content_analiz_smi

Глава 7. Методика изучения зависимости СМИ от особенностей целевой аудитории.

говорилось, обращается к рассмотрению проблемы международного терроризма и его лидеров в Америке, в Израиле, в странах Восточной Европы. В «МК» темой номера становятся чеченцы, как потенциальные террористы, чеченская мафия Москвы, чеченский бизнес в Москве 9,8 % (11). В газете говорится о том, что в свое время главы современных чеченских террористических группировок учились в лучших ВУЗах Москвы и СССР, что еще со студенческой скамьи их прерогативой было собирать «дань» и совершать те или иные уголовные преступления. На настоящий момент, представители чеченской диаспоры есть во всех слоях московского общества, они — лидеры московского нефтяного и гостиничного бизнеса, и нет ничего удивительного в том, что террористы так легко смогли организовать теракт в столице государства, т.к. чеченцы, давно управляют нашей страной.

Таким образом, в «МК» терроризм приобретает персоналии и национальную принадлежность, негативный эмоциональный накал направляется на конкретные фигуры.

«КоммерсантЪ» интересуют не столько сами террористы, захватившие заложников в ДК на Дубровке, сколько, во-первых, заказчики теракта, во-вторых, оценки и реакции западных СМИ, глав Европейских государств на теракт. Признает ли Запад группу, захватившую ДК, террористами, или, по-прежнему, считает чеченцев борцами за свободу и независимость своей родины, а теракты квалифицирует как акты отчаяния угнетенного народа. Другой фокус интереса — это то, как террористов показывало телевидение, какие факты преувеличивало, какие порождало мифы.

О жестоком обращении террористов с заложниками свидетельствуют сами пострадавшие 3,8% (5), террористы — бандиты, в них нет ничего человеческого, они пришли на верную смерть и пойдут до конца, если правительство не пойдет на уступки (2,3%). По мнению Хасбулатова и других официальных представителей чеченского народа, люди, захватившие ДК, — не террористы, а доведенные до отчаяния чеченские граждане 1,5% (2). Мнения политиков, приводимые «КоммерсантЪом», охватывают все возможные направления конструирования образа террористов, однако ни одна из оценок не является распространенной, типичной для газеты. Террористы — это все чеченцы, в современной Чечне живут одни бандиты, и те, кто имеет покровителей в Москве, устраивает громкие теракты 1,5% (2). Террористы не собирались умирать, если бы это был протест угнетенного народа, они, как только

241

Глава 7. Методика изучения зависимости СМИ от особенностей целевой аудитории.

почувствовали запах газа, привели бы взрывные устройства в действие. Террористы всего лишь марионетки в руках чеченских лидеров 0,8% (1), бандформирования в России существовали с ведома Масхадова и Закаева 0,8% (1), а теракт был подготовлен ими для достижения политических целей.

Для деловых журналов характерно разделение образа чеченского народа и образа террористов. Так «Итоги» указывают, что слова «террорист» и «чеченец» далеко не синонимы, смысловое слияние — результат длительной войны в Чечне: «мы сами выбили их из цивилизации, и сами должны вернуть их к нормальной жизни». Чеченцы под руководством Дудаева представляли действительную угрозу для России, российские войска не были готовы к антипартизанской, антидиверсионной войне, не было единого командования военными силами. Теперь федеральные войска изучили тактику сепаратистов и готовы проводить операции, в результате которых будут уничтожаться только террористические группировки, которых еще много на территории Чечни, но не мирное население. Мирное население необходимо вернуть к нормальной жизни, создать условия для труда и образования. Чеченцы — миролюбивый народ, неоднократно доказывавший свою преданность правительству России, просто война выбила их из колеи нормальной жизни. Теракт — это акт отчаяния угнетенного народа, следствие изнурительной войны, который был использован определенными политическими фигурами, заинтересованными в нанесении ущерба российскому государству.

Как и «КоммерсантЪ», «Коммерсант Власть» не интересуется самими террористами, «террористы не собирались умирать», следовательно, они действовали по чьему-то политическому сценарию. Террористы не являлись самостоятельными фигурами, они действовали по спланированному сценарию Масхадова, главной их целью было привлечение внимание общественности, давление на власть и начало переговорного процесса между Путиным и Масхадовым, смерть не входила в планы террористов. Большинство заложников утверждает, что когда пошел запах газа, у террористов, было достаточно времени, чтобы взорвать здание, но они этого не сделали. Террористы рассматриваются журналистами «КоммерсантЪ», «КоммерсантЪ Власть» только как агенты политического действия (нет этических оценок их действиям), теракт для террористов — лучшая PR акция, он позволяет привлечь дополнительные ресурсы для политических целей, союзников, концентрирует внимание общественности на проблеме и заставляет определить свое от-

242

Глава 7. Методика изучения зависимости СМИ от особенностей целевой аудитории.

ношение к власти. Терроризм — это одна из форм выражения оппозиции власти. В целом, описание террористов достаточно поэтизировано: «боевики были очень вежливые», «женщины-камикадзе были очень приветливы, заботливы, обращались на Вы», «…мне ваши смерти не нужны, если начнется штурм, я вас за сценой спрячу, но погибнуть не дам…» и др. «Коммерсант Власть» разделяет образ террориста и образ чеченского народа, приводится исторический обзор «взаимовыгодного сотрудничества» русских царей и чеченского народа. Чеченцы спасли князя Игоря из полоцкого плена, чеченцы вместе с русскими войсками помогали освобождать территорию России от польско-литовских войск, приводятся и другие исторические примеры.

Внимание прессы привлек тот факт, что Госдума приняла постановление о невыдаче трупов террористов родственникам с целью снизить возможность повторных терактов: если трупы террористов будут захоронены, то у террористов будут новые последователи, т.к. по религиозным представлениям, считается, что после смерти камикадзе попадут к Аллаху. («Отдайте трупы боевиков», «По Москве ходят трупы террористов камикадзе», «Бараева родне не отдадут. Дума разобралась со СМИ и мертвыми террористами»).

Заложники, родственники, переговорщики, актеры

Существует несколько приемов в журналистской практике, позволяющих вызвать такие аффективные реакции, которые могут появиться только при непосредственном участии, так чтобы широкая аудитория была включена в освещаемый контекст. Если у электронных СМИ, воздействующих на визуальный канал информации, таких средств значительно больше, то для печатных СМИ наилучший способ «включить» аудиторию — описывать события от имени и словами участников.

Все заложники, упоминаемые в «МК», имеют имена, это личные высказывания, а не абстрактные мнения заложников, это «голоса из зала», — что создает эффект присутствия, вовлеченности в трагическую ситуацию. Акцент делается на мужестве заложников, самоотверженности, взаимопомощи в условиях экстремальной ситуации 2,7% (3). («Екатерина Гусева: «Я взяла незапланированный выходной», «Прости Оля, … Ольга Романова погибла, пытаясь спасти заложников», «Саша Розовская: передай папе, что может нас сегодня отпустят», «Голоса из зала. Валерий Антонов: Сколько сейчас времени и какой сейчас день?», «Мария Школьникова: Террористы недооценили наш менталитет», «Медвежонка назвали спецназ: Анна Михайловна спасала своих учени-

243

Глава 7. Методика изучения зависимости СМИ от особенностей целевой аудитории.

ков до последнего», «Галина Р. Террористов видела только в кино»). Обвиняя власть в широком смысле слова, «МК» создает и политических героев — этими героями стали переговорщики 6,2% (7): Рошаль, Кобзон, Лужков, Хакамада, Политковская. Именно деятельность переговорщиков была, по мнению «МК», главной при освобождении заложников, она помогала выиграть время и спасти многих еще до штурма. («Любые переговоры оправданы», «Иосиф Кобзон: «они оставили нам всего неделю», «Леонид Рошаль: я снова иду на переговоры», «Момент истины: «отдай мамку Мовсар!», «Доктор Мир»). Изображение переговорщиков и родственников заложников в «МК» подчиняется общей логике: обвинение официальной власти и возвеличивание ее отдельных представителей, создание героев — в то время как отдельные представители государственных структур самоотверженно идут на переговоры с террористами, добиваются хотя бы частичного освобождения заложников, власть безмолвствует.

«КоммерсантЪ» сделал акцент на сравнении быстрой организации центров психологической помощи родственникам в США после теракта и психологической подавленности, бессилии, беспомощности родственников в России 4,6% (6). Родственникам погибших не только не организовали центры психологической реабилитации 3,8% (5), но и антивоенный митинг не разрешили провести 3,1% (4). Беспомощность, бессилие, подавленность — эмоциональное состояние, которое возникает у читателя при обращении к статьям о родственниках заложников. («Они сказали, что завтра начнут расстреливать: запрещенный митинг», «Психологическая беспомощность: в США заботятся о своих согражданах»).

«АИФ» избегают изображения родственников, и фокусируют внимание на героизме переговорщиков 2,6% (1), на усилении охранных мер в других мюзиклах 5,3% (2). Коллеги артистов — представители других мюзиклов - не стали отменять спектакли, только позаботились об усилении охраны, некоторые из них объявили день траура, но ни сильного потрясения, ни сочувствия, они ни испытывают («Коммер-

сантЪ» — 1,5% (2), «МК» — 1,8% (2)). («А на 42 улице все спокойно», «В Чикаго «объявили день траура», «Норд Ост — мы с тобой. Шоу, которое мы никогда не увидим: представители мировых мюзиклов в гостях у Норд-ост», «Киркоров не поскупился на охрану»). Восстановление здания для мюзикла «Норд-Ост» «МК» и «КоммерсантЪ» считают политическим ходом, это еще один из способов для власти продемонстрировать победу над терроризмом.

244

Глава 7. Методика изучения зависимости СМИ от особенностей целевой аудитории.

Деловые еженедельные журналы вообще избегают освещения родственников, заложников, актеров. Только «Коммерсант Деньги» поднимает вопрос о материальной компенсации ущерба, причиненного в результате теракта заложникам и их родственникам. Если до сих пор статьи «Коммерсант Власть» и «Коммерсант Деньги» почти полностью повторялись, то в этом пункте «Коммерсант Деньги» сделал главный акцент на денежном выражении последствий трагедии:

−размер финансовой компенсации родственникам погибших и пострадавших;

−компенсация юридическим лицам: заводу «Московский подшипник», «ЛИНК», гей-клубу «Центральная станция»;

−необходимость восстановить «первую копию западной экономической модели мюзикла».

Высказывается мнение о том, что оказание помощи пострадавшим позитивно отразится на имидже компаний. О своем желании участвовать в восстановлении мюзикла и выплачивать компенсацию пострадавшим уже заявили помимо государственных структур (правительства Москвы, Министерства труда, министерства культуры) и коммерческие структуры («Альфа групп», «Альфа — Банк», Альфа — Страхование», «Юкос», «Лукойл»). Для государства восстановить мюзикл на прежнем месте — дело политического престижа. Мюзикл Норд-Ост стал символом победы государства над терроризмом, демонстрацией политической силы: «нас терроризмом не испугаешь». Для самих артистов синоним «Норд-Ост» — «братская могила», и играть на прежней сцене почти никто не хочет, артисты подумывают о передвижной версии мюзикла. Сможет ли исполнительная власть организовать адресную помощь, или выделение денег на помощь жертвам теракта будет еще одним политическим приемом формирования положительного образа власти, в какой степени государство готово компенсировать допущенную ошибку — основные идеи «Коммерсант Деньги». («Антитеррористическая компенсация», «Страховка Норд-Оста закончилась», «Кто получит смертные деньги», «Сколько получат жертвы террористов»).

Теракт как PR — акция, шоу.

Как мы знаем, террористический акт направлен на максимизацию внимания общественности, привлечение широкой аудитории, легитимизацию требований террористов. Террористический акт, получивший освещение в СМИ, служит своеобразной PR-акцией либо для террористов,

245

Глава 7. Методика изучения зависимости СМИ от особенностей целевой аудитории.

либо для власти. Террористы добиваются своих целей путем привлечения на свою сторону «сочувствующих групп», либо просто самим фактом освещения в СМИ заявляют о себе перед широкой аудиторией. PR власти состоится в случае, если антитеррористическая операция проходит успешно.

Теракт на Дубровке, судя по статьям «МК» и «КоммерсантЪ», способствовал достижению целей двух противоборствующих групп. Террористам удалось в течение трех дней манипулировать общественным мнением, сфокусировать общественное внимание на проблеме войны в Чечне: «Убить не заинтересованы: нужен просто PR» («МК» — 2,6% (3), «КоммерсантЪ» — 1,5% (2)). Власти удалось сыграть «маленькую победоносную войну», для политического престижа президента нужно было определить спасение заложников как «победу» над терроризмом («КоммерсантЪ» — 3,1% (4), деловые журналы — 7,6% (5)). Депутаты и представители политических партий зарабатывали предвыборные очки на теракте: «Зачем эти сопли и слезы здесь: депутаты зарабатывают предвыборные очки», «Пиар по время чумы» («МК» — 2,7% (3), деловые журналы 3,0% (2).

Если «Коммерсант Деньги» анализирует захват заложников в ДК на Дубровке в суммах выплат и затрат, то «Коммерсант Власть» в пунктах рейтинга: «теракты повышают рейтинги президентов», «теракт

—угроза для политического рейтинга Путина», «рейтинги СМИ». Журналисты «Коммерсант Власть» отмечают, что террористические акты не снижали, а повышали рейтинги президентов, служили фактором переизбрания президента на второй срок. На 7% повысился рейтинг М. Тэтчер после взрыва в «Гранд — Отеле» в Брайтоне; когда ирландские террористы хотели убить премьер-министра; на 6% поднялся рейтинг Тони Блера после взрыва в североирландском городе Ома; на 10% поднялся рейтинг Джона Ховарда после мощного взрыва на острове Бали исламскими террористами, и, наконец, на 23% поднялся рейтинг Джорджа Буша после 11 сентября и на 10% рейтинг В. Путина. Рейтинги политиков после взрыва отражают, как замечает «Коммерсант Власть», прогосударственные настроения: президент или премьер министр становятся олицетворением государственной безопасности, отражают общественные ожидания отмщения террористам, олицетворением возрождения нации, укрепления государственной мощи. Как следствие

—после терактов народную поддержку получают ранее непопулярные силовые методы решения политических проблем, повышение налогового бремени, любые реформы, идущие под лозунгом укрепления государ-

246

Глава 7. Методика изучения зависимости СМИ от особенностей целевой аудитории.

ственности, даже при этом ущемляющие свободу личности. Любая цена, которую готов заплатить президент от имени народа за достоинство государства, будет одобрена и в России.

Как и другие источники, Профиль отмечает, что теракт стал хорошей PR-компанией для представителей различных партий, а Госдума, вместо расследования захвата заложников изменила процентный барьер для политических партий на выборах.

Анализ средствами массовой информации реакций СМИ на теракт на Дубровке

Основное обвинение СМИ в ходе освещения любого теракта: легитимизация терроризма, распространение идеологии террористов и оправдание террористического акта. Европейское сообщество выработало правила освещения террористических актов в СМИ, и для России вопрос о разработке законодательства, ограничивающего деятельность СМИ в условиях теракта, оказался также на повестке дня.

Мнения источников по поводу принятия такого закона распадаются на три группы:

1)жесткое сопротивление принятию закона о СМИ: новый закон о СМИ дополнительный способ ограничить свободу слова, властный ресурс давления на СМИ, инструмент прекратить деятельность неугодных правительству СМИ («КоммерсантЪ» — 6,9% (9), деловые журналы

—7,5% (5). («Прочти и передай другому», «Госдума запретила терроризм: принятие нового закона о СМИ»). Правительство легко может «победить» журналистов, но с террористами справиться не в состоянии

(«КоммерсанЪ» — 0,8% , «МК» — 2,7%).

2)обвинение телевидения в легитимизации терроризма, закон о СМИ необходим только для упорядочения деятельности телеканалов («Как телеканалы показывали теракт», «Мгновенный штурм провалило телевидение»).

(«КоммерсантЪ» — 3,8% (5), «АИФ» — 1,8% (2), деловые журналы

— 3,0 % (2).

3) одобрение решения Госдумы разработать закон о СМИ

Только закон может ограничить действие журналиста в экстремальной ситуации («КоммерсантЪ» — 1,5% (2), «АИФ» — 2,6% (1), де-

247

Глава 7. Методика изучения зависимости СМИ от особенностей целевой аудитории.

ловые журналы — 3,0% (2)), СМИ виновны в легитимизации терроризма и межнациональной розни («КоммерсантЪ» — 3,1% (4), деловые журналы — 3,0% (2), «АИФ» — 2,6%), СМИ должны давать исключительно выверенную информацию, чтобы не навредить спасению заложников.

Главная линия, которую проводит «КоммерсантЪ», — само журналистское сообщество должно ограничивать собственную деятельность, политики же не дают указания врачам, как следует проводить операции. Высказывая эту мысль, газета последовательно ее доказывает, приводя на страницах своего издания анализ сообщений других СМИ во время захвата заложников в ДК на Дубровке, преимущественно — анализ телевизионных материалов. Это специфическая, не имеющая аналога в других источниках тема всех изданий ИД «Коммерсантъ»: «КоммерсантЪ», «Коммерсант Власть», «Коммерсант Деньги». В каждом из изданий есть подрубрики: «кто первый», «звук и картинка изнутри», «чего не показывали», «как показывали власть», «мифы НордОста», «что искажали каналы», «как оценивали», «реклама во время теракта», «самые громкие теракты десятилетия».

Наибольшее число «мифов», непроверенных сообщений, домыслов было представлено на коммерческих каналах, в то время как на государственных информационный выпуск хоть и запаздывал по времени, однако отличался максимально выверенной информацией. Канал НТВ во время трагедии набрал наибольший рейтинг: транслировалось значительное число аналитических передач, где предлагались различные версии развития событий с захватом заложников и пропагандировалась мысль о необходимости прекращения войны в Чечне; интервью с Мовсаром Бараевым в прямом эфире, «сурдоперевод» встречи В. Путина с силовиками, репортаж с родины Бараева и материал о том, какую роль играют чеченские женщины в войне с федеральными войсками. Эти и другие факты стали причиной сильного недовольства власти каналом.

Журнал отмечает, что телеканалы, в погоне за тем, чтобы быть первыми, получить эксклюзивную информацию, дать парадоксальную оценку, вызвать максимальную эмоциональную реакцию, не заботятся о последствиях. Впрочем, журнал не склонен осуждать поведение корреспондентов телевидения, скорее, осуждение телевизионного эфира написано в духе иронии над властью, которая вынуждена бороться с последствиями таких телетрансляций.

248

Глава 7. Методика изучения зависимости СМИ от особенностей целевой аудитории.

Не обойдены вниманием интересы рекламодателей: выгодное или убыточное дело — трансляция рекламных роликов во время теракта. Большинство рекламодателей сами попросили снять их рекламу с эфира, хотя для кого-то максимизация аудитории в результате экстремального события способствовала повышению узнаваемости бренда.

«Коммерсант Власть» сравнивает реакцию международных СМИ на самые громкие теракты в истории. Информационные сообщения о теракте 11 Сентября транслировались по всем каналам российского телевидения, и западные и российские СМИ отреагировали на теракт чрезвычайно остро, в то время как теракт в Москве стал предметом массированного обсуждения только в российских СМИ (в американских и европейских СМИ освещение теракта не попадает и в десятку).

Несмотря на признание негативного влияния на общественность освещения СМИ теракта «Коммерсант Власть» очень резко воспринимает закон о СМИ. По его мнению, это дополнительный инструмент управления свободой слова для власти, власть будет неуязвима для критики, любое событие будет освещаться только с официальной политической точки зрения, без дополнительных интерпретаций, неугодные СМИ можно будет лишать лицензии. Все остальные деловые журналы не склонны видеть в СМИ, институт способный к самоконтролю. По мнению как «Итогов», так и «Эксперта» для борьбы с терроризмом необходимо упорядочить деятельность «СМИ», поскольку средство наибольшего воздействия на аудиторию — телевидение — может, как способствовать интересам террористов, так и помогать государству спасать жизни людей. Только закон поможет ограничить действия журналиста в экстремальной ситуации. «Итоги» одобряют разработку Госудмой нового законопроекта об ограничении деятельности СМИ и решение о прекращении вещания радио Эхо Москвы, канала Московия и интернет сайтов, рассказывающих о деятельности террористов. Если бы сетка вещания СМИ была составлена из так называемого «доброго» кино, пособников террористов в мире было бы меньше.

«АИФ» и «Профиль» обвиняют СМИ в легитимизации терроризма с особой силой. Телевидение раздувает терроризм, изображает террористов жертвами, сеет панику в обществе, дестабилизирует политическую ситуацию. Телевидение, по мнению «Профиля» и «АИФ», заинтересовано только в притоке рекламных денег, поэтому стремится из любого события сделать шоу, из любой трагедии настоящую сенсацию, боевик с живыми участниками. Телевидение делает смерть повседневной, войну

249

Глава 7. Методика изучения зависимости СМИ от особенностей целевой аудитории.

привычным фоном нормальной жизни, притупляет чувства людей. Телевидение виновно в конструировании образа «врагов», американские СМИ превратили любого представителя арабских стран в террористовсмертников, и российское телевидение стремится приравнять образ чеченского народа к образу банды террористов-смертников. «Профиль» и «АИФ» активно выступают за ужесточение цензуры СМИ: чем более жестким и однозначно интерпретируемым будет новый закон о СМИ, тем меньше будет угроза роста терроризма, тем больше шанс в экстремальной ситуации спасти жизни людей.

«Эксперт» убежден в необходимости закона о СМИ, но такой закон должно разработать само журналистское сообщество, как это сделала американская Национальная ассоциация телевещателей (NAB) или пресса Великобритании. Отдавать закон о СМИ на разработку государству «Эксперт» считает позором, свидетельством отсутствия гражданского общества («Если медийное сообщество не сможет самоорганизоваться, государство будет диктовать свои порядки»). «Эксперт» приводит мнения владельцев крупных медийных холдингов и показывает, что в современных условиях, при отсутствии выраженного профессионального интереса в среде журналистов, лучше государству диктовать свои условия, чем впоследствии это сделают террористы.

Мнение о теракте мировой общественности

Мнение мировой общественности о теракте является основным фокусом внимания «КоммерсантЪа».

По реакции зарубежных стран на теракт в Москве можно выделить:

1)страны, сочувствующие России, осуждающие теракт и готовые оказать поддержку в борьбе с терроризмом («КоммерсантЪ» — 10,7% (14))

2)страны, по-прежнему считающие, что Россия справедливо наказана за притеснение чеченского народа, борющегося за свободу родины («КоммерсантЪ» — 11,5% (15));

3)страны, в которых нет единого мнения по поводу теракта, применяющие двойные стандарты в оценке мировых терактов и терактов в России («КоммерсантЪ» — 3,8% (5)).

«КоммерсантЪ» пишет, что многие российские СМИ обвиняют Европу в пособничестве терроризму, и это неслучайно. Германия осудила

250