- •Основы интегрированных коммуникаций Методические рекомендации (указания) к выполнению контрольных работ
- •Перечень тем контрольных работ Первый семестр:
- •Второй семестр:
- •Перечень тем курсовых работ
- •Тематика для практических занятий
- •Вопросы к зачету
- •6.4. Вопросы к экзамену
- •Т е с т ы по pr
- •2.Модель Лассуэлла:__________________________________________
- •XXXXIII. Какие технологии работы служб связи с общественностью Вы знаете?
- •XXXXIV. Как известно, внутренний маркетинг служб pr - это разрешение проблем внутренней среды организации, дополните это определение…
- •Https://vk.Com/skt_ugues
6.4. Вопросы к экзамену
Понятие PR как профессионального вида деятельности в историческом аспекте. Причины зарождения PR- деятельности в США.
Четыре этапа развития PR- деятельности в США (по Р.Смиту)
Становление PR- деятельности в России (по В.Моисееву, М.Шишкиной,С.Емельянову).
Содержание PR- деятельности по С.Блэку.Основные направления и задачи специалиста по PR.
Основные функции в деятельности специалиста по PR (концепция И.Яковлева).
Зарубежные и отечественные научные подходы к определению PR (А.Чумиков, И.Яковлев, И.Алешина, И.Синяева, Н.Арнольд, М.Шишкина и др.).
PR - как деятельность. Субъекты PR: базисные и технологические (по М.Шишкиной). Объект PR. Модели взаимодействия -"объект - предмет" (по Д.Грюнингу и А.Чумикову).
Цели PR- деятельности (по С.Блэку, Э.Бернейзу, Н.Григорьевой, И.Артемниковой, Г.Почепцову, А.Зверинцеву, М.Шишкиной, Т.Ханту). Функции PR.
Результаты PR - деятельности (по М.Шишкиной, С.Емельянову). Понятие "паблицитного капитала".
PR и другой вид коммуникативной деятельности - пресс-посредничество. (общее и особенное).
PR и другой вид коммуникативной деятельности - промоушн. (общее и особенное).
PR и другой вид коммуникативной деятельности - паблисити (общее и особенное).
PR и другой вид коммуникативной деятельности - пропаганда. (общее и особенное).
PR и другой вид коммуникативной деятельности - реклама (общее и особенное).
PR и другой вид коммуникативной деятельности: маркетинг -(общее и особенное).
Пиарология как наука о PR - деятельности. Предмет, объект (по А.Шишкиной, С.Емельянову). Задачи пиарологии.
Научные методы, применяемые в пиарологии: анализ, синтез, индукция, дедукция, наблюдение, эксперимент, социологические опросы - анкета, интервью, контент - анализ, рейтинги, экспертный метод, моделирование.
Научные методы, применяемые в пиарологии: метод мозговой атаки, метод свободных ассоциаций, метод записной книжки, составление вопросников как прием активизации мыслительного процесса (пример телефонного маркетинга), управление временем с помощью дневника.
Пиарология в системе других наук.
Научные принципы пиарологии и функции связей с общественностью (по С.Емельянову, В.Моисееву).
Коммуникация как форма взаимодействия в процессе общения (определение по А.Леонтьеву,А.Зверинцеву). Информация
Типы информации: биологическая, социальная, систематизированная, несистематизированная, управленческая (по В.Афанасьеву): вертикальная, горизонтальная, исходная, организационная, регулирующая, учетно - контрольная, внешняя, внутренняя. Классификация по Р.Акоффу и Ф.Эмери.
Носители и источник информации, способы выработки: самонаблюдение, взаимодействие, сообщение, анализ.
Массовая информация (Б.Грушин). Концепция "глобальной деревни" М.Маклюэн.
Массовая коммуникация. Три фазы по Б.Фирсову. Функции, задачи коммуникации Цели коммуникации с т.зр. общества и индивида (по У.Шрамму).
Средства массовой информации. Теории печати: авторитарная, "открывающая правду", "коммунистического строительства", "социальной ответственности".
Функции печати по Т.Петерсону, по А.Катлю и А.Каде.
Средства массовой коммуникации.
Коммуникационные модели: Аристотеля, Г.Лассуэлла, Ю.Воронцова, Стенфордского университета - ИСКП-Д.Клаппера. Этапы коммуникационного процесса (на примере статьи в прессе).
Общественность в теории PR (по И.Синяевой, И.Алешиной,М.Шишкиной). Классификации групп общественности: внутренняя, внешняя, активная, латентная.
Классификации общественности зарубежных исследователей: Дж.Гендерикса, Ф.Сайтела, Ф.Котлера, Д.Грюнига.
Целевые и приоритетные группы общественности. Закономерности их функционирования, методы определения этих групп (индекс Д.Ньюсома).
Анализ десяти целевых групп общественности. Причины их выделения и негативные последствия в противоположной ситуации. Внутренняя общественность и ее корпоративная культура по С.Роббинсу.
Общественное мнение. Объекты, субъекты, критерии, функции. Рациональные, эмоциональные, волевые компоненты.
Стадии развития общественного мнения: возникновение, формирование, убывание. Направленность, интенсивность, стабильность, информационная насыщенность, социальная поддержка.
Социально - психологические основы управления общественным мнением в PR. Формирование индивидуальных установок. Социальные факторы, типы установок. Мотивированная коммуникация. Правила управления установками.
Понятие организации и ее функциональной структуры.
Внутренняя среда организации. Цели: стратегические, тактические, оперативные, долгосрочные, среднесрочные, срочные. Задачи и функции организации.
Миссия, видение организации (по концепции А.Чумикова).
Структура организации. Ресурсы, технологии организации.
Коммуникации в организации: внутрифирменные, деловые, неформальные. Персонал организации.
Организационная структура управления организации: звенья управления, уровни управления, связи управления.
Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно - функциональная, матричная.
Механические, органические и смешанные организации. Неформальная структура организации.
Концепция Ф.Тейлора: система НОТ, рационализация управления.
Теория человеческих отношений Э.Мэйо.
Сравнение трех школ организационного поведения: "школа научного управления", "школа человеческих отношений", "системная школа".
Коммуникационные роли (концепция Стенфордского университета).
Внешняя среда организации: среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия, факторы социальной среды, факторы географической среды.
Маркетинговая среда фирмы (по Ф.Котлеру). Контактные аудитории.
Управленческая информация, ее условия эффективной "циркуляции" в организации (по В.Афанасьеву).
Концепция "глобальной деревни" М.Маклюэна в изложении Б.Фирсова.
Коммуникационный менеджмент. Благожелательные, искомые, нежелательные аудитории (по Ф.Котлеру).
Функции управления в организации (по А.Файолю). Управление коммуникацией. Коммуникационные проблемы организации.
Коммуникационная политика и ее цели. Субъекты.
Классические сложные технологии коммуникационной политики Римско - католической церкви. Эффект обратной связи. Три условия взаимопонимания и сотрудничества организации с общественностью.
Региональные информационные потребности. Информационные потребности власти.
Функции пресс - групп в организации.
Технологии работы службы связи с общественностью в организации.
Внутренний маркетинг. Слухи, собрания в организации.
Понятие и содержание профессиональной культуры специалистов -ПР. Функции(по А.Панфиловой). Профессиональная компетентность.
Психологическая готовность специалистов ПР. Факторы успеха по Дж.Проктору Профессиональные качества по Б.Кантору, Р.Лонгу.
Профессиональная этика. Служебная этика. Сравнительная, описательная, нормативная. Этика - искусная экономика. Принципы управления (по А.Пейджу). Ответственность ПР-мена перед общественностью.
Модели практической деятельности ПР-мена (по А.Мейдену).
Должностные обязанности ПР- специалиста.
Профессиональный отбор в вузы. Требования к уровню подготовки выпускников-ПР специальности - "350400". Колесо образования (1979г.).
Основы профессиональной деятельности. Понятие лицензирования и аккредитации в ПР.
Кодекс Международной ассоциации (ИПРА).
Лисабонский (Европейский кодекс профессионального поведения СЕРП).
Афинский кодекс (ИПРА и СЕПТ).
Римская хартия (ИКО).
Хельсинская хартия.
Кодекс профессионального поведения Британского института (ИПР).
Международный кодекс рекламной деятельности (МТП).
Декларация профессиональных и этических принципов в области ПР (РАСО).
Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг ПР. Хартия 11.
Хартия политические консультанты за "честные выборы в России".
Российский кодекс 2001г. Российский кодекс профессиональных и этических принципов.
Кодекс профессиональных стандартов Американского общества по ПР (PRSA).
Декларация принципов профессиональной деятельности американского общества по ПР.
Прокомментировать ряд дефиниций: «Золотое правило», этикет, манеры, профессиональная этика, самообладание, стиль жизни, нравственная культура личности, теория моральной доброты.
Действия субъектов общения в момент встречи (знакомство, приветствие, позы и расстояние между общающимися индивидами, мимика, жесты).
Мужчины и женщины - правила, знакомства, общения. Этикет в различных ситуациях. Знаки внимания.
Поведение ужине (сервировка стола, манеры поведения, выбор блюд, темы для беседы).
Разговор по телефону.
Прием посетителей в офисе.
Стиль одежды в различных ситуациях. Выбор цветовых гамм.
Ситуационный выбор тем для бесед. Основные принципы полемики. Спор. Дискуссия. Дебаты. Диспут.
Принципы общения. Умение контактировать с разными типами оппонентов. Способы ведения деловой беседы.
Особенности речевой коммуникации (тембр речи, интонация, сленг, речевые обороты, афоризмы, юмор).
Проблемы культурного воспитания молодого поколения в семье, школе, в вузе, через СМИ.
Внутренний маркетинг и роль PR - специалиста.
Управление, основанное на гражданских принципах (японский опыт передовых корпораций).
Петля фирменного стиля компании: видение, имидж, менеджмент.
Внутренний PR. З типа внутренних коммуникаций в организации.
Годовой отчет, структура.
Внутрифирменные PR-технологии: доска объявлений, афиши, плакаты.
Внутрифирменные издания, типы: журналы,газеты, бюллетени, настольная печать, брошюры, письма, вкладыши, приложения, перепечатка докладов.
Внутрифирменные PR-технологии: видеоматериалы, закрытое телевидение, радиостанция, телефонная связь, ящики для сбора предложений
Внутрифирменные PR-технологии: общение руководителей с подчиненными на местах, заводские советы, комитеты, конференция, собрания, взаимопосещение персонала, консолидация коллектива, выставки, клубы и общества.
Внутрифирменные PR-технологии: видео и слайды, электронные газеты, аудиозаписи, видеоверсии внутрифирменных изданий
PR - отдел в организации. Сруктура. Виды работ. Условия создания.
Внешний PR - консалтинг.
PR - агентства: особенности их деятельности.
PR - консультации: особенности их деятельности.
Клиенты. Встречи с клиентами. Оформление документации.
Преимущества и недостатки PR - консалтинговых структур.
PR - менеджер: обязанности, профессиональные задачи. Стратегия работы.
Сильные и слабые стороны в деятельности PR - отдела и PR - менеджера.
Кризисные ситуации в организации и их типы.
Коммуникационные методы по преодолению кризисных ситуаций (по Хосе Д.Б.Кабреро).
Деятельность внутренней PR - службы по преодолению кризиса.
PR - программа (шестиэтапная модель).Цель и средства.
Радио как аудимедийное средство. Радиопрограммы: виды и особенности подготовки.
Телевидение. Виды программ и особенности подготовки. Особенности телевидения. Инновационные изобретения в телевещании.
Общее и особенное в теле и радиопрограммах.
Правила общения с СМИ
Как вести себя PR - специалисту в трудном интервью.
Как подготовить телепередачи: пресс - конференция, брифинг, "интервью сидя", внестудийное телеинтервью.
Как одеваются мужчины и женщины для телепередачи.
Радиоинтервью и ток - шоу, программы с телефоном.
Фильмы и аудивизуальные средства в PR: подготовка фильма, цели, аудитория, производство, действия, съемка, монтаж, себестоимость, цвет, звук, анимация.
Особенности аудивизуального общения.
Исторические примеры использования фильмов в PR- деятельности.
PR - деятельность специалистов на выставках.
Типы выставок, сущность этих мероприятий. PR - план проведения выставок.
Стенды, устройство, рекламные разработки, работа персонала.
Организация конференций. Пресс - конференции. План подготовки конференции.
Имидж фирмы и его составляющие компоненты. Типы имиджа: зеркальный, текущий, желательный, корпоративный, многообразный.
Формирование корпоративной культуры. Роль PR - специалистов.
PR подразделения в высших органах государственной власти.
PR подразделения в федеральных и местных органах государственной власти.
Пропагандистские компании.
Политические PR - технологии.Этапы развития
Современные избирательные технологии связей с общественностью.
Стратегия и планирование избирательных кампаний.Политический менеджмент.
Организация выборных кампаний: цели службы PR, правовое обеспечение выборов, порядок организационной работы.
Исследование округа, выдвижение и регистрация кандидатов в депутаты, организация рекламной кампании
Правила предвыборной агитации, создание штаба, правила общения с избирателями.
Программа кандидатов в депутаты, финансирование выборов, "черный PR "
Информационно - психологические операции и их компоненты в сфере внутриполитических отношений: тактики лоббирования, технологии тайного принуждения (манипулирования) личности.
Информационная война, информационно - психологические операции в современной России.
Публичные выступления и деловые беседы
Спонсорство в PR- деятельности
Благотворительность в PR- деятельности
Социальные PR - технологии
Бизнес PR - технологии
Информационные PR - технологии
Рекламные PR - технологии
Виды мероприятий по связям с общественностью в коммерческом секторе.