3. Контроль наличия книги заявлений и предложений, информационного и рекламного материала

Наличие книги заявлений и предложений на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте
Книга начата «_____» ________201__г. Указать дату проведения последней проверки записей в книге «_____» _________201__г. Указать дату последнего обращения без ответа «_____» _________201__г.
Наименование и адрес оператора почтовой связи (с копией лицензии на оказание услуг почтовой связи)
Наименование и адрес ОПС, наименования и адреса вышестоящих организаций (в редакции октябрь 2007)
Тарифы:
Тарифы на пересылку посылок, пересылаемых в пределах РФ (в редакции январь 2010)
Тарифы на пересылку письменной корреспонденции в пределах РФ (в редакции май 2010)
Тарифы на пересылку международной письменной корреспонденции из Российской Федерации (в редакции январь 2010)
Тарифы на пересылку почтовых отправлений «Отправления 1 класса» (в редакции апрель 2009)
Тарифы на пересылку почтовых переводов денежных средств в пределах РФ (в редакции май 2010)
Тарифы на пересылку международных почтовых переводов денежных средств (в редакции апрель 2010)
Тарифы на дополнительные услуги, предоставляемые УФПС
Тарифы на пересылку международных посылок из РФ (в редакции январь 2010)
Тарифы на услуги по пересылке уведомлений о вручении внутренних РПО и почтовых переводов (в редакции май 2010)
Сроки оказания услуг почтовой связи:
Контрольные сроки пересылки посылок внутри субъекта Российской Федерации (в редакции октябрь 2007)
Контрольные сроки пересылки посылок между административными центрами субъектов (в редакции октябрь 2007)
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между административными центрами субъектов (в редакции октябрь 2007)
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции внутри субъекта Российской Федерации (в редакции октябрь 2007)
Контрольные сроки пересылки почтовых переводов денежных средств (в редакции январь 2008)
Контрольные сроки пересылки и нормативы частоты доставки почтовых отправлений «Отправления 1 класса» (в редакции январь 2010)
Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений «Отправления 1-го класса» между административными центрами субъектов РФ (образец) (в редакции январь 2010)
Сроки хранения почтовых отправлений, почтовых переводов и периодических печатных изданий (в редакции август 2008)
Контрольные сроки пересылки, нормативы отправки и доставки уведомлений о вручении почтовых отправлений (в редакции август 2009)
Контрольные сроки пересылки ответных внутренних почтовых отправлений (в редакции февраль 2010)
Контрольные сроки пересылки ответных внутренних почтовых отправлений между административными центрами субъектов РФ (образец) (в редакции февраль 2010)
Сроки проведения подписных компаний (образец) (в редакции апрель 2010)
Порядок оформления и оплаты почтовых отправлений и почтовых переводов:
Требования к упаковке почтовых отправлений
Предельные масса, размеры и допустимые вложения, установленные для письменной корреспонденции, пересылаемой в пределах РФ
Предельные масса, размеры и допустимые вложения, установленные для посылок, пересылаемых в пределах РФ
Предельная масса, размеры и допустимые вложения, установленные для почтовых отправлений «Отправления 1 класса» (в редакции апрель 2009)
Предельная масса, размеры и допустимые вложения, установленные для международных почтовых отправлений
Предельная масса, размеры и допустимые вложения, установленные для Интерактивных почтовых отправлений (в редакции январь 2008)
Порядок адресования почтовых отправлений и почтовых переводов (в редакции март 2010)
Порядок оплаты пересылки почтовых отправлений и почтовых переводов (в редакции октябрь 2007)
Прием почтовых отправлений и почтовых переводов в адреса войсковых частей и учреждений Минобороны России
Перечень видов и категорий РПО, принимаемых с описью вложения, с уведомлением о вручении, с наложенным платежом (в редакции февраль 2010)
Образец адресования посылки (в редакции октябрь 2007 или январь 2008)
Образец адресования письменной корреспонденции (в редакции октябрь 2007 или январь 2008)
Образец заполнения описи вложения (в редакции апрель 2009)
Образец заполнения сопроводительного адреса ф. 116 к посылке (в редакции октябрь 2007 или январь 2008)
Образец заполнения уведомления о вручении ф. 119 (в редакции май 2010)
Образец заполнения бланка почтового перевода денежных средств ф. 112 эф (в редакции октябрь 2007 или январь 2008)
Образец заполнения бланка для оформления подписки по каталогу ф. 112 эф (в редакции апрель 2010)
Образец заполнения бланка почтового перевода денежных средств ф. 114 по технологии «Телеграфный плюс» (в редакции январь 2008)
Образец заполнения Уведомления о прибытии (иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания)
Образец заполнения Уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации
Образцы заполнения уведомления о привлечении и использовании для осуществления трудовой деятельности иностранных граждан и (или) лиц без гражданства, прибывших в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, и имеющих разрешение на работу:
- для юридического лица;
- для физического лица;
- для индивидуального предпринимателя;
- о прекращении трудового договора;
- о расторжении (досрочном) трудового договора
Образец заполнения бланка заказа периодических изданий ф.СП-1 (в редакции апрель 2010)
Образец заполнения бланка таможенной декларации ф. CN 22 (в редакции январь 2009)
Образец заполнения бланка таможенной декларации ф. CN 23 (в редакции январь 2009)
Образец заполнения бланка уведомления о получении ф.CN 07 (в редакции апрель 2009)
Порядок обмена международными электронными почтовыми переводами между ОАО «Узбекистон почтаси (Узбекистан) и ФГУП «Почта России» (в редакции январь 2009)
Список стран, которые не принимают заявления об отзыве почтовых отправлений из объектов почтовой связи и изменении адреса на почтовых отправлениях (в редакции октябрь 2007)
Информация о приеме платежей по договорам (образец) (только для немеханизированных ОПС) (в редакции январь 2010)
Порядок оказания услуг:
Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 № 221
Порядок оказания универсальных услуг почтовой связи
Порядок доставки (вручения) почтовых отправлений и выплаты почтовых переводов
Порядок абонирования ячеек абонементных почтовых шкафов (в редакции март 2010)
Перечень услуг почтовой связи, оказываемых в ОПС (в редакции октябрь 2007)
Предметы и вещества, запрещенные к пересылке в почтовых отправлениях в пределах РФ
Предметы и вещества, запрещенные к пересылке в международных почтовых отправлениях (в редакции февраль 2010)
Порядок предоставления услуг по доверенностям (в редакции август 2009)
Перечень категорий пользователей, имеющих право на внеочередное обслуживание (в редакции октябрь 2007)
Перечень документов удостоверяющих личность (в редакции март 2010)
Сведения о порядке, месте приема и рассмотрения претензий (в редакции февраль 2010)
Ответственность операторов почтовой связи
Ответственность пользователей услугами почтовой связи
Порядок приема миграционного уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания (в редакции февраль 2010)
Порядок приема уведомления о подтверждении иностранным гражданином или лицом без гражданства своего проживания на территории РФ (в редакции октябрь 2007)
Порядок приема и пересылки уведомления о привлечении и использовании для осуществления трудовой деятельности иностранных граждан и (или) лиц без гражданства, прибывших в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, и имеющих разрешение на работу (в редакции июнь 2008)
Объявление для отправителей МПО с грузовой таможенной декларацией (в редакции декабрь 2009)
Объявление о возможности ознакомления с нормативными документами (в редакции март 2010)
Объявление о приеме платежей и осуществлении почтовых переводов денежных средств (в редакции март 2010)
Справочник по тарифам и услугам EMS Почта России 2007 (в ОПС, где оказывается услуга)
Контрольные сроки прохождения EMS отправлений (в редакции август 2009)
Наличие на видных для операторов и клиентов местах плакатов «Политика в области качества»
Наличие справочников индексации
Наличие подписных каталогов: (отметить наличие)
□ каталог «Почта России»; □ каталог Агентства «Роспечать»;	□ объединенный каталог «Пресса России»; □ каталог «Книговек»
Рекламный материал ФГУП «Почта России»
□ рекламно-информационные материалы размещаются в соответствии с последним на дату проверки информационным письмом «О размещении РИМ в ОПС»