Тема 10

1. Характеристика качественных и количественных методов исследований.

2. Подготовка аналитического отчета, его содержание.

3. Упражнение.

Руководство крупного банка в Нью-Йорке хочет узнать, существуют ли различия между разными этническими группами в работе с банками. Они интересуются, имеет ли смысл, учитывая разнообразие населения Нью-Йорка, провести сегментирование рынка в соответствии с этнической принадлежностью. Будет проведен опрос. Разработайте подходящий план процесса формирования выборки.

Тема 11

1. Фокус-групповая методика, ее значение при проведении маркетинговых исследований.

2. Экспертные методы оценки и особенности их применения в маркетинговых исследованиях.

3. Упражнение.

Крупная сеть универмагов проводит сезонную распродажу холодильников. Количество холодильников, проданных во время этой распродажи в выборке из 10 магазинов составило:

80 110 0 40 70 80 100 80 50 30.

Задание:

А) рассчитайте среднее арифметическое, моду и медиану;

Б) рассчитайте дисперсию и среднеквадратическое отклонение;

В) постройте гистограмму и определите, подчиняется ли данная переменная нормальному распределению

Тема 12

1. Инструменты маркетинговых исследований. Правила составления анкет.

2. Определение емкости рынка разными способами.

3. Упражнение.

В сети ресторанов быстрого питания был разработан новый процесс приготовления гамбургеров, с помощью которого был улучшен их вкус. Тем не менее, прежде чем новый гамбургер выйдет на рынок, нужно провести дегустационные тесты. Как следует определить размер выборки для этих тестов? Какой подход вы бы порекомендовали? Обоснуйте ваши рекомендации.

Тема 13

1. Вопросы, содержащиеся в анкете, их виды. Требования, предъявляемые к вопросам анкеты.

2. Содержание этапов маркетингового исследования.

3. Упражнение.

Укажите, какой вид экспериментального исследования используется в следующих ситуациях и опишите его основные черты для каждого случая:

А) крупный дистрибьютор офисного оборудования занимается рассмотрением новой программы презентации для своих продавцов. Выбрана самая большая территория продаж, внедрена новая программа, оценено влияние на продажи.

Б) Компания Procter&Gambleхочет определить, является ли новый дизайн упаковки стирального порошка Tide более эффективным, чем используемый в настоящее время. В Денвере случайным образом было выбрано 12 супермаркетов. В 6 из них, также отобранных случайно, стиральный порошок продавался в новой упаковке, в остальных – в старой. Продажи в обеих группах магазинах отслеживались в течение 3 месяцев.

Тема 14

1. Шкалы для проведения измерений, техники шкалирования.

2. Субъекты и организационные формы маркетинговых исследований.

3. Упражнение.

Косметическая фирма хотела бы увеличить свои продажи среди студенток колледжей. Фирме необходимо понять систему отношений студенток к косметике, особенности их покупок и опыт в использовании косметики. Какой метод исследования подойдет для этих целей? Почему?

Тема 15

1. Характеристика и классификация вторичной информации. Методы кабинетных исследований.

2. Типы исследовательских проектов: разведочные, описательные и каузальные исследования, их особенности и взаимосвязь.

3. Упражнение.

Укажите, как можно измерить желание купить безалкогольные напитки четырех марок («Кола», «Пепси», «Ред Булл» и «7 Ап»), применяя порядковую шкалу, интервальную шкалу и шкалу отношений.

ЛИТЕРАТУРА

9.1. Федеральные законы и нормативные документы:

1. Закон РФ «О рекламе» от 13 марта 2006 г. №38

3. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. №2300-1

4. Закон РФ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» от 28 декабря 2009 г №381

9.2. Основная литература

1. Сафронова М.Б., Корнеева И.Е. Маркетинговые исследования. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2013. – 296 с.

2. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования.- М.: Вузовский учебник, 2013. – 368 с.

3. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования.- М.:Магистр, 2013. – 512 с.

9.3. Дополнительная литература

1. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учеб.для вузов /Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн.- СПб.: Питер, 2010. – 736с.

2. Браун Т.Д., Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования. 5-е изд. – СПБ.: Питер, 2010. – 704 с.

3. Галицкая Е.Г., Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования. – М.: Юрайт, 2012. – 544 с.

4. Гришина В.Т. Маркетинговые исследования. Практикум.- М.: АНО ВПО Центросоюза РФ «Российский университет кооперации», 2010.- 60 с.

5. Дурович А.П. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. – ТетраСистемс, 2009. – 432 с.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга: Краткий курс / Ф. Котлер. – М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2010. – 656 с.

7. Моосмюллер Г., Ребик Н.Н. Маркетинговые исследования с SPSS: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. - 200 с.

8. Ромат Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. – СПб.: Питер, 2009. – 208 с.

9. Сергеев А.П. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2007.- СПб.: Питер, 2009.- 221 с.

10. Скляр Е.Н., Авдеенко Г.И., Алексунин В.А. Маркетинговые исследования. Практикум. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2011. – 216 с.

11. Журналы: «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Маркетолог», «Практический маркетинг», «Секрет фирмы», «Компания», «Индустрия рекламы», «Рекламный мир» и др.