3.4. Система регуляции поведения и деятельности личности

Понятие о системе регуляции поведения и деятельности личности. Члены организации - не инструменты, не винтики и не машины. У них есть цели, чувства, надежды, опасения. Они ощущают недомо­гание, гнев, безысходность, грубость, счастье. Каждый из них - личность с присущими ей и только ей индивидуальными чертами и ка­чествами.

П

Надо чтобы условия, а не управляющие заставляли людей работать

Рюити Хасимото, японский менеджер

оведение подчиненного в организации есть результат сложного сочетания различных воздействий. Одни воздействия осознаются, а другие нет; некоторые рациональны, а некоторые иррациональны; одни согласуются с целями организации, а другие нет. Вот почему для прогнозирования и успешной регуляции поведения и дея­тельности, подчиненных руководитель должен знать, что собой представляет личность отдельного члена организации, почему он поступает в типичных ситуациях именно так, как (посредством чего) целесообразно регулировать его поведение и деятельность.

В науке управления извечен вопрос: кем или чем должен управлять руководитель? На кого он направляет свое воздействие - на личность или на организацию? До недавнего времени большинство ученых решало этот вопрос в пользу организации. Новый подход к управлению все более базируется на признании приоритета личности перед производством, прибылью, ор­ганизацией в целом. Именно такая постановка вопроса состав­ляет культуру современного управления.

Подчиненный, как правило, полностью сложившаяся личность, связанная господствующими общественными нормами, обладающая своими индивидуальными чертами, испытавшая значительное влияние многих предшествующих групп (причем групп не во всем однозначно положительных).

П

Главное воздействие на производительность труда оказывают не условия труда сами по себе, а внимание к персоналу

Т.Питерс, Р.Уотермен

оведение подчиненного в тех или иных ситуациях, складывается на основе опыта всей предшествующей жизни. Отношение человека к тем или иным людям, явлениям, ситуациям, процессам приводит к возникновению соответствующего поведения. В целом характер нашего поведения подвержен постоянному воздействию различных внутренних и внешних факторов. К основным внутренним факторам можно отнести

• исполнение определенной социальной роли;

• соответствующий статус в организации;

• степень эмоциональной близости с окружающими;

• предшествующий жизненный и профессиональный опыт;

• принадлежность к определенной культуре и субкультуре;

• конкретная ситуация и тема разговора;

• настроение в данный момент.

Наряду с внутренними факторами, значительное влияние на поведение сотрудника оказывает ряд внешних факторов:

• социальное окружение в лице конкретных сотрудников как по “вертикали”, так и по “горизонтали”;

• ожидания определенного поведения от сотрудника;

• ориентация на определенные стереотипы поведения, одобряемые в организации.

Социализация личности, регулирование ее социального поведения осуществляется посредством системы социальной регуляции поведения и деятельности. Она включает следующие основные компоненты:

регуляторы:

• социальная позиция;

• социальная роль;

• социальные нормы;

• социальные ожидания (экспектации);

• социальные ценности, выраженные в ценностных ориентациях личности;

• социальные установки;