Оценка перспектив развития организации по результатам swot-анализа

Матрица SWOT –анализа

Силы (S) - Финансовая стабильность (надежность оказания качественных услуг и вложение средств в развитие компании); - хорошо сформировавшийся профессиональный коллектив, отсутствие сильной текучести кадров; - широкий выбор дестинаций и турпродуктов в международном и внутреннем туризме; - минимальные наценки, удешевление стоимости турпакетов; - гибкая система скидок; - наличие хорошей конкурентоспособности; - оформление виз без посредников; - наличие турагентской и туроператорской лицензии; - индивидуальный подход к каждому клиенту; - наличие корпоративных клиентов (положительный отзыв постоянных клиентов); - активное использование средств рекламы (листовки, лотереи, участие в выставках, поощрение постоянных клиентов, содержание сайта, реклама по радио и т.д.); - хорошая техническая оснащенность офисов; - грамотный менеджмент (распределение обязанностей персонала в рамках занимаемой ими должности).

Слабости (W) - слабые позиции на Черноморском побережье как туроператора по сравнению с предложениями международных туров ; - отсутствие маркетингового отдела; - не все работники турфирмы имеют высшее образование

Возможности (O) - Дальнейшее достижение и увеличение финансовой стабильности - Создание новых предложений, разработка различных дестинаций (как внутренних, так и внешних) - Расширение количества корпоративных клиентов - Проведение обучающих тренингов для персонала, улучшение мотивации сотрудников - Повышение уровня квалификации работников ООО "Ла-тур" (направления на получение высшего образования) -Возможность открытия новых офисов турфирмы (не только в Краснодаре и Ростове-на-Дону)

Угрозы (T) - Потеря клиентов, которые стремятся организовать свой отдых на Черноморском побережье. - Из-за отсутствия отдела маркетинга, фирма рискует принимать неверные или недостаточно эффективные решения в области рекламной деятельности и оценки ситуации на рынке туристских услуг. - Недостаточный уровень образования работников может привести к ухудшению деятельности всей фирмы, взаимодействию с партнерами и клиентами.

Изучив структуру, характер взаимоотношений внутри организации, наблюдая за внутренней средой компании, просматривая список дестинаций и предлагаемыми услугами, я пришла к выводу, что работа менеджеров с клиентами отличается высокой степенью самостоятельности и ответственности. Чем выше степень удовлетворенности потребителей, тем выше степень эффективности работы специалистов и общая эффективность работы организации. Именно от их способности чутко улавливать потребности клиентов зависит успех функционирования туристической фирмы, поэтому в организации необходимо наделять работников свободой в выборе решений. Такая политика успешно проводится в компании «Ла-Тур».

Из SWOT - анализа мы видим, что Миссия организации – максимальное удовлетворение потребностей туристов; предоставление качественных услуг; стабильность и успешность на туристическом рынке; получение прибыли от реализации туристических услуг, постоянное внедрение инноваций.

Из этого я сделал вывод, что основной стратегией организации является именно многостороннее развитие компании, усиление позиций на рынке внутреннего и внешнего туризма. Эта стратегия включает в себя не только сохранение достигнутых результатов, но и введение каких-либо новых идей и программ. Главная цель - вызвать интерес и доверие потребителей. Следуя этой стратегии, я могу выделить перспективы развития ООО "Ла-Тур":

• преобразование компании в крупного туроператора по Черноморскому побережью;

• увеличение ассортимента и объема продаж туристических путевок;

• улучшение качества обслуживания клиентов;

• расширение базы постоянных клиентов и привлечение новых;

• конкурентоспособность;

• создание положительного имиджа организации, увеличение количества турагентств-партнеров по всей России;

• улучшение мотивации сотрудников;

• повышение квалификации сотрудников;

• усиление рекламной и PR компаний;

• открытие новых структурных подразделений;

• усиление позиций на рынке внутреннего и международного туризма в сфере операторской деятельности.

На данный момент ООО «Ла-Тур» находится на этапе «Расширение фирмы». На этой стадии туристическая компания находится в точке появления прибыли, продвигаясь к большей прибыльности. Поэтому она совершенствует свой продукт и выходит на новые рынки с целью дальнейшего увеличения прибыли.