5.Методы анализа среды фирмы.

Наиболее распространенным методом анализа среды является метод SWOT.  сила, слабость, возможность, угрозы.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

Его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.

оценка сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угроз ей, а также выводы о положении компании и необходимости стратегических изменений.

1. Сильные стороны  внутренние факторы, которые вероятнее всего будут способствовать эффективности работы организации(хорошо подготовленный персонал по сбыту, отлаженное производство, высококачественная продукция).

2. Слабые стороны  это внутренние факторы, которые будут препятствовать эффективной работе организации. (высокие фиксированные издержки, устаревший дизайн продукции и растянутые графики поставок).

3. Возможности  это внешние факторы, которые благоприятствуют организации (эффективные каналы сбыта, соответствие с законодательством, наличие роста сегментов рынка, надежность поставок ключевых компонентов, процесс реорганизации у конкурента)

4. Угрозы  внешние факторы, которые будут причинами неблагоприятных условий для работы организации (укрепление внутренней валюты будет делать импорт конкурента более дешевым, а экспорт более дорогим, недавний ввод на рынок новой конкурентной продукции, старение кадров и нехватка необходимых квалификаций).

6.Миссия и имидж фирмы

Миссия фирмы то, что компания собирается делать и чем она хочет стать, в общем смысле является предназначением (миссией) фирмы. Устанавливая миссию, менеджер определяет сферу деятельности компании, а также те услуги, которые она будет предоставлять клиентам.

Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, определяющий целевой рынок и бизнес, или основную деятельность предприятия.

В широком плане миссия - философия организации, которая определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. (AT&T Мы посвящены тому, чтобы быть лучшими в мире в объединении людей, давая им простой доступ друг к другу и к информации и услугам, в которых они нуждаются, – в любое врем, везде)

В узком понимании миссия - четко выраженную причину существования фирмы. Правильно сформулированная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. пример формулирования миссии компании Форд – «предоставление людям дешевого транспорта», а фирмы «Макдональдс» – «быстрая еда».

Формулировка миссии при этом должна содержать следующие элементы:

1. Задача фирмы.(какой предпринимательской деятельностью занимается).

2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы, задавая ей набор ограничений и условий функционирования.

3. Культура фирмы. это имидж фирмы, ее положение, представление о ней в общественном сознании.

Имидж организации – это совокупное общественное восприятие компании или фирмы многими людьми. Впечатление о фирме формируется в ходе личных контактов человека с фирмой; на основе слухов, циркулирующих в обществе; из сообщений средств массовой информации.

Благоприятный имидж должен обладать следующими характеристиками:

1. Адекватность – создаваемый имидж должен соответствовать тому, что существует на самом деле; степень несоответствия должна быть четко определена и ограничена.

2. Оригинальность – имидж фирмы должен быть легко распознаваем среди других фирм (особенно производящих однотипную продукцию) и легко запоминаться.

3. Пластичность – оставаясь неизменным в восприятии потребителя, будучи легко узнаваемым, имидж в то же время должен оперативно модифицироваться, откликаясь на меняющиеся экономические, психологические, социальные условия, требования моды.

4. Адресность – имидж должен иметь точный адрес, то есть привлекать определенные сегменты рынка, потребительские группы.

Имидж – это не только средство, инструмент управления, но и объект управления. Позитивный имидж создается как основной деятельностью компании, тик и целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Эта работа осуществляется в значительной мере посредством маркетинговых коммуникаций (реклама, личные продажи, стимулирование продаж).