в соответствии с принципами международного экологически устойчивого развития сельского туризма;
неистощительное, устойчивое использование природных ресурсов;
обеспечение сохранения природного, социального и культурного разнообразия;
повышение уровня экологического образования посетителей;
тщательное планирование, комплексный подход, интеграция сельского туризма в планы регионального развития;
сокращение чрезмерного потребления и затрат;
поддержка местной экономики;
участие местного населения в развитии туризма и получение им финансовых и прочих преимуществ от этой деятельности;
тесное сотрудничество владельцев агрохозяйств с туристскими фирмами.
Развитие сельского туризма будет способствовать положительному имиджу нашей страны, где сохранились в неприкосновенности природные богатства, которые уже отсутствуют в большинстве стран Европы.