- •С.Р. Филонович
- •Программа курса управленческое консультирование
- •Содержание курса
- •Тема 1. Этапы консультационного проекта
- •Тема 2. Проблема консультант-клиентских отношений
- •Тема 3. Корпоративная культура
- •Тема 4. Организационная диагностика
- •Тема 5. Организационные интервенции
- •Тема 6. Области и специфика экспертного консультирования
- •Тема 7. Процессное консультирование
- •Тема 8. Маркетинг консалтинговых услуг
- •Тема 9. Экономические основы консультирования
- •Тема 10. Повышение квалификации консультантов по менеджменту и
- •Библиография
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Введение. Консультирование как бизнес Слайды
- •Семейное дело Уотерхаусов Шалва Куртишвили
- •150 Лет назад профессия аудитора считалась недостойным ремеслом
- •Консалтинг: пылесос для интеллекта Михаил Иванов, Михаил Фербер
- •Тема 1. Этапы консультационного проекта
- •Организационные управленческие патологии а.И. Пригожин
- •Патологии в строении организаций
- •Патологии управленческих решений
- •Тема 2. Проблема консультант-клиентских отношений
- •Тема 3. Корпоративная культура
- •Тема 4. Организационная диагностика
- •Результаты экспресс-диагностики компании «Стройкомплект»
- •Позиция компании на кривой жизненного цикла
- •Проблемы, стоящие перед компанией
- •Возможные подходы к решению проблем компании
- •4. Предложения по организации обсуждения проблем компании
- •Отчет по итогам диагностики системы управления компании моснед
- •5. Задачи диагностики:
- •7. Краткая характеристика, история становления компании.
- •11. Перспективы организационных трансформаций.
- •13. Проблема формулирования организационной стратегии
- •14. Предложения по реконструкции организационной структуры.
- •Тема 5. Организационные интервенции
- •Dream team (команда мечты) г.Январев
- •Предыстория
- •Планерка
- •Разговоры в кулуарах
- •Первые результаты исследований
- •Структурная схема управления укц
- •Комментарии к схеме управления
- •Командные роли
- •Выписки из приказов
- •Об организации работ по внедрению новых проектов
- •Тема 6. Области и специфика экспертного консультирования
- •Сказки Андерсена Ирина Коробкова Плата за членство в «большой пятерке» аудиторов непомерно высока
- •Консультанты налево, аудиторы направо Елена Данилова Американские власти разделяют консалтинговые фирмы
- •Эпоха просвещения Борис Антонов Технологические компании занялись консалтингом
- •Фабрики советов Лариса Кращенко, Ирина Шувалова
- •Комплекс полноценности
- •Тема 7. Процессное консультирование
- •Что такое процессное консультирование? с.Р.Филонович
- •Тема 8. Маркетинг консалтинговых услуг
- •Особенности маркетинга консалтинговых услуг Иванов Михаил, Фербер Михаил
- •Торговые марки консалтинговых компаний Михаил Иванов, Михаил Фербер, консультанты по маркетингу
- •Тема 9. Экономические основы консультирования
- •Упражнение Проект создания консультационной фирмы
- •1. Определение рынка
- •Определение круга предоставляемых услуг
- •3. Проверка навыков
- •4. Выработка принципов предоставления услуг (и сверка с Кодексом профессиональной деятельности)
- •Бюджет и расходы
- •6. Создание системы услуг и их апробация при работе с клиентами
- •Тема 10. Повышение квалификации консультантов по менеджменту и организационному развитию
- •Заключение. Перспективы развития управленческого консультирования в России Клиент созрел Елена Данилова Управленческий консалтинг в России наконец-то востребован
- •Российский рынок консалтинговых и аудиторских услуг Михаил Иванов, Михаил Фербер
- •Перелом Лариса Кращенко
Командные роли
Белбин выделяет восемь основных типов ролей в команде:
Исполнитель — член команды, личные цели которого идентичны целям команды. Стиль руководства исполнителя — составление планов и организация работ. Недостаточно гибок.
Координатор — член команды, главная черта которого — сильное доминирование и преданность групповым целям. Организует использование ресурсов в соответствии с групповыми целями. Стиль руководства координатора — максимальное использование потенциала каждого члена команды.
Формирователь — честолюбивый член команды, формирующий усилия через установление целей и приоритетов. Стиль руководства формирователя — оспаривать, мотивировать, достигать. Склонен к провокациям, раздражению и нетерпению.
Генератор идей — склонный к нововведениям член команды, интересующийся стратегией при недостаточном внимании к деталям. Склонен «витать в облаках».
Исследователь ресурсов— создает внешние полезные контакты, собирает и приносит в команду идеи извне. Быстро теряет интерес к делу, когда проходит первоначальное увлечение.
Контролер-оценщик — член команды, игнорирующий энтузиазм и защищающий ее от принятия импульсивных решений. Способен объективно анализировать и оценивать идеи. Ему может не хватать вдохновения и способности мотивировать других.
Человек команды — улучшает межличностное общение и сводит к минимуму конфликты. Поддерживает отношения и благоприятно действует на дух команды. Может быть нерешителен в момент кризиса.
Завершающий работу— выполняет и доводит до конца задачи команды, испытывает неудовлетворение, если работа не завершена. Стиль руководства — настойчивость ради достижения цели.
Приложение 4
Выписки из приказов
О введении ежемесячного оперативного планирования работ
В целях повышения эффективности работы всеми подразделениями и каждым работником центра ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Ввести с 01.01.96 ежемесячное оперативное планирование по всем структурным подразделениям центра.
2.Руководителям подразделений:
2.1.Внести необходимые изменения в Положения подразделений и должностные инструкции работников и утвердить их до 01.01.96.
2.2.Обеспечить ежемесячное планирование работ подразделений и утверждение индивидуальных планов каждого работника до 25 числа на следующий месяц.
3.Замдиректора по маркетингу и персоналу Туркину Р. совместно с руководителями подразделений:
3.1.Вести с 01.01.96 информационный банк данных учета выполняемых работ по всем подразделениям за каждый месяц.
3.2.Предоставлять сводную информацию о выполнении планов работ и анализ эффективности работы подразделений за предыдущий месяц до 10 числа текущего месяца.
4.Возложить ответственность за своевременное предоставление сведений в отдел кадров на руководителей подразделений.
5.Контроль за исполнением приказа возложить на первого заместителя директора Лустенко О.
Об организации работ по внедрению новых проектов
С 1 по 6 марта руководством центра были заслушаны отчеты операционных менеджеров о ходе подготовки к началу работ по новым проектам. Несмотря на значительный объем проведенной работы сорван срок (01.12.95) по разработке и утверждению программы маркетинговых исследований (отв. Волин И.), не завершена аттестация рабочих мест пятого филиала (отв. Светлый И.), не выполнен приказ о проведении смотра — конкурса на лучшее методическое обеспечение программы дистанционного обучения (отв. Янов Ю.), не представлен анализ образовательного процесса за последние 3 учебных года (отв. Дива Н.).
В целях обеспечения качественной подготовки работ по новым проектам ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Указать руководителю проектов Лустенко О., заместителям директора Янову Ю., Волину И., Дива Н., Светлому И. и операционным менеджерам на повышение деловой оперативности и персональной ответственности за соблюдение сроков подготовки.
2. Обязать указанных лиц:
2.1.Обеспечить разработку и оформление программы маркетинговых исследований до 20.03.96.
2.2.Обеспечить до 20.03.96 проведение смотра-конкурса на лучшее учебно-методическое обеспечение. Представить на утверждение учебно-методические материалы по программам дистанционного образования до 25.03.96.
2.3.Завершить до 10.04.96 аттестацию рабочих мест пятого филиала.
3.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя директора Лустенко О.