2.2.8 Интерактивный маркетинг

Интерактивный маркетинг (от англ. interactive – взаимодействующий) – это достаточно новое направление работы с потребителями, подразумевающее использование инновационных подходов и инструментов. Интерактивный маркетинг базируется на современных технологиях, используя возможности Интернет-ресурсов, SMS-игр, SMS-чатов, конкурсов и других связанных с ними сервисов. Этим он отличается от ATL-рекламы в Интернете.

Основные достоинства интерактивного маркетинга:

• избирательное воздействие;

• идентификация и активизация потребителей;

• использование эффектов вирусного маркетинга;

• низкие затраты на распространение рекламной информации.

Можно выделить несколько основных направлений интерактивного маркетинга, мы же рассмотрим два из них: это промо-сайты и SMS-сервисы.

П

Рисунок 2.15 Промо-сайт слайдеров Samsung

ромо-сайты – это хороший способ привлечь внимание к своей компании. Он представляет собой сайт целиком или определенный раздел сайта (рисунок 2.15), посвященный рекламируемому товару или услуге (иногда и самому бренду), на котором информация преподносится в позитивном (если необходимо – и в негативном) развлекательном ключе. Основное достоинство промо-сайтов – это тот факт, что во время путешествия по Сети человек ощущает свободу своего выбора гораздо сильнее, чем при просмотре телепрограмм или при чтении прессы: он заходит на сайт добровольно и положительно настроен по отношению к той информации, которую собирается воспринимать.

В отличие от Интернет-сервисов, SMS-игры и SMS-голосования более мобильны. Сотовый телефон находится с человеком более 18 часов в сутки – даже когда владелец спит, его телефон рядом и может принимать звонки, SMS или MMS. Конечно, во время сна потребитель не способен воспринимать рекламную информацию (технологии до этого еще не дошли – пока), но факт остается фактом: если доступ в Интернет есть просто у многих (а так в России дело обстоит только в крупных городах), то мобильный телефон имеется у подавляющего большинства, если не у всех. Поэтому SMS-сервисы доступны более широкому кругу потребителей, на протяжении значительно более длительного промежутка времени в течение дня и почти без ограничений по месту использования. Кроме того, SMS-игры и голосования адресованы прежде всего молодой аудитории, которая не только хорошо разбирается в современных технологиях, но и является наиболее восприимчивой к рекламе отдыха и развлечений.

Для максимизации воздействия на потребителя возможно использование сразу несколько каналов общения. В этом случае применяются интегрированные программы с использованием не только мобильных средств коммуникации: расширение аудитории проекта и усиление эффекта рекламного сообщения достигается благодаря повторению главной мысли в разных формах.

Возможности Интернета в области интерактивных услуг с каждым годом становятся только шире, скорость соединения потребителей – выше, а значит, все чаще традиционная Интернет-реклама будет заменяться интерактивной. Например, уже сейчас на многих зарубежных Интернет-ресурсах широко распространена видеореклама и баннеры-игры. Есть все основания полагать, что подобная практика дойдет и до России.