График проведения практических занятий

Темы практических занятий	Количество часов
Всего	20
Эволюция и сущность современного маркетинга	2
ООО «Интэк-Коми»: разработка стратегии с использованием ресурсного подхода и модели Diamond-E Научно-производственная фирма «Ракурс»: стратегия развития взаимоотношений с клиентами	6
«Мастера объяснений»: организация работы отдела рекламаций в компании «Евроокна»	2
Водка «Дипломат» пробивается в премиум-класс: программа развития бренда	4
Организация маркетинговой деятельности (на примере ООО Управляющая компания «АБРАЗИВНЫЕ ЗАВОДЫ УРАЛА»)	4
Организационная культура и структура (на примере российского отделения фирмы Повертраст Элевейтор).	2

Принципиальным моментом является ориентация на активные и групповые методы работы. Для выполнения учебных заданий в рамках курса формируются постоянные группы из 5-6 слушателей. Таким образом, методика проведения занятий предполагает серьезную предварительную подготовку и использование дополнительной литературы. Работа в группе вырабатывает необходимые навыки ведения дискуссий, аргументации, умения слушать собеседника и т.д. На занятиях студенты представляют подготовленную презентацию своего видения проблемы и путей ее разрешения, что развивает навыки публичного выступления. Студентам необходимо обосновать представленные аргументы относительно решения конкретной задачи. Оценивается по 5-балльной шкале в зависимости от полноты и логичности аргументации.

3.3 Оценоч­ные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по ито­гам освоения дисциплины.

Текущий контроль над усвоением студентами теоретического и практического материала проводится в ходе проведения практических занятий по результатам работы студентов в аудитории.

Промежуточный контрользнаний предусматривает контроль над результатами выполнения и презентации домашних заданий (доклады, обсуждение конкретных деловых ситуаций)

Итоговая аттестация проводится после окончания курса в форме зачета

3.4 Вопросы для подготовки к зачету

1. Эволюция маркетинга: от классического подхода к маркетингу взаимоотношений и сетевому подходу. Сравнительная характеристика маркетинг отношений и классического подхода к маркетингу

2. Рыночная ориентация: понятие и основные составляющие. Взаимосвязь рыночной ориентации и результатов деятельности предприятия.

3. Маркетинг отношений: понятие и процесс формирования. Модель шести рынков

4. Бенчмаркинг: понятие, преимущества, этапы проведения

5. Управление портфелем покупателей: основные задачи и методы анализа

6. Модель взаимоотношений: сопернические, полусопернические, партнерские отношения. Использование модели в управлении портфелем взаимоотношений.

7. Анализ прибыльности покупателей и его роль при разработке стратегии предприятия.

8. Понятие лояльности и ее виды. Матрица лояльности.

9. Связь между лояльностью и удовлетворенностью. Методы измерения лояльности

10. Программы лояльности: основные аспекты и ошибки. Потребительская ценность и удовлетворенность как основа для удержания покупателей.

11. Классификация и виды программ лояльности

12. Долгосрочные маркетинговые программы. Управление ключевыми покупателями

13. Организационная культура: понятие и компоненты. Типы организационной культуры. Рыночно-ориентированная организационная культура.

14. Организационная структура: виды, преимущества и недостатки. Интегрированный маркетинг.

15. Сравнительная характеристика вертикальной и горизонтальной организации. Внутренний маркетинг

16. Внутренний маркетинг и межфункциональная координация. Причины конфликтов между отделами и механизмы их ликвидации.

17. Понятие и сущность интегрированного маркетинга. Недостатки функционального маркетинга. Механизмы интеграции маркетинга и координации действий отделов.

18. Маркетинговое планирование: понятие, содержание и преимущества. Роль маркетингового планирования на предприятии.

19. Маркетинговый план: структура и содержание. Маркетинговое планирование и межфункциональная координация. Традиционный подход к процессу маркетингового планирования и процесс планирования с точки зрения маркетинга взаимоотношений

20. Стратегический контроль маркетинга: понятие, уровни и типы.

21. Классический подход к стратегическому анализу: модель Diamond-E

22. Ресурсный подход к разработке стратегии.

23. Маркетинговый аудит: понятие и основные характеристики. Основные направления маркетингового аудита

24. Понятие маркетингового аудита и процесс его проведения

25. Цепочка создания ценности и аутсорсинг

26. Портфельная, деловая и функциональная стратегии

27. Разработка деловой стратегии фирмы. Матрица завоевания конкурентных преимуществ М. Портера.

28. Матрица БКГ и ее использование при разработке портфельной стратегии компании

29. Матрица Мак-Кинси: роль в разработке портфельной стратегии и принципы построения.

30. Разработка стратегии роста компании. Интенсивное, интеграционное развитие, диверсификация деятельности предприятия. Матрица товары/рынки И. Ансоффа

31. Ценообразование в маркетинге: цели, основные этапы

32. Определение каналов распределения и их функций.

33. Роль и сущность сегментации. Основания для сегментирования покупательских и промышленных рынков.

34. Сегментация рынка. Выбор целевых сегментов: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг

35. Разработка новых товаров. Позиционирование на рынке

36. Система продвижения товаров и услуг на рынке

37. Комплекс маркетинга, его отдельные составляющие

38. Формирование продуктовой политики компании.

39. Цепочка создания ценности торговой марки

40. Модель "BrandAsset Valuator" и Система EquiTrend

41. Источники потребительского капитала бренда

42. Понятие и показатели капитала бренда