11. Маркетинг в системе управления фирмой.

Теория маркетинга возникла в США как реакция на обострение проблемы сбыта товаров и услуг. Сфера производства не входила в предмет маркетинга, однако в 40—50-е гг. XX в. он стал составной частью менеджмента. Маркетинг является комплексной системой организации производства, сбыта продукции, ориентированной на исследование и прогнозирование конкретного рынка (нескольких независимых рынков).

Главная задача маркетинговых служб фирмы - определить, в каком цикле находится товар на рынке и на основе этого определить стратегию маркетинга.

Цель маркетинга — создание системы опережающего оперативного отражения данным производством запросов рынка. Процесс управления предполагает ряд функций:

1. Комплексное изучение рынка и анализ рыночных возможностей.

2. Отбор целевых рынков.

3. Планирование товарного ассортимента.

4. Определение политики цен.

5. Организация рекламы и стимулирование сбыта.

6. Управление сбытом и послепродажным обслуживанием.

Все функции маркетинга выполняются специальной службой маркетинга на предприятии. Организационно эта служба может быть образована различными способами:

по отдельным функциям (если число товаров на рынке невелико и они выступают как однородные);

по видам товаров, если их число велико и они требуют специфических условий выпуска, сбыта, обслуживания (дублируются сбытовые отделы);

по рынкам, если отдельные товары имеют ярко выраженную специфику;

по территориям, если имеются существенные различия по демографическому, культурному и другим признакам потребителей.

Эти функции определяют направленность маркетинговой деятельности, которая находится в прямой зависимости от масштаба производства, видов товара и рынков сбыта.

В зависимости от ситуации на рынке используют различные виды маркетинга.

Конверсионный используется, если спрос на товар отсутствует независимо от качества последнего. В этом случае маркетинговая деятельность должна быть направлена на формирование спроса.

12. Теория потребительского поведения. Кривые безразличия. Закон убывающей предельной полезности.Потребительского поведения теория - теория, рассматривающая поведение потребителей на рынке, раскрывающая механизм взаимодействия потребностей и спроса. В основе формирования рыночного спроса лежат решения отдельных потребителей. Эти решения продиктованы желанием достичь наибольшей выгоды, или отдачи, или полезного эффекта, при имеющихся затратах или возможностях. Впервые анализ соотношения потребностей и спроса развернули представители теоретического течения, получившего название маржинализм (от фр.marginal - предельный, дополнительный).

Кривые безразличия и их свойства

Предположим, что потребитель имеет набор благ, состоящий из X и Y. Все соотношения количеств этих благ для него равноценны, потребителю безразлично, какой набор выбрать. Следовательно, эти товары принадлежат к набору безразличия. Набор безразличия — набор вариантов потребительского выбора, каждый из которых обладает одинаковой полезностью и поэтому не имеет предпочтения перед другими.

Кривая безразличия является графическим отображением набора безразличия. Кривая безразличия — совокупность наборов благ, обеспечивающих потребителю равный объем удовлетворения потребностей, т. е. приносящих ему одинаковую полезность. Взяв другие возможные сочетания благ, соответствующие различным величинам совокупной полезности, можно составить карту безразличия. Карта безразличия — совокупность кривых безразличия, соответствующих различным уровням полезности для одного потребителя и одной пары благ. Вкусы и предпочтения потребителя представляются картой кривых безразличия. Каждая следующая кривая безразличия, проходящая дальше от начала координат, предполагает относительно большую величину полезности

Закон Убывающей Предельной Полезности-экономический закон, согласно которому, при увеличении потребления товаров или услуг предельная полезность каждой дополнительной единицы товара или услуги сокращается после точки насыщения.