Часть II 123

цию, которая за ним кроется. Когда обычная коммуникация трансформируется в обмен закодированной информацией, они должны вовремя осознать, что игра закончена и вер­нуться к обычному общению, не потеряв при этом нить рассуждения.

в) Когда у людей имеется сходный опыт, они склонны оформлять его в систему кодов. Терапевт и пациент тоже имеют систему та­кого рода. «А, ну да, Марк побежал вокруг дома» — это тоже своеобразный код, общий для меня и семьи, с которой я работаю; я обращаюсь к этому коду тогда, когда члены семьи не могут завершить свои сообщения. Также я использую его для того, чтобы по­казать, что системы кодирования информа­ции могут быть функциональны, если у каж­дого из участников коммуникации есть ясное представление о смысле, который кроется за сокращенными высказываниями. Подобный код сокращается в еще большей степени, сво­рачиваясь до «вспомните Марка» или про­сто «Марк».

г) Когда мои пациенты испытывают трудности в

коммуникации, я часто рассказываю им одну забавную историю.

Репортер зашел в дом одного старика и увидел в гостиной компанию людей. Один из них сказал «27» и все засмеялись. Затем другой сказал «15» и снова все засмеялись. Потом еще один сказал «36» и в комнате воцарилось молчание.

124

Психотерапия семьи

«Что тут происходит? — спросил он хозяина дома. — Вы слышите эти номера и начинаете сме­яться. Почему? »

«А, — ответил хозяин, — эти люди уже доволь­но долго проводят время вместе и успели выучить шутки друг друга, поэтому вместо того, чтобы снова и снова рассказывать их, они просто называют но­мер».

«Но почему никто не смеялся, когда назвали ци­фру „36"?»

«А, этот парень не умеет рассказывать анекдо­ты ».

Глава 9.

Коммуникация: вербальные и невербальные способы выражения просьбы

1. Говоря о ясной коммуникации, необходимо иметь

в виду, что люди общаются множеством спосо­бов, а не только при помощи слов.

а) Человек одновременно общается посредством жестов, мимики, положения тела, движения­ми, тоном голоса и даже стилем одежды.

б) И все эти элементы коммуникации следует рас­сматривать в контексте. Когда это происхо­дит? Где? С кем? При каких обстоятельствах? В каких отношениях находятся общающиеся?

2. Итак, коммуникация многопланова, поскольку

включает в себя такое множество различных ас­пектов. Получатель сообщения должен проана­лизировать все способы, которые использует от­правитель для передачи информации, и в то же время осознавать свою собственную модель при­нятия сообщения, свою систему интерпретации, а) Когда А говорит, В анализирует вербальный смысл сказанного.

126

Психотерапия семьи

б) Он также прислушивается к интонации, с ко­торой передается сообщение.

в) Он также смотрит на то, что при этом А дела-

ет; он берет на заметку «язык тела» и мими­ку, сопровождающие передачу сообщения.

г) Он также анализирует сказанное А в социаль-

ном контексте. Например, он может иметь в виду то, как общался А с ним самим и с дру­гими в прошлом. Это могут быть и представ­ления В о том, каковы актуальные требова­ния ситуации.

д) Иными словами, получатель (В) должен обра-

щать внимание как на вербальное, так и на невербальное содержание сообщения А, что­бы понять, в чем кроется истинный смысл коммуникации.

3. То, о чем говорит А, можно проанализировать

как минимум на двух уровнях:

а) Денотативный уровень: буквальное содержа­ние.

б) Метакоммуникативный уровень: толкование буквального содержания и природа отноше­ний между участниками коммуникации.

4. Не только человек, но и животные могут общать-

ся на метакоммуникативном уровне. Например, как описывает Грегори Бейтсон:

а) Кошки могут совершать те же движения, что и в настоящей драке, но при этом не выпус­кать когти.

б) Такого рода метакоммуникацией кошки дают понять другим кошкам и людям, что они не дерутся «на самом деле», что они просто иг­рают в драку.

5. Метакоммуникация — это сообщение о сообще-

нии.