- •1. Характеристика туристских предприятий
- •2. Внутренняя среда туристского предприятия
- •Рассмотрим следующие составляющие внутренней среды содо «Визит-тур»:
- •1. Менеджмент
- •1.1 Уровень управленческой подготовки руководителей организации
- •1.2 Организационная структура
- •1.3 Мотивация и стимулирование труда
- •1.4 Имидж предприятия в глазах общественности и персонала
- •2. Маркетинг
- •2.1 Сегменты, на которые ориентируется предприятие
- •4. Кадры
- •4.1 Возрастной и образовательный уровень работников предприятия
- •4.2 Умение работников работать в команде
- •4.3 Степень допуска исполнителей к принятию решений
- •4.4 Наличие системы аттестации кадров
- •4.5 Наличие системы обучения кадров
- •3. Внешняя среда туристского предприятия
- •3.1 Среда прямого воздействия
- •Организация
- •3.2 Среда косвенного воздействия
- •4. Пути снижения отрицательного влияния внешней среды на деятельность туристского предприятия
- •Заключение
- •Список использованных источников
Список использованных источников
-
Бондаренко Г.А. Гостиничное и ресторанное хозяйство: учеб-практическое пособие.-Мн.: БГЭУ, 1999. 77 с.
-
Годин И.И. Маркетинг.-М.: Дашков и ко, 2005. 760 с.
-
Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций.-Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995. 548 с.
-
Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб.пособие.-Мн.: Мисанта, 2003. 624 с.
-
Горбылева З.М. Экономика туризма.-Мн.: БГЭУ, 2004. 478 с.
-
Гражданский кодекс Республики Беларусь.-Мн.: Амалфея, 2001. 607 с.
-
Дафт Р. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2004. 863 с
-
Дурович А.П. – Маркетинг в туризме.-Мн.: ООО «Новое знание», 2003. 496 с.
-
Дурович А.П. Организация туризма.- Мн.: Новое знание, 2003. 630 с.
-
Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент, организация.- М.: Финансы и статистика, 2002. 234 с.
-
Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент.-М.: Экономист, 2004. 416 с.
-
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник.- Мн.: Новое знание, 2005. 409 с.
-
Коротков Э.М. Менеджмент.-М.: Инфра-М, 2005. 219 с.
-
Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм.-М.: ЮНИТИ, 2005. 1063 с.
-
Мескон М. Основы менеджмента .- М. : Дело, 1992. 701 с.
-
Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000. 214 с.
-
Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2004. 288 с.
-
Туризм как вид деятельности. Учебное пособие / В. Квартальнова.- М.: Финансы и статистика, 2001. 317 с.
-
Уокер Дж. Введение в гостеприимство: Учебное пособие для высших и средних спец. учеб. зав.: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 595 с.
-
Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга.- М. , 1997. 216 с.
-
Чудновский А. Туризм и гостиничное хозяйство.- М., 2000. 142 с.