МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО–ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
КАЛУЖСКИЙ ФИЛИАЛ
Утверждено на заседании кафедры
психологии и педагогики
Протокол №____, от «___» ________ 20___г.
Зав. кафедрой, к.пс.н., _________ Виноградская Е.Ф.
Контрольные задания, вопросы для подготовки к зачету,
учебно-методическое и информационное обеспечение
учебной дисциплины:
«Конфликтология»
для студентов заочного отделения всех факультетов
Составитель к.ф.н.
В.В. Уланов
Калуга, 2014г.
Инструкция к выполнению контрольной работы Уважаемые студенты!
Контрольная работа выполняется в форме ответов на тестовые вопросы.
Вариант №1 – для студентов, имеющих нечетный порядковый номер в журнале группы.
Вариант №2 – для студентов, имеющих четный порядковый номер в журнале группы.
В наборе вариантов ответов на каждый вопрос лишь один вариант правильный.
Выполненную работу направляйте или в бумажном варианте в свой деканат, или по электронному адресу: vulan55@mail.ruпо форме:
Контрольная работа по конфликтологии
Вариант № ______
Фамилия студента ___________________ Группа ___________ Дата ______
|
№ вопр. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
№ отв |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
№ вопр. |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
33 |
34 |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
|
№ отв |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В форме ставьте только № правильного ответа.
Зачет ставится при числе ошибок не более 15.
При не выполненной (не зачтенной) контрольной работе студент к зачету или экзамену по «Конфликтологии» не допускается .
|
Вариант № 1 |
Вариант № 2 |
|
1. Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов и обычноо сопровождающийся негативными эмоциями называется а) инцидент; б) конфликт; в) противоборство; г) взаимодействие;
|
1. Конфликт, имеет место, когда: а) участники осознали противоположность своих интересов; б) когда участники вступили в конфликтное взаимодействие; в) когда участники ощутили агрессивное настроение друг друга.
|
|
2. Тезис: «Человек человеку волк» принадлежит
а) Никколо Макиавелли; б) Карлу Клаузевицу; в) Фрэнсису Бэкону; г) Томасу Гоббсу.
|
2. Тезис: «Война есть продолжение политики другими средствами» принадлежит
а) Никколо Макиавелли; б) Карлу Клаузевицу; в) Фрэнсису Бэкону; г) Жан-Жаку Руссо;
|
|
3. Кто из психологов пришел к выводу, что если возникает пересекающаяся трансакция, то это сигнализирует о нарушении процесса общения и может привести к конфликтам?
а) Э. Берн; б) К. Томас; в) Я. Морено; г) М. Дойч;
|
3 Кто из психологов подходит к изучению конфликта в современной психологии через теорию организационных систем, исходя из пяти стратегий поведения.
а) Э. Берн; б) К. Томас; в) Я. Морено; г) Д. Рубин.
|
|
4. Кто из психологов подходит к изучению переговорного процесса как части конфликтного взаимодействия
а) К. Томас; б) Я. Морено; в) М. Дойч; г) Д. Рубин.
|
4. Основоположником конфликтологии, классическим теоретиком, заложившим философско-социологические основы теории конфликта является а)О.Конт б)К.Маркс, в)Р.Дарендорф, г)Л. Козер
|
|
5. Какая из отечественных наук НЕ изучает конфликт?
а) медицина; б) военные науки; в) искусствоведение; г) психология.
|
5. Какой период в развитии конфликтологии в России характеризуется становлением частных конфликтологических наук?
а) до 1924 г.; б) 1924-1990 гг.; в) 1940-1990 гг.; г) после 1990 г..
|
|
6. В зависимости от целей и последствийй конфликты подразделяются на:
а) позитивные; б) конструктивные; в) деструктивные; г) все ответы верны;
|
6. Конфликты между начальством и подчиненными называют:
а) смешанные; б) горизонтальные; в) вертикальные; г) статусно-ролевые;
|
|
7. К признакам эскалации конфликта НЕ относят:
а) применение насилия; б) сужение границ конфликта; в) сужение когнитивной сферы в поведении; г) рост эмоционального напряжения;
|
7. К методологии программы конфликтологического исследования относят:
а) определение цели изучения; б) определение задач исследования; в) обоснование и формулировка проблемы; г) все ответы верны.
|
|
8. Конфликтология как современная прикладная наука возникла: а) в России, б) в США, в) в Англии, г) в Германии.
|
8. Управление конфликтом включает:
а) профилактику; б) диагностику; в) прогнозирование; г) все ответы верны.
|
|
9. Обоснованное предположение о возможном будущем возникновении или развитии конфликтов:
а) прогнозирование конфликтов; б) профилактика конфликтов; в) управление конфликтом; г) все ответы верны.
|
9. Организацию жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними называют:
а) профилактика конфликтов; б) разрешение конфликтов; в) управление конфликтом; г) прогнозирование конфликтов;
|
|
10. К типичной предконфликтной ситуации, обычно приводящей к конфликту относят:
а) унижение начальником личного достоинства подчиненного; б) определение размеров заработной платы; в) назначение на вакантную должность при наличии нескольких претендентов; г) увольнение сотрудника;
|
10. Что нужно сделать, прежде чем критиковать?
а) выяснить, нельзя ли исправить дело без критики; б) определить цели критики; в) выслушать позицию критикуемого до конца; г) все ответы верны.
|
|
11. Что такое конфликтогены?: а) гены, делающие людей конфликтными от рождения б) слова или жесты, провоцирующие людей на конфликтное поведение в) мотивы, побуждающие людей вступать в конфликты. г) все ответы верны.
|
11. Нормативный метод разрешения конфликта подразумевает: А) введение правил, предписывающих сторонам конфликта поведение в конфликтной ситуации; Б) введение нормативов наказания за деструктивное конфликтирование; В) введение нормативов поощрения за умелое разрешение конфликтов.
|
|
12. Нормативный метод разрешения конфликта подразумевает: а) введение правил, предписывающих сторонам конфликта поведение в конфликтной ситуации; б) введение нормативов наказания за деструктивное конфликтирование; в) введение нормативов поощрения за умелое разрешение конфликтов
|
12. Приемлемым методом изучения конфликта на стадии его эскалации является: а) наблюдение, б) анкетирование, в) интервью, г) все ответы верны.
|
|
13. Утверждение "Основная причина конфликтов - естественная агрессивность человека, как и любого животного - принадлежит парадигме: а) социо-биологической; б) социально-психологической; в) диалектической, г) функционалистической.
|
13. Утверждение "Основная причина конфликтов в обществе - рост социальной напряженности из-за перенаселенности, низкого уровня жизни, социальной нестабильности» принадлежит парадигме: а) социо-биологической; б) социально-психологической; в) диалектической, г) функционалистической.
|
|
14. Утверждение "Конфликт - естественная и необходимая часть социальных взаимоотношений людей» " принадлежит парадигме: а) социо-биологической; б) социально-психологической; в) диалектической, г) функционалистической.
|
14. Какой из перечисленных видов конфликтов является сущностным организационным? а) позиционный; б) социокультурный; в) межгрупповой; г) все ответы верны.
|
|
15. Какое утверждение правильно? а) конфликт есть следствие создавшейся конфликтной ситуации; б) конфликтная ситуация есть следствие состоявшегося конфликта. в) конфликт и конфликтная ситуация это практически одно и то же, г) все утверждения не верны.
|
15. Предмет политического конфликта а) несовместимость идей, принципов, предпочтений; б) борьба за власть; в) борьба за ресурсы, г) все утверждения не верны.
|
|
16. Суть ценностного конфликта: а) в несовместимости идей, принципов, привычек; б) в борьбе за власть; в) в борьбе за ресурсы; г) ценностных конфликтов не бывает.
|
16. Предмет конфликта, это: а) цели оппонентов; б) средства, с помощью которых участники добиваются своих целей; в) из-за чего случился конфликт; г) что заставляет идти на конфликт.
|
|
17. Переговоры в процессе конфликта, это: а) процесс поиска и принятия сторонами совместного взаимоприемлемого решения; б) любые вербальные контакты конфликтующих сторон; в) тактический прием стороны, обладающей меньшей силой, когда необходимо выиграть время; г) все ответы верны.
|
17. Причиной позиционных конфликтов в организации являются ошибки "департаментализации”: (отметьте НЕправильный ответ) а) да, всегда; б) нет, никогда; в) иногда
|
|
18. В стратегическом плане наиболее выигрышное разрешение противоречий дает: а) стратегия доминирования, б) стратегия компромисса, в) стратегия интеграции; г) стратегия кооперации.
|
18. Какой стиль поведения в конфликте наилучший? а) стиль проталкивания; б) компромисса; в) интеграции; г) адекватный целям и характеру ситуации.
|
|
19. Кто должен оплачивать работу посредника после окончания переговоров? а) сторона, проигравшая переговоры; б) сторона, выигравшая переговоры; в) обе стороны поровну г) третья сторона.
|
19. Разрешить конфликт, значит: а) прекратить конфликтные действия; б) ликвидировать причину конфликта; в) сделать конфликт функциональным; г) дать санкцию на конфликтные действия.
|
|
20. Забастовку называют оккупационной, когда бастующие: а) работу не прекращают, но "работают с соблюдением всех правил"; б) работу прекращают, но все остаются на своих рабочих местах; в) берут на себя управление производством; г) все на местах, но работают «еле-еле».
|
20. В России забастовки (коллективные трудовые споры): а) запрещены законом; б) разрешены законом; в) разрешены только с санкции прокуратуры; г) в российских законах о забастовках ничего не говорится.
|
|
21. Разрешение конфликтов "с участием посредника": а) типично для России; б) не типично для России; в) возможно только с санкции прокуратуры; г) в России вообще не бывает.
|
22. Причиной социокультурных конфликтов в организациях является: а) несовершенство организационной структуры управления; б) плохая система обучения и воспитания персонала в организации; в) различное понимание сотрудниками приемлемых целей, ценностей, образцов поведения в организации; г) низкий уровень культуры директора.
|
|
22. Конфликт, связанный с противодействием внедрению новшеств в организации называется а) реакционным; б) инновационным; в) цивилизационным г) оппозиционным.
|
22. Принципы работы профессионального посредника при переговорах: (отметьте НЕправильный ответ) а) нейтральность по отношению к сторонам и результату переговоров; б) работа над процессом переговоров, а не над содержанием; в) стремление примирить конфликтующие стороны.
|
|
23. Причины инновационных конфликтов бывают: (отметьте неправильный ответ) а) психологические; б) экономические; в) социологические.
|
23. Что означает для руководителя занять позицию посредника в конфликте?: а) стать в центре, среди участников конфликта; б) стать его активно участвующей стороной; б) стать примирителем сторон; г) организовать переговоры так, чтобы конфликтующие стороны сами пришли к разрешению конфликта.
|
|
24. Лица, непосредственно не принимающие участия в конфликте, но заинтересованные в том или ином варианте его разрешения и оказывающие влияние на его ход, называются: а) посредником в конфликте; б) подстрекателем конфликта; в) третьей стороной конфликта;
|
24. Деструктивное развитие конфликтного взаимодействия характерно для фазы: а) формирование конфликтной ситуации; б) эскалация конфликта; в) преобразование конфликта; г) отказа от переговоров.
|
|
25. Урегулировать конфликт, означает: а) ликвидировать его причину; б) снизить остроту конфликтного взаимодействия; в) примирить конфликтующие стороны. г) все ответы верны
|
25. Прекратить конфликт, это значит: а) ликвидировать его причину; б) снизить остроту конфликтного взаимодействия; в) примирить конфликтующие стороны. Г) прекратить конфликтное взаимодействие.
|
|
26. Причинами информационных конфликтов могут являться: а) различие в интерпретации информации между партнерами в силу их различного опыта, квалификации; б) противоречивость вербальной и невербальной информации при визуальном общении; в) некачественные каналы передачи информации, отсутствие обратной связи; г) все ответы верны.
|
26. Целенаправленное острое конфликтное взаимодействие характерно для фазы:
а) формирование конфликтной ситуации; б) эскалация конфликта; в) преобразование или угасание; г) все ответы верны
|
|
27. Гендерные конфликты основаны на противоречиях интересов и ценностей: а) политических групп; б) половых групп; в) экономических групп г) групп с нетрадиционными сексуальными ориентациями.
|
27. Отметьте НЕправильное название вида посредничества в конфликтных переговорах: а) патронаж; б) арбитраж; в) медиация; г) все ответы неправильны.
|
|
28. Какой стратегии конфликтирования не существует: а) продавливание; б) компромисс; в) интеграция; г) сегрегация.
|
28. Под профилактикой конфликтов в организации понимается система предупредительных мер по недопущению: а) дисфункциональных конфликтов; б) функциональных конфликтов; в) организационных конфликтов; в) любых конфликтов.
|
|
29. Установление правил, норм, процедур разрешения конфликта, называется А) институциализация конфликта; б) легитимизация конфликта; в) редукция конфликта; г) формализация конфликта.
|
29. Локализация, ослабление конфликта за счет перевода на другой уровень называется а) институциализация; б) легитимизация; в) редукция конфликта; г) индукция конфликта.
|
|
30. Организационный конфликт, это: а)любой конфликт на территории организации; б)конфликт на территории организации в рабочее время; в)конфликт, связанный с выполнением служебных обязанностей; г)все ответы верны.
|
30. Сущностный организационный конфликт, это конфликт обусловленный: а) сущностью человеческой природы; б) сущностью природы организации; в) сущностью управленческих отношений.
|
|
31. Какая стратегия поведения в конфликте способствует превращению оппонентов в партнеров?: а) выигрыш – выигрыш; б) выигрыш – проигрыш; в) компромисс (ни выигрыш, ни проигрыш; г) все ответы верны.
|
31. Отметьте НЕправильный ответ: а) трудовые конфликты есть разновидность социальных конфликтов; б) социальные конфликты, это разновидность трудовых конфликтов, в) политические конфликты связаны с властными отношениями. г) все ответы неправильны. |
|
32. Что необходимо выявить при определении стратегии и целей оппонента? а) мотивы; б) жизненные ценности; в) слабости; г) намерения.
|
32. Отметьте правильный ответ: а) конфликт это естественная норма современных социальных отношений; б) конфликт это следствие злоумышленного устройства социальных отношений в) конфликт это следствие ошибок устройства социальных отношений. г) все ответы неправильны. |
|
33. Если вы стараетесь выработать решение, удовлетворяющее обе стороны, то какой стиль разрешения конфликта вы используете? а) приспособление; б) компромисс; в) сглаживание.
|
33. Что является двигателем конфликта?
а) цели, мотивы; б) эмоции, переживания оппонентов в) личные и групповые потребности;
|
|
34. Какова основная задача переговоров? а) составить полный перечень проблем, которые нужно решить; б) найти вариант оптимального выхода из конфликтной ситуации; в) снизить агрессивность поведения в конфликте.
|
34. Что такое фаза эскалации конфликта?
а) фаза конфликтных действий оппонентов; б) фаза осмысления причин конфликта; в) фаза накопления раздражения оппонентов; г) нет такой фазы конфликта.
|
|
35. Что такое инцидент в конфликте? а) действие или бездействие, могущие привести к конфликту; б) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта; в) открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций;
|
35. Что следует отнести к профилактике конфликтов в организации? а) своевременное проведение медицинских исследований среди подчиненных; б) улучшение профессиональной подготовки работников в организации; в) разъяснение работникам их функций, прав и обязанностей; г) удаление неформальных лидеров из организации.
|
|
36. Что такое интерес в конфликте? а) то, что побуждает стороны идти на конфликт; б) то, что не позволяет сторонам идти на конфликт; в) то, как стороны представляют друг другу чего хотят; г) ожидаемое вознаграждение после конфликта.
|
36. Что такое медиация в процессе конфликтных переговоров? а) посредничество в процессе переговоров б) способ сосредоточения участника переговоров для поиска оптимального решения; в) способ давления на оппонента с помощью медиа-средств.
|
|
37. Может ли руководитель при конфликте его подчиненных выступать в роли арбитра? а) да, если имеет юридическое образование; б) да, если понял суть проблемы; в) да, если получил на это санкцию вышестоящего руководства; г) да, если согласны подчиненные.
|
37. Стресс руководителя – это: а) естественная реакция его организма на любое резкое изменение производственной ситуации; б) неадекватная реакция его организма на изменение производственной ситуации; в) охранительная реакция его организма на катастрофической изменение производственной ситуации.
|
|
38. Что такое позиция в конфликте? а)то, что побуждает стороны идти на конфликт; б)то, что не позволяет сторонам идти на конфликт; в)то, как стороны представляют друг другу свои интересы.
|
38. Основным методом позитивного разрешения конфликтов является: а) Спор; б) Сопереживание; в) Переговоры. Г) Взаимные уступки
|
|
39. Какое понятие не используется в Уставе ООН для квалификации конфликтных отношений между государствами? А) Спор Б) Ситуация В) Конфликт
|
39. Что означает термин «переговорное пространство» в процессе переговоров? А) территория, из-за которой произошел конфликт; Б) область международного права, используемая в переговорах для достижения соглашения; В) пространство для торга - область, где возможно достижение соглашения.
|
|
40. Что такое «дорожная карта» в международных переговорах? А) это подробная карта местности, о которой идут переговоры; Б) это подробный план достижения соглашений, целей переговоров; В) в международных переговорах термин «дорожная карта» не применяется.
|
40. Предметом конфликтологии, как социально философской науки является: А) создание общества и организаций без конфликтов; Б) разработка методов ликвидации конфликтов в обществе или организации; В) объяснение развития общественных систем посредством категории конфликта.
|